仕事内容

「続けたくなる」ゴールドランクの仕事です
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【1】仕事と私生活はメリハリをつけて。
残業ほぼなし×完全週休二日制で、自分の時間をたっぷり確保できます！

【2】未経験から急成長のチャンスも。
豊富な学習リソースとポジションをご用意しています！

【3】外資ならではのオープンな社風で、心に余裕を。
服装・髪色・ネイルは自由！オシャレだって楽しめます！

★社員のことを考えた環境作りを推進し、2024年には【ホワイト企業認定】でゴールドランクを取得しています！

■仕事内容
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携帯電話の保証サービスを提供している企業に代わり、主に携帯電話の故障・破損・紛失などのトラブルシューティングをお任せします。一般のお客様やパートナー企業様からの問合せに、電話やメールで対応します。

■会社について
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1995年にシンガポールで創業して以来、BPOサービスを提供してきた当社。
現在では、横浜を含む世界17カ国のグループ合計18,000人規模で、世界的大手企業のアウトソーシング事業を展開をしております。

＜教育制度＞
▼導入研修（入社～2週間目）
当社の事業やビジネスマナーなどの基礎を学ぶところからスタート。扱うサービスを知るためのワークショップもご用意しています。その後は質問の受け答えやログの残し方など、より実践的なスキルを習得していきます。

▼現場研修（3週目～6週目）
現場配属後は、先輩のサポートを受けながらお客様対応を開始。6週目までの独り立ちを目指して、少しずつ仕事に慣れていきましょう。

＜キャリアパス＞
エージェントからシニアエージェント、新人教育サポートを経てチームリーダー候補へ。お持ちのスキルに応じて、製品エキスパートや品質管理担当などにも挑戦していただけます。

応募資格

未経験者、既卒・第二新卒、大歓迎！

●副業・Wワークも可能です！
●英語力は問いません！

＜必須＞
■基本的なPC操作ができる方（タイピングなど）
■敬語を使ったコミュニケーションができる方

＜歓迎＞
・接客、販売などお客様対応の経験がある方
・スマホやデバイスが好き、知識のある方

★知識のアップデートが必要な仕事です
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携帯電話という先端技術を取り扱うので、一度覚えたことがすぐに変わってしまうということもあります。常に知識をアップデートするために、学習していく意欲が必要です。

★こんな方にぴったりの仕事です
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□…仕事と私生活のメリハリを持ちたい
□…成長実感のある仕事がしたい
□…誰かに感謝されることにやりがいを感じる
□…同世代の仲間と切磋琢磨したい

募集背景・人数

●募集背景：増員に伴う募集です
●急募のため、内定までの期間は2週間以内を予定しています

給与

月給25万円 ～ 28万円

• 交通費支給あり

＜想定年収＞
300万円 ～ 336万円

基本給：２５万円＋インセンティブ月最大３万円＋残業代（別支給
※試用期間中４か月のみ契約社員
　⇒試用期間合格後は自動的に正社員契約に順次切り替えいたします。

勤務地

神奈川県横浜市神奈川区 / 横浜

• 勤務先 : 神奈川県横浜市神奈川区　横浜駅直結　TDCX本社

★駅から徒歩5分以内です
★転勤はありません

◇ 駅から徒歩5分以内
◇ 転勤なし

＜住所＞
神奈川県横浜市神奈川区金港町1丁目

＜交通＞
JR・東急東横線・京浜急行線・相鉄線・市営地下鉄「横浜駅」(きた東口)徒歩3分

勤務時間

シフト制

1日あたりの実働時シフト制9:00~20:00(※一部シフト22:00迄）
実働8h/休憩60分
■問い合わせ対応業務（３シフト制）
　・９時～１８時・１０時～１９時・１１時～２０時
■データ入力業務（２シフト制）
　・９時～１８時・１３時～２２時
※22時までシフトは業務習熟後、担当いただく場合があります※

＜勤務時間の特徴＞
●残業はありません

休日休暇

土日祝日含めたフルタイムでのシフト勤務制です。
週休二日制(原則連休)
※飛び休は応相談※
※１か月毎にシフト作成※

【休暇制度】
・慶弔休暇
・育児休暇
・介護休暇
・有給休暇

待遇・福利厚生

●交通費支給あり
●服装自由
●雇用保険
●労災保険
●厚生年金
●健康保険

◇ 雇用保険
◇ 厚生年金
◇ 労災保険
◇ 健康保険
◇ 交通費支給あり
◇ 時短勤務制度あり（規定あり）
◇ 服装カジュアル（規定あり）
◇ 社内イベントあり
◇ 交通費支給あり

雇用形態

正社員