仕事内容

私たちは24時間365日稼働のコールセンター業務、BPO(企業の一部業務を受託する)業務を軸として事業を行っています。
クライアントは不動産や食品、自治体など、様々な業界からの依頼を受けてバックオフィス業務の一助を担っています。
社会貢献度が高く、「誰かの役に立てている」というやりがいとステータスにともなう収入UPが見込める魅力的な仕事です。

昨今、益々ニーズが増えているアウトソース業界。
業務拡大に伴い、今後を見据えた運営管理メンバーを増員し組織強化を図っています。

【仕事内容】
コールセンター運営における、クライアントと当社スタッフの連係業務です。

・スタッフのフォローや育成（疑問点の吸い上げなど）
・スタッフのシフト管理、受電管理
・トークスクリプトやマニュアルの作成、改善
・KPI管理（入電数、通話時間等のデータ分析等）
・クライアントとの打ち合わせ（現在はオンラインのみ）
・受電業務、メール対応
・その他付随する業務

センターを運営するための重要なお仕事です。
分からないことがあればすぐに聞ける環境ですので安心してお仕事いただけます。

毎日起こる様々なことに対応し、クライアント様の最高のサポーターになる為に、品質向上、顧客満足に真摯に向き合っています。

●マネージャー・管理職での採用です

応募資格

既卒・第二新卒、シニア、大歓迎！

★経験者のみの募集になります

【必要な経験等】
・パソコンの基本操作(Word/Excel/メール)ができる方
・スムーズなタイピング
・コールセンターの実務経験

【こんな方歓迎】
・不動産（賃貸）の知識をお持ちの方
・これまでの経験を活かして更にスキルアップしたい方
・誰かの役に立ちたい、陰で支える仕事が好きな方
・テキパキと仕事をするのが好きな方
・土日いずれかの勤務が可能な方

募集背景・人数

●募集背景：増員に伴う募集です

創業10年目のまだまだ若い会社ですが、「多くの女性が活躍するコンタクトセンター」として毎年成長を続けております。
2023年11月には、函館コンタクトセンターをオープンしました。
創業当時から、毎月多くのご依頼を継続的にいただいており、さらなる事業拡大に向け、クライアントからのご依頼が滞りなく遂行できるよう、橋渡しと管理をしていただける方が必要となりました。

現在の当社はほぼ女性の職場環境ですが、クレーム対応も笑い飛ばしあえる仲間も多く、各クライアント様との関係も友好のため、長く勤めていただける環境です。

給与

月給26万円 ～ 36万6円

• 交通費支給あり

＜想定年収＞
364万円 ～ 490万円

▶給与月額には、みなし残業代（20時間分、32800～45300円）を含みます。
超過分は別途支給します。

▶試用期間2カ月（研修の進捗状況により最長4カ月）は、月額24万円～です（みなし残業代（20時間分、30200円）を含みます。超過分は別途支給します。）
本期間は当社を知っていただく期間として設けており契約社員となります。

▶給与額は、経験・能力を考慮のうえ決定します。

▶給与改定年1回、賞与年2回
　あなたのスキルや頑張りをしっかりと評価します。
　（賞与は規定対象者且つ業績による。）

▶通勤手当：ご自宅より2ｋｍ以上かつ公共交通機関を利用の場合に限り、1万円を上限に実費を支給します。

勤務地

埼玉県鶴ヶ島市

• 勤務先 : 鶴ヶ島コンタクトセンター

★転勤はありません

＜住所＞
埼玉県鶴ヶ島市富士見2-5-6　第二流石ビル

＜交通＞
東武東上線　若葉駅　徒歩9分

勤務時間

シフト制

12：00～24：00の間で１日８時間程度（休憩1時間）
※研修やシフトにより始業時間は変更になる場合があります

1カ月単位の変形労働時間制：
31日の月 177.1時間　30日の月 171.4時間
29日の月 165.7時間　28日の月 160.0時間
※月平均労働時間：173時間

＜勤務時間の特徴＞
●朝10時以降にスタートするお仕事です

休日休暇

週休2日制
・（シフトによる、毎週土日いずれかに勤務あり）
・有給休暇
・慶弔休暇
・出産・育児休暇（取得実績あり）

待遇・福利厚生

●交通費支給あり
●服装自由
●雇用保険
●労災保険
●厚生年金
●健康保険

・社会保険完備
・研修あり
・通勤手当（社内規定による）
・慶弔見舞金
・定期健康診断の実施
・オフィスカジュアルをベースに服装・髪色自由

※感染症対策として以下の取り組みを行っています。
・消毒液設置
・定期的な洗浄・消毒
・定期的な換気
・オフィスでの座席間隔確保
・フロア用スリッパへの履き替え

※個人情報の取り扱いについて
本サイトを通じて取得した個人情報は、採用活動のみに使用いたします。
また、本人の要請に応じて合理的範囲内で開示、訂正、削除に応じます。
ただし、採用判断に関わる情報の開示は、業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがあるため応じておりません。

※本求人は自社スタッフの採用を目的とした求人です。

雇用形態

正社員

●試用期間あり

エンゲージでは求職者の皆様が安心してご応募いただけるよう、求人に規定を設けています。

この求人は掲載企業より下記内容について順守していると報告されています。万が一求人内容と実態が異なる場合は下記より事務局宛にお問い合わせをお願いします。

休日休暇について

最低限週1日以上の休み、または4週間で4日以上の休日が取得できる

給与について

支給する給与は各都道府県の最低賃金を上回っている

どのような方が入社しても必ず支払われる最下限の金額を給与欄に記載している（歩合、賞与、交通費、一律支給でない手当など人によって金額が変化するものを給与の記載の中に含んでいない）

勤務時間について

労働時間は法令に反していない

著作権侵害・その他掲載規定について

虚偽の内容または著作権侵害の疑いのある内容を掲載していない