MS＆ADグランアシスタンス株式会社

所要時間

正社員未経験OK 学歴不問 12日前

コールセンタースタッフ◆ＭＳ＆ＡＤインシュアランスグループ／未経験歓迎／充実の教育体制／休日選択可能

MS＆ADグランアシスタンス株式会社 / コールセンタースタッフ

給与
月給 26万200円～
- 交通費支給あり
勤務地
埼玉県所沢市
勤務時間

シフト制残業なし / 10時以降に始業 / 夜勤・深夜・早朝（22時～7時） / 16時前までの仕事 / 17時以降に始業

年間休日120日以上駅から徒歩5分以内転勤なし時短勤務制度あり服装自由

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募集要項

仕事内容

コールセンタースタッフ◆ＭＳ＆ＡＤインシュアランスグループ／未経験歓迎／充実の教育体制／休日選択可能

＜大手企業グループで始める新たなキャリア＞
□ＭＳ＆ＡＤインシュアランスグループは、三井住友海上火災保険株式会社、あいおいニッセイ同和損害保険株式会社などのグループです。

□未経験でもタイピングに苦手意識がなければ、4ヶ月の研修で丁寧にサポートします！実際に先輩社員も未経験から活躍中です！

□残業はなく、休日は週2日か週3日かご選択可能！有給休暇とは別に5日間連続で取得できる休暇などもあり、プライベートも大切にできる環境です！

□月給26万200円スタート。賞与は年3回、そのほか退職金なども充実しています。

安心・安全の環境で、新たな一歩を踏み出しませんか？

＜仕事内容＞
国産高級車「レクサス」をご購入のお客さまからの問い合わせ対応業務に対応。主にドライブに関する情報をお調べし、回答するお仕事です。

＜仕事の流れ＞
▼車を購入されたお客さまからのお問合せに対応
カーナビの目的地設定をしたり、お近くの駐車場情報、渋滞情
報を調べてお伝えするなどドライブサポートを行ないます。

▼慣れてきたらレストラン・ホテルなどの検索・予約

◎ネットサーフィンが好きな方、検索スキルを活かせる仕事です！

◎マニュアル完備、寄り添うことで感謝されるお仕事です！
お客さまのお話を汲み取り、確認していくことが大切！後日アンケートで「あの時は助かりました」とお声をいただいたり、時には御礼のお電話を頂戴することも。自分の対応が喜ばれていると感じられる瞬間です。

とはいえ、スムーズに回答していくためのマニュアルは完備されていますので、ご安心くださいね！

応募資格

未経験者、既卒・第二新卒、大歓迎！

★学歴は一切問いません！

■PCスキル（タイピングに苦手意識がなければ問題ありません）

★入社後の丁寧な研修であなたをサポート
入社後2ヶ月程度は座学研修
┗タイピングの練習や端末やシステムの使用方法。マニュアルを覚えていきます。

3ヶ月目以降は実戦でOJT研修
電話対応の本数目標を決め、隣に講師の方が座り業務を進めます。わからないことがあったら何でも質問してください。先輩はおおよそ、4ヶ月で一人立ちしていますよ。

※電話対応業務や接客・販売など人と接する業務の経験がある方は、ご経験を活かせます！

募集背景・人数

●募集背景：増員に伴う募集です
●10名以上の採用を予定しています

ＭＳ＆ＡＤインシュアランスグループの一員として、自動車や住まいのトラブルに電話でお応えする、総合アシスタンス・コールセンター事業を先駆者として展開してきました。

培ってきた豊富な実績は「誠実」「正確」「迅速」であることが評価され、現在ではグループ会社をはじめ多くの大手損害保険会社さまよりお仕事をいただいております。

今後もお客さまのご期待に応えていくためには、事業拡大をし成長をし続ける必要が急務。そこで今回コールセンタースタッフの募集をすることにしました。

給与

月給26万200円～

交通費支給あり

＜想定年収＞
320万円～ 370万円

＜年収例＞
●年収432万円／入社3年目／※総合職転換、SV登用時（月給28万8000円＋賞与）

※宿泊勤務手当（深夜勤務ありを選んだ方のみ）5000円／回あり

※想定年収には、諸手当＋残業代（全額支給）+賞与年3回　含みます。

※研修期間　4ヶ月間
【給与】26万200円（研修期間中も同給与）
【勤務時間】最初の2ヶ月間は月～金／9：00～17：00での勤務。2ヶ月目以降からはシフト制に移行します。

