株式会社CommerceCrew

所要時間

正社員 25日前

離職率の低さが自慢！働きやすい◎【カスタマーサクセス】BtoB／アップセル・クロスセルなど／在宅OK

株式会社CommerceCrew / カスタマーサクセス

給与
年俸 352万4,640円～ 600万円
- 交通費支給あり
勤務地
東京都新宿区
- テレワーク・在宅OK
勤務時間

08:30 ～ 22:00 完全土日祝休み

年間休日120日以上駅から徒歩5分以内転勤なし時短勤務制度あり服装自由

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募集要項

仕事内容

＜早期キャリアアップを目指した方に＞
＜業界未経験OK！丁寧にサポートします＞
＜時差出勤制・時間単位有給など制度が充実＞
＜産休・育休取得実績あり＞
＜在宅＆出社でコミュニケーションも◎＞

当社では、カスタマーサクセスの理念が浸透しています。
不要な利害調整がないので、カスタマーサクセス業務に集中することができます。

【具体的には…】
ご契約中のお客様に対してカスタマーサクセスを行っていただきます。
お客様のプロダクト活用と継続利用を支援していただく業務となります。

・オンボーディング（MODDプロダクトを使い始める準備期間）を実施し、カスタマーが抱えている課題を解決へ導く
・オンボーディング完了後の各種アダプション施策の実施
・ヘルススコアが低いカスタマーに対する活用度向上施策の実施
・各種ライフサイクルプロセスの改善、提案
・契約更新に向けたアプローチ、提案
・新機能のオンボーディング
・オプション機能の提案、アップセル、クロスセル活動　など

出来ることからお任せします。
先輩スタッフが丁寧にサポートします。

【研修内容】
(1)基礎学習
・事業部説明
・ビジネスマナー
・ビジネススキルとマインドの学習

(2)専門知識の学習
・MODDプロダクトの学習
・IT基礎学習
・カスタマーサクセス基礎学習

(3)OJT
(4)実践

研修が充実しているので、業界未経験でも大丈夫です。
安心して飛び込んできてくださいね。

応募資格

既卒・第二新卒、大歓迎！

★経験者のみの募集になります

【必須要件】
・法人営業経験　※業界問わず
・officeソフトの使用経験
・Commerce Crewのミッション、バリューへの共感を得られる方

【歓迎要件】
・SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験
・高いITリテラシー
・エンターテイメント業界での経験
・ECシステムの導入経験や業務知識
・担当顧客を複数持っている状況での顧客折衝経験

募集背景・人数

●募集背景：増員に伴う募集です

就業中の方もお気軽にお問い合わせください
面談日時は相談可能です

給与

年俸352万4,640円～ 600万円

交通費支給あり

上記額には、固定残業代（月30時間分、月59,820円～100,320円）を含みます。超過分は全額支給します。

年間：360時間分、717,840円～1,203,840円

・支払方法：年俸の1/12を毎月支給
・試用期間：有（3ヶ月）※条件面に変更はございません
・年収700万円以上は残業手当が支給されません

勤務地

東京都新宿区
★駅から徒歩5分以内です
★転勤はありません

本社：東京都品川区上大崎3-2-9　アクア目黒3F（最寄駅：目黒駅）

リモートでの勤務が可能です。

＜住所＞
東京都新宿区

勤務時間

08:30 ～ 22:00

8:30～22:00の間に7:30（＋休憩1時間）勤務する時差出勤制となっています。

・実労働時間：7.5時間
・休憩：1時間
・月間平均残業時間：9時間56分
※個人差があり、毎月ほぼ0時間の社員も複数人います

＜勤務時間の特徴＞
●「時短勤務」制度あり

休日休暇

●完全土日祝休みです
●年間休日：120日以上あり
●夏季休暇あり
●年末年始休暇あり

完全週休2日制
[休日]
土・日・国民の祝日
年末年始12/29-1/4
夏季休暇 7月‐9月の間に5日間

[休暇]
年次有給休暇(試用期間3か月・最長6ヶ月終了後、本採用時から付与)
※年次有給は半休取得・1時間単位で年5日分利用可能
傷病積立有給休暇
つわり休暇
慶弔等特別休暇

