仕事内容

【会社説明／募集背景】
私たちは今年で創業10周年を迎える企業です。
24時間365日稼働のコールセンター事業、BPO事業(企業の一部業務を受託する事業)を行っています。
クライアントは不動産や食品、自治体など、様々な業界からの依頼を受けてバックオフィス業務の一助を担っています。

【業務内容】
センターを運営するための重要なお仕事です。
社会貢献度が高く、「誰かの役に立てている」というやりがいとスキル・頑張りに応じた収入UPが見込める魅力的な仕事です。
・受電業務、BPO業務
・スタッフ育成管理（フォローや育成、シフト管理、受電管理）
・KPI管理
・トークスクリプトやマニュアルの作成、改善
・クライアントとの打ち合わせ（オンラインのみ）

業務のメインは、賃貸物件管理に関するお問い合わせや企業の代表電話窓口業務、各商品のご案内などがほとんです。
ヘルプデスクの側面もありますが、クレーム対応がメイン業務ではありません。

【組織構成】
25～29歳 26名、30～39歳 46名、40～45歳 27名。
30～40代が中心となっていて、中途入社者が大多数を占めます。
マネージャーは40歳代で、10名いるリーダーは20代後半～30代中盤と若手にどんどん役割を任せていく風土があります。
※全体では、女性91名・男性16名

すべての拠点をグループウェアで繋ぎ、リアルタイムで連携を取りながら業務にあたっています。

●マネージャー・管理職での採用です

応募資格

既卒・第二新卒、大歓迎！

★経験者のみの募集になります
●英語力は問いません！

【必要な経験等】
・コールセンター業務の実務経験がある方（2年以上／業界不問）
・パソコンの基本操作(Word/Excel/メール)ができる方
・タイピングができる方（タッチタイピングは必須ではありません）

【会社の魅力】
・自由シフト制
・月平均残業時間20時間程度
・年間休日110日以上
・オフィスカジュアルをベースに服装髪色自由

【こんな方歓迎】
・これまでの経験を活かして更にスキルアップしたい方
・誰かの役に立ちたい、陰で支える仕事が好きな方
・テキパキと仕事をするのが好きな方
・土日のいずれかに勤務が可能な方

募集背景・人数

●募集背景：増員に伴う募集です

昨今、益々ニーズが増えているアウトソース業界。
売上高もクライアント数も年々増加し、新事業展開や海外進出も視野に入れ、今後を見据えた運営管理メンバーを増員し組織強化を図りたいと考えています。

【キャリアパス】
これまで築いてこられた経験や磨いてきたスキルを存分に活かしてください。
センターを牽引する管理職候補として、ご入職いただきたいと考えています。

【ご入社後について】
・弊社を知っていただくため、まずはプレイヤーとして受電業務、BPO業務からスタートしていただきます
・業務に慣れていただきましたら、管理者のフォローを行いながら管理業務にも携わっていただきます
・研修はOJTをベースに進めます

給与

月給24万円 ～ 30万円

• 交通費支給あり

＜想定年収＞
336万円 ～ 420万円

■上記額にはみなし残業代（月20時間分、30,310円～37,880円）を含みます。※超過分は全額支給します。

■月給はこれまでの経験やスキルを総合的に判断し決定します。
※試用期間2カ月（研修の進捗状況により最長4カ月）は、月給22万円～です。みなし残業代（月20時間分、27,780円分を含む／超過分は別途支給）。本期間は当社を知っていただく期間として設けており、契約社員となります。

■昇給・賞与あり
　キャリア・スキル・頑張りをしっかりと評価しています。
　※賞与は社内規定対象者、且つ実績による。

■通勤手当：公共交通機関を利用の場合に限り、月額1万円を上限に実費を支給します。

■深夜手当：22:00～翌5:00の間に勤務した場合、時給換算額の25％を支給します。

■支払回数：月1回

勤務地

北海道函館市 / 函館市電「五稜郭公園前駅」徒歩5分

• 勤務先 : 函館コンタクトセンター

★転勤はありません

車通勤はご遠慮いただいており、公共交通機関での通勤をお願いしております

＜住所＞
北海道函館市梁川町5-10　プライム函館EAST 3階

勤務時間

シフト制

・1カ月単位の変形労働時間制：31日の月 177.1時間／30日の月 171.4時間／29日の月 165.7時間／28日の月 160.0時間
・始業、終業時間は相談に応じます（シフト制）
・みなし労働時間を設けていますが残業を推奨するものではありません。就業時間内での勤務をお願いしています。

＜勤務時間の特徴＞
●朝10時以降にスタートするお仕事です

休日休暇

・週休2日制 （希望シフトによる、毎週土日いずれかの勤務あり）
・ 年間休日110日
・ 有給休暇
・ 慶弔休暇
・ 出産・育児休暇（取得実績あり）

待遇・福利厚生

●交通費支給あり
●資格取得支援・手当あり
●雇用保険
●労災保険
●厚生年金
●健康保険

【福利厚生】
・ 社会保険完備
・給与改定あり、賞与あり
　※賞与は支給対象者且つ業績による。
・ 通勤手当（支給規定あり）
・ 慶弔見舞金
・ 育児休業給付取得実績あり
・ 定期健康診断の実施
・ 服装自由（オフィスカジュアル程度）

【感染症対策】以下の取り組みを行っています。
・ 消毒液設置
・ 定期的な洗浄・消毒
・ 定期的な換気
・ オフィスでの座席間隔確保
・ フロア用スリッパへの履き替え

【個人情報の取り扱いについて】
本サイトを通じて取得した個人情報は、採用活動のみに使用いたします。
また、本人の要請に応じて合理的範囲内で開示、訂正、削除に応じます。
ただし、採用判断に関わる情報の開示は、業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがあるため応じておりません。

※本求人は自社スタッフの採用を目的とした求人です。

雇用形態

正社員

●試用期間あり

エンゲージでは求職者の皆様が安心してご応募いただけるよう、求人に規定を設けています。

この求人は掲載企業より下記内容について順守していると報告されています。万が一求人内容と実態が異なる場合は下記より事務局宛にお問い合わせをお願いします。

休日休暇について

最低限週1日以上の休み、または4週間で4日以上の休日が取得できる

給与について

支給する給与は各都道府県の最低賃金を上回っている

どのような方が入社しても必ず支払われる最下限の金額を給与欄に記載している（歩合、賞与、交通費、一律支給でない手当など人によって金額が変化するものを給与の記載の中に含んでいない）

勤務時間について

労働時間は法令に反していない

著作権侵害・その他掲載規定について

虚偽の内容または著作権侵害の疑いのある内容を掲載していない