勤務地

埼玉県所沢市

勤務先 : 所沢センター

★駅から徒歩5分以内です
★転勤はありません

■転居を伴う転勤はありません（飯田橋センターへの異動の可能性は有）

＜住所＞
埼玉県所沢市くすのき台1-11-2　西武第二ビル　6階

＜交通＞
西武池袋線・新宿線「所沢駅」東口から徒歩1分
┗池袋から約30分、大変アクセスがよい場所です！

勤務時間

シフト制

7：00～22：00内での勤務です。

※夜勤に従事してくださる方、大歓迎です（宿泊手当あり）！
※残業はほとんどありません（月平均10時間程度）。

＜勤務時間の特徴＞
●残業はありません
●朝10時以降にスタートするお仕事です
●夜勤・深夜・早朝のお仕事です（夜22時～朝7時）
●夕方16時前までに終わるお仕事です
●夕方17時以降にスタートするお仕事です
●「時短勤務」制度あり

休日休暇

●年間休日：120日以上あり

＜年間休日122日以上＞
■完全週休2日制or完全週休3日制選択可（シフト制）
■年次有給休暇（平均有休取得日数14.1日）
■慶弔休暇
■産前産後休暇（取得実績多数）
■育児休業（男女共に取得率100％！）
■子の看護休暇
■介護休暇（通算365日）
■フレッシュアップ休暇（5日）

★フレッシュアップ休暇とは…
有給休暇とは別に5日間連続でとれる休暇で社員に大人気の休暇です！※入社翌年度から付与（4月1日時点で勤続6ヶ月未満の方は、翌々年度）

★育児休業について
男女問わず育児休業も100%取得を実現！取得が”当たり前”の環境です◎

待遇・福利厚生

●交通費支給あり
●資格取得支援・手当あり
●育児支援・託児所あり
●時短勤務制度あり
●服装自由
●雇用保険
●労災保険
●厚生年金
●健康保険

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■賞与年3回
■交通費全額支給
■時間外手当全額支給
■宿泊勤務手当（1回につき5000円）
■退職金制度
■確定拠出年金制度
■慶弔金制度
■定期健康診断
■ポストチャレンジ制度（年１回）
→社内公募で異なる部署でのキャリアチェンジが可能。
■入社後研修（座学・OJT）
■ｅラーニング研修
■財形貯蓄制度
■時短勤務制度　育児（小学校3年生まで）／介護
■オフィス内分煙
■社内託児所（1時間当たり200円、月額上限個人負担2万円／年中無休・7：30～21：30）
■私服勤務可

雇用形態

正社員

●試用期間あり

入社後は4ヶ月間の研修を設けています。ゆっくり着実に身につけていただければ大丈夫です。あなたのご活躍を楽しみにしています！

休憩スペースでは、ふんわりとしたソファーで、各自の時間を楽しんでいます。また、残業もほとんどなくプライベートも充実させられます。

コミュニケーションスペースです。スタッフ同士のコミュニケーションは活発。わからないことは何でも聞いてくださいね！

スタッフ同士すぐに打ち解けます！悩みなど相談しやすい環境も◎

エンゲージでは求職者の皆様が安心してご応募いただけるよう、求人に規定を設けています。

この求人は掲載企業より下記内容について順守していると報告されています。万が一求人内容と実態が異なる場合は下記より事務局宛にお問い合わせをお願いします。

休日休暇について: 最低限週1日以上の休み、または4週間で4日以上の休日が取得できる

給与について: 支給する給与は各都道府県の最低賃金を上回っている; どのような方が入社しても必ず支払われる最下限の金額を給与欄に記載している（歩合、賞与、交通費、一律支給でない手当など人によって金額が変化するものを給与の記載の中に含んでいない）
勤務時間について: 労働時間は法令に反していない
著作権侵害・その他掲載規定について: 虚偽の内容または著作権侵害の疑いのある内容を掲載していない