待遇・福利厚生

●交通費支給あり
●資格取得支援・手当あり
●時短勤務制度あり
●テレワーク・在宅勤務OK
●服装自由
●雇用保険
●労災保険
●厚生年金
●健康保険

・給与改定年2回（1月・7月）
・決算賞与年1回

服装自由
時差出勤制度
在宅勤務制度
副業制度
育児・介護休業制度
育児・介護短時間勤務制度
インフルエンザ予防接種
フリードリンク・軽食制度
通勤手当(往復日額×出社日数分)
自転車通勤制度
労災上乗保険への加入(全額会社負担)
関東ITソフトウェア健康保険組合の各種施設等利用可能

雇用形態

正社員

●試用期間あり

エンゲージでは求職者の皆様が安心してご応募いただけるよう、求人に規定を設けています。

この求人は掲載企業より下記内容について順守していると報告されています。万が一求人内容と実態が異なる場合は下記より事務局宛にお問い合わせをお願いします。

休日休暇について: 最低限週1日以上の休み、または4週間で4日以上の休日が取得できる

給与について: 支給する給与は各都道府県の最低賃金を上回っている; どのような方が入社しても必ず支払われる最下限の金額を給与欄に記載している（歩合、賞与、交通費、一律支給でない手当など人によって金額が変化するものを給与の記載の中に含んでいない）
勤務時間について: 労働時間は法令に反していない
著作権侵害・その他掲載規定について: 虚偽の内容または著作権侵害の疑いのある内容を掲載していない

エンゲージ事務局に問い合わせる

会社情報

株式会社CommerceCrewの採用・求人情報

最終更新日： 2024年11月21日

株式会社Commerce Crew

コマースビジネスの成長と
チャレンジを止めない環境を創る

MEMBERS

メンバー紹介

20代～30代前半の方が多く活躍されています

カスタマー
サクセス
水口真生
カスタマー
サクセス
小川百華
カスタマー
サクセス
岩崎晃太

ABOUT

コマースクルーについて

Commerce Crewは
「Commerce」に関わる経験知とITを駆使して、
エンターテイメント特化型プラットフォームの開発や運用支援を行い、
コマースビジネスを「Crew」としてサポートします。

- エンタメコマース特化型SaaSの開発 -
現場とテクノロジーをつなぎ、ファンビジネスにさらなる成長を創造する。

・エンターテインメント業界のEC・ファンクラブ業務に特化したプラットフォームです。

・数多くの経験と実績で磨き上げられた唯一無二のアプリケーションを提供します。

・マーケットのニーズや顧客の悩みを糧とし成長し続けます。
- eコマースサイト構築支援 -
MODD、Shopifyなどを利用したeコマースサイトの構築、業務効率化支援などを提供。

・ECサイトやファンクラブサイトを立ち上げたい

・低コストで今のシステムを新しくしたい

・セキュリティに不安がある

・煩雑な運用業務を効率化したい

・shopifyを利用してECサイトを構築したい

PHOTOS

働く環境

BENEFITS

勤務体系

・時差出勤
・時間単位有給取得
・在宅/リモートワーク勤務

・育児休業制度
・時短勤務制度
・つわり休暇
・慶弔休暇
など
各種保険の適用

[各種保険の適用]
・関東ITソフトウェア健康保険
・厚生年金保険
・労災保険
・雇用保険

[その他]
・インフルエンザ予防接種負担
など
人事考課制度

・年2回実施
・会社/部門の計画と目標にリンクした個人目標の設定
・設定する目標の内容に関する相互合意形成のプロセスを重視

MESSAGE

代表メッセージ

顧客に必要とされるパートナーであり続けたい

長年、エンターテイメント業界のECを中心とした課題解決にITを駆使して取り組んできました。

その中で学んだことは、自分達もこの分野のプロとして、責任を持って意見しなければ、顧客の満足する成果は得られないといった事です。お互いが共に悩み課題を解決し続けていく事で、初めて「最良のパートナー」になれると考えています。

テクノロジーだけではなく、一個人としての経験知を向上させること自体が、我々のサービスのアップデートです。

その行いが一人ひとりの人生を豊かにすると信じ、日々取り組んでいます。

COMPANY

会社情報

会社名	株式会社CommerceCrew
事業内容	コンテンツビジネス業界向けクラウドコンピューティングサービスの開発と提供
企業 WEBサイト	https://commercecrew.jp/
所在地	〒141-0021 東京都品川区上大崎3-2-9 アクア目黒3F

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