仕事内容

【運営スタッフ（顧客サポート・運営管理）】

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歓迎要件
・通販業界の業務に関わった経験がある方
・コールセンターでのSV実務経験
・外部コールセンター管理経験
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扱う商材は‥
コスメ・美容ケアアイテム・エステ施術メニュー・健康食品・食品などの通販案件がメイン！その他、官公庁案件や教育商材なども！

▼運営スタッフ
・お問合せ対応
・注文受付（案内）
・システムへの入力
・お客様のお声報告

運営管理者になると‥
▼業務管理
・数値進捗管理
・レポート作成
・商談（打合せ）　など

▼チームマネジメント
・OPリーダーやオペレーターの育成・指導・フォロー
・スタッフのシフト管理（調整含む）　など

▼運営管理
・課題抽出・分析
・改善施策の推進・管理
・業務フローの改善
・マニュアル作成・更新　など

カスタマーサポートのマネージャー候補として事業責任者と連携しながらチーム目標の達成に向けた一連の業務を担当して頂きます。
入社直後は事業や業務内容の理解の為にメンバーとして実務に当たって頂き、その後チームを率いるポジションを担って頂く予定です。

マネージャ―候補になると‥
・新入社員のオンボーディング
・顧客対応の仕組み化支援
・チームメンバーのメンタリング及び目標管理
・チーム目標の達成(個人としても達成目標あり)
・顧客対応の設計、仕組み化
・アップセル・クロスセル戦略の立案と実行
・部署目標に対する実績進捗管理と改善対応
・関連部署とのタイムリーな連携
・個人目標の達成

【使用ツール】
・Word、Excel、PowerPoint
・Slack/Chatwork
・Teams

●マネージャー・管理職での採用です

応募資格

★経験者のみの募集になります

・コールセンターSV業務経験

募集背景・人数

●募集背景：増員に伴う募集です

事業拡大につき、採用強化中です！！

給与

月給35万円 ～ 45万円

• 交通費支給あり

＜想定年収＞
420万円 ～ 620万円

＜年収例＞
●年収450万円／入社2年目／サブマネージャ―
●年収650万円／入社5年目／マネージャ―

※試用期間は6ヶ月で、その間の雇用形態は契約社員です。
※試用期間　みなし残業（30時間/65,353円~84,025円）含みます。（超過分は全額支給します）

勤務地

大阪府大阪市西区 / なんば駅・四ツ橋駅・桜川駅・大阪難波駅・心斎橋駅・西大橋駅
★駅から徒歩5分以内です

人気の堀江エリアが勤務地。心斎橋やなんばからも徒歩圏内！！

＜住所＞
大阪府大阪市西区南堀江1-18-4　大阪メトロ南堀江ビルM2階

＜交通＞
様々な主要駅からアクセス抜群！

なんば駅 徒歩4分
四ツ橋駅 徒歩4分
桜川駅 徒歩5分
大阪難波駅 徒歩5分
心斎橋駅 徒歩6分
西大橋駅 徒歩6分

勤務時間

シフト制

1日あたりの実働時間：8時間
シフト例
■09:00～18:00
■10:00～19:00
■12:00～21:00
■13:00～22:00

休日休暇

●年間休日：120日以上あり
●年末年始休暇あり

週休2日制
■シフト制　(年間休日120日以上)
■慶弔休暇
■有給休暇
■産休育休・介護休暇（取得実績あり）
■年末年始休暇

待遇・福利厚生

●交通費支給あり
●資格取得支援・手当あり
●雇用保険
●労災保険
●厚生年金
●健康保険

◇ 雇用保険
◇ 厚生年金
◇ 労災保険
◇ 健康保険
◇ 交通費一部支給あり
◇ 資格取得支援・手当あり

雇用形態

正社員

●試用期間あり

エンゲージでは求職者の皆様が安心してご応募いただけるよう、求人に規定を設けています。

この求人は掲載企業より下記内容について順守していると報告されています。万が一求人内容と実態が異なる場合は下記より事務局宛にお問い合わせをお願いします。

休日休暇について

最低限週1日以上の休み、または4週間で4日以上の休日が取得できる

給与について

支給する給与は各都道府県の最低賃金を上回っている

どのような方が入社しても必ず支払われる最下限の金額を給与欄に記載している（歩合、賞与、交通費、一律支給でない手当など人によって金額が変化するものを給与の記載の中に含んでいない）

勤務時間について

労働時間は法令に反していない

著作権侵害・その他掲載規定について

虚偽の内容または著作権侵害の疑いのある内容を掲載していない