エンゲージ事務局に問い合わせる

会社情報

MS＆ADグランアシスタンス株式会社の採用・求人情報

最終更新日： 2024年11月15日

ＭＳ＆ＡＤグランアシスタンス株式会社

私たちと一緒に働きませんか？

BUSINESS

事業内容

ロードアシスタンス事業

お車のトラブル・アクシデントに対し、救援業者を迅速に派遣します。
＜主なサービス＞
・現場緊急修理サービス
・レッカーけん引サービス
・GPS位置情報サービス
・緊急通報サービス
ハウスサポート事業

住まいのトラブル・アクシデントに対し、救援業者を迅速に派遣します。
＜主なサービス＞
・水まわりのトラブル
・カギ・ガラスのトラブル
・電気・給湯器のトラブル
・家具移動・管球交換
お客さまサポート事業

２４時間３６５日クライアント企業さまの営業時間外もサポートします。
＜主なサービス＞
・夜間休日受付サービス
・各種窓口取次サービス
・レポーティングサービス
コンシェルジュ事業

ワンランク上の上質なサービスを２４時間３６５日ご提供します。
＜主なサービス＞
・相談サービス
・取次サービス
・トラベルサービス
・カーライフサポート

BENEFITS

福利厚生

お客さま満足＝従業員満足という考えのもと、働く仲間にうれしい制度を数多く用意。
埼玉県からも「多様な働き方実践企業」として「プラチナ＋」の認定を受けています。

社内託児所

7:30～21:30まで、年中無休でお子さまをお預かりしています。急な発熱などの際にも内線で連絡が来るので安心です。
フレッシュアップ休暇

連続5日間の休暇取得制度「フレッシュアップ休暇」を、入社翌年度から取得できます。
※4月1日時点で勤続6ヶ月未満の方は、翌々年度より取得可
育児・看護休暇

女性はもちろんのこと、男性も育児休暇を取得可能。育休からの復帰率はほぼ100％！時短勤務制度もあります。
社員教育制度

イーラーニングや通信教育など、多数の講座を用意。
幅広い視野を持った社員を育成するためのサポート体制も充実しています。

MESSAGE

採用担当からのメッセージ

お困りのお客さまに少しでも早くご安心頂くために

私たちは「ＭＳ＆ＡＤインシュアランスグループ」のメンバーとして三井住友海上、
あいおいニッセイ同和損保のお客さまを中心に、日々ご連絡をいただいております。

ご連絡を下さるお客さまの多くは何かのトラブルに遭われておりとてもお困りです。
そのため私たちは、まずお客さまに安心していただくことを第一に心がけています。
そしてその上で提携の事業者と一緒に、トラブルを解消するお手伝いをしています。

お客さまのお話をしっかりと伺いつつ状況を把握し、寄り添うことが求められます。

合理性の追求だけではない「人と人のコミュニケーション」が求められる仕事です。
「人の役に立ちたい、何かしてあげたい」そんな思いを持つあなたを待っています。

COMPANY

会社情報

会社名	MS＆ADグランアシスタンス株式会社
事業内容	＝総合アシスタンス・コールセンター事業＝ ■ロードアシスタンス事業（現場緊急修理サービス、レッカーけん引サービス、GPS位置情報サービス、緊急通報サービス） ■ハウスサポート事業（水回りのトラブル、カギ・ガラス・建具のトラブル、電気・給湯器のトラブル、家具移動・管球交換） ■お客さまサポート事業（夜間・休日受付サービス、各種窓口取次ぎサービス、レポーティングサービス） ■海外アシスタンス事業（邦人海外旅行者向けアシスタンスサービス、訪日外国人向けアシスタンスサービス、海外の医療調査・翻訳など）
企業 WEBサイト	https://www.grand-assistance.co.jp
所在地	埼玉県所沢市くすのき台1-11-2 西武第二ビル

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