仕事内容

フロントデスクのデューティ・マネージャーは、フロントオフィスのオペレーションが円滑に行われるようにする重要な役割を担っています。

フロントデスクをリードする、日本語と英語を話すフレンドリーなスタッフを募集しています。

・フロントデスクの日常業務の監督と管理
・フロントオフィスとゲストサービスオペレーション間の定期的、継続的なコミュニケーションの確認と指導
・ゲストや従業員とのすべてのやり取りにおいて、優れたサービスを提供するための従業員のコミットメントと必要なサービス行動の育成
・オーナーとの良好な関係の維持
・ゲストの期待を上回る高水準の直感的なサービスの提供
・効率的でフレンドリーなチェックイン/アウト
・ゲストのアカウントと記録の日々の管理
・レストラン、スキーレッスン、レンタルなどの新規予約、予約の変更、キャンセルを行い、料金が正確に記録されていることを確認する
・各予約を事前にチェックし、正確な到着と出発の予約、スキーレンタルやスキーレッスンのバウチャーなどを確認する
・お客様のご要望やお問い合わせへの迅速な対応
・フロント/ロビーエリア（共用バスルームを含む）を清潔に保つ
・ハウスキーピングと効果的にコミュニケーションをとり、高レベルの清潔さとゲストの要望が適切に行われるようにする
・電話、メール、社内からの問い合わせへの対応
・必要に応じて、ゲストの