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認定NPO法人ノーベル
所要時間
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正社員 未経験OK 学歴不問 1日前

NPOで働く！病児保育の利用会員様向けカスタマーサポート◆年休125日／チームで対応／業界未経験OK

認定NPO法人ノーベル / カスタマーサポートスタッフ
  • 給与
    月給 21万円 ～
    • 交通費支給あり
  • 勤務地
    大阪府大阪市中央区
    • テレワーク・在宅OK
    • 谷町四丁目,堺筋本町
  • 勤務時間
    09:00 ～ 18:00 残業なし / 完全土日祝休み
年間休日120日以上 転勤なし 服装自由
同じ会社の求人を見る（1件）

募集要項

仕事内容

訪問型病児保育の入会や利用方法に関する
問い合わせに対応していただきます。
お電話・メール・LINEに寄せられるお問い合わせを
メインに対応していただきますが、内容によっては
こちらからお電話する場合もあります。

【具体的なお問い合わせ内容】
・新規入会を検討されている方からの相談
・入会手続きに関するお問い合わせ
・保育の予約方法
・利用金額やクーポンの使い方

また、専用の顧客管理システムを使った
入会手続きの処理も行っていただきます。
フォーマットに従って入力する内容がほとんどなので、
顧客管理システムの操作経験があれば難しくありません。

【お仕事の流れ】
9:00～　事務所清掃
9:10～　メールチェック
9:30～　朝礼
9:40～　問い合わせ対応（電話・メール・LINE返信）
12:00～　お昼休憩
13:00～　入会手続き処理
　　　　入会検討中の方への電話ヒアリング
　　　　ミーティング　等
18:00　　業務終了

【チームが目指すこと】
ひとつでも多くの家庭が、その家庭にとって
最適な子育てと仕事の両立を実践できるように
サポートを行うのが私たちのチームミッションです。

入会時の不安や懸念、保育利用時のハードルを取り除くことで、
病児保育サービスを利用しやすい環境を整えます。
入会に至らない方に対しても、私たちにできることを模索し
各ご家庭にフィットした提案やサービス改善に繋げていきます。

【先輩スタッフの声】
ときには困ることや迷うことなどもありますが
小さなことでもチームで相談しながら対応しています。
会員さまから「ありがとう」「本当に助かりました」など
感謝のお声を直接聞けるので、とてもやりがいがあります！

応募資格

未経験者、大歓迎！

★学歴は一切問いません！
●副業・Wワークも可能です！
●英語力は問いません！

＜必須スキル・経験＞
・社会人経験３年以上
・顧客管理システムの操作に抵抗がない方
・電話応対、メール対応などの実務経験がある方

＜歓迎スキル・経験＞
・業務フローの構築改善に携わったことがある方
・カスタマーサポートや営業等のご経験がある方

＜こんな経験・スキルが活かせます＞
・自動車保険の事故対応業務
　相手の悩みに寄り添えるコミュニケーション能力
　様々なケースに応じたマニュアル＋α の柔軟性
・チーム制の営業経験
　顧客管理システムを使った情報共有
　リーダーシップとフォロワーシップのバランス感覚
・コールセンターのリーダー・SV
　メンバーと協力し戦略を立てて目標達成を目指す
　成果UPのためのトークスクリプト作成と効果検証

＜こんな方をお待ちしています＞
・協調性をもち、円滑なコミュニケーションをとれる方
・日々の業務の中で課題意識を持てる方
・三方良しの考え方で改善を推進できる方
・自ら手を動かすことをいとわない方

募集背景・人数

●募集背景：増員に伴う募集です

給与

月給21万円 ～
  • 交通費支給あり

＜想定年収＞
252万円 ～

※試用期間は3ヶ月です。その間の雇用形態は本採用時と同様で、そのほかの条件も変更はありません。
※残業代・割増賃金は全額支給
※予防接種手当一部負担

勤務地

大阪府大阪市中央区 / 谷町四丁目,堺筋本町
  • 勤務先 : 認定NPO法人ノーベル

★転勤はありません

在宅勤務制度あり（※完全在宅勤務ではありません。また、開始時期は習熟度に応じて上長が判断）

＜住所＞
大阪府大阪市中央区内本町2-4-12中央内本町ビルディング701

＜交通＞
谷町四丁目より徒歩７分／堺筋本町より徒歩７分

勤務時間

09:00 ～ 18:00

月曜日～金曜日
※休憩1h／実働8時間
※基本的に残業なし
※年に数回土日出勤の可能性あり（その場合は平日に振休取得）

★フルフレックス制度あり（入職後半年以降）
★在宅勤務制度あり（週1～2日程度／開始時期は習熟度に応じて上長が判断）
　お子様や家庭の事情に応じた勤務調整なども気軽に相談可能です！

＜勤務時間の特徴＞
●残業はありません

休日休暇

●完全土日祝休みです
●年間休日：120日以上あり
●夏季休暇あり
●年末年始休暇あり

完全週休2日制（土日祝休み）
◇ 年間休日125日
◇ 年末年始休暇
◇ 夏季休暇
◇ 土日に出勤の場合は平日に振替休を取得

待遇・福利厚生

●交通費支給あり
●テレワーク・在宅勤務OK
●服装自由
●雇用保険
●労災保険
●厚生年金
●健康保険

◇ 決算賞与（3月）※有無は決算による
◇ 昇給（年1回）
◇ 雇用保険
◇ 労災保険
◇ 交通費全額支給
◇ テレワーク・在宅OK
　※完全在宅勤務ではありません
　※週1～2日程度
　※開始時期は習熟度に応じて上長が判断
◇フルフレックス制度あり
　※入職後半年以降
◇ 服装自由
◇ 産休・育休制度あり
◇ Wワーク・副業可能
◇ 退職金制度なし
◇ 定年退職制度あり（65歳）

・感染症対策として以下の取り組みを行っています
◇ 消毒液設置
◇ オンライン商談の推奨
◇ オンライン選考OK
◇ 消毒液設置
◇ 定期的な換気

雇用形態

正社員

●試用期間あり
今回募集しているカスタマーサポートチームです☆
15周年を迎えるノーベル。あなたも仲間になりませんか？
ときにはソファーでミーティングしたり
明るいオープンスペースあり！
働く親御さんの両立を一緒に支えていきましょう！
エンゲージでは求職者の皆様が安心してご応募いただけるよう、求人に規定を設けています。
この求人は掲載企業より下記内容について順守していると報告されています。万が一求人内容と実態が異なる場合は下記より事務局宛にお問い合わせをお願いします。
休日休暇について
最低限週1日以上の休み、または4週間で4日以上の休日が取得できる

給与について
支給する給与は各都道府県の最低賃金を上回っている
どのような方が入社しても必ず支払われる最下限の金額を給与欄に記載している（歩合、賞与、交通費、一律支給でない手当など人によって金額が変化するものを給与の記載の中に含んでいない）
勤務時間について
労働時間は法令に反していない
著作権侵害・その他掲載規定について
虚偽の内容または著作権侵害の疑いのある内容を掲載していない
エンゲージ事務局に問い合わせる

会社情報

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認定NPO法人ノーベルの採用・求人情報

最終更新日： 2024年11月07日
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認定NPO法人ノーベル
私たちと一緒に働きませんか？
MESSAGE
ノーベルのビジョン
「子どもを産んでも当たり前に働ける社会」
ノーベルは2009年4月1日、任意団体として立ち上がりました。
この団体を立ち上げたきっかけは、代表の長谷亜希が民間企業勤務時代に現代社会に生きる女性の現状を目の当たりにしたことです。
女性が結婚や子育てを理由に次々と会社を辞めていく。

それはなぜか？
疑問を持ち、調べていくとお母さんたちのこんな現状がありました。

共働き世帯が増える一方で、「子どもが生まれたら、女性の約50％が仕事を辞める」という事実があります。
女性は第一子出産後、なぜ仕事を辞めなければならないでしょうか？
それは、子育て支援不足・根強い価値観・働き方（長時間労働など）・男性や周りの育児参加の低さなど様々な理由がありますが、その中でも「子どもが病気になったときに預ける先がない」ということが大きな課題となっています。

この大きな課題に対し、ノーベルは、2010年より関西初となる全く新しい「共済型・地域密着型」病児保育事業を開始。のべ20000件以上のご家族をサポートしてまいりました。

そして、次の10年に向けて、病児保育事業だけではなく、働く親御さんの仕事と子育ての両立を総合的にサポートしていこうとしています。

子育て中に困ったことが起きてもたすけてくれる人がいて、解決できる選択肢が身近にある。
それにたすけられた人が、次は応援する側や支える側にまわり、たすけあいをつないでいく。
親しいつながりがいっぱい交差する社会。
それは、ひとりで抱え込むすきがないくらい、あつくるしくって、安心して、子どもを育てていける社会。

これから先10年、私たちは団体のビジョンである「子どもを産んでも当たり前に働ける社会」に向けて、新規事業や様々なプロジェクトを始動させていきます。

今後、ノーベルが目指す社会を一緒につくっていきましょう！

1年間かけて、次の10年で何をすべきか考え、未来を描きました。
そして完成したのが「2030年へのVISION BOOK」です。
こちらもぜひご覧ください。

＜ビジョンブックのリンク＞
https://sforce.co/3gKgPeW
BUSINESS
事業内容
働く親御さんを、病児保育でサポート。
朝８時までのご依頼で100％お預りする安心をお届けしています。
  • １００％お預り
    当日朝８時までの予約なら１００％お預かり。朝起きたら発熱！どうしても仕事は休めない...という時も安心です。
  • 自宅保育
    体調の悪い子どもを連れて移動する必要がありません。子どもが一番慣れた環境でのびのび安心して過ごせます。
  • 感染症OK
    インフルエンザやノロウイルスでも１対１の保育なので預けられ、周囲から他の病気をもらうこともありません。
  • 病児専門スタッフ
    小児救命や病児保育ならではの豊富な研修を経たスタッフが活躍。事務局のバックアップ体制も整っています。
PHOTOS
働く環境
保育事業所ならではの、温かみあふれるオフィスでのお仕事。
壁のないオープンな環境で、部署を超えた話し合いや意見交換ができる、まさに風通しのよい環境です！
  • ノーベルのエントランス。木目調の、木の温かみを基調とした事務所です。いつでも遊びに来てください。
  • 本部は和気あいあいとした雰囲気です。なごやかでもあり、活発な議論も飛び交うフランクな環境です。服装も自由。
  • のびのびとしたソファスペース。ここで打ち合わせも行います。なごやかな空気感の中で様々な意見やアイディアが生まれます。休憩タイムはランチスペースに。
  • 子育て中の社員が多く、家庭の事情や行事など、臨機応変に対応可能です☆
MEMBERS
メンバー紹介
ノーベルのスタッフは「子どもを産んでも当たり前に働ける社会」の実現をめざして集まった仲間たち。これまでの形にとらわれず、ひとりひとりに寄り添いながら前を向いて進みつづけるメンバーです。
  • 長谷
    代表理事。モットーは、Enjoy everything！2児の母。常に子育てと仕事の両立を支え、会員さんへ自らインタビューすることも。
  • 吉田
    副代表。主に新規事業・広報・ファンドレイズ担当。穏やかで優しいが仕事には厳しい。よく家に財布を忘れてくる。二児のママ。
  • 兼城
    会員窓口と保育スタッフ窓口を束ねる保育事業部マネージャー。ノーベルのことならなんでも知っている。面倒見がよく義理人情に厚い。二児のママ。
  • 中井
    保育スタッフ窓口マネージャー。ノーベルの何でも屋。システムから事務から会員対応まで何でもござれ。育休も取得して両立実践真っ最中。
VIDEO
ノーベルの保育
COMPANY
会社情報
会社名 認定NPO法人ノーベル
事業内容 ◎大阪エリア初、10年以上実績のある訪問型病児保育サービス◎

「子どもが発熱、でも明日は仕事を休めない…」
そんな時に、会員様のご自宅でお子さんをお預かりしています。
創立から10年、25,000件以上の保育の実績があり、満足度も95%以上と非常に評価をいただいています。

◎両立を総合的にサポートする新規事業スタート◎

新規事業「子育て家族のまるごとサポート（まるサポ）」とは
ノーベルの担当ガイドとケアスタッフがチームとなり、子育て家庭が抱える日々の生活のまわりづらさや周囲への頼みづらさを軽減し、育児家事をスムーズにする家庭内の仕組づくりや生活まわりを幅広くケアする事業です。

子育て家庭はそれぞれ困りごとは多様でニーズが異なります。1家庭に2～3人のケアスタッフでチームをつくり、スタッフ同士で相談しながら、必要なサポートを実施していきます。
企業
WEBサイト		 https://nponobel.jp/
企業
SNS
所在地 大阪市中央区内本町2-4-12 中央内本町ビルディング701
この企業は、70%以上の割合で24時間以内に応募者対応をしています。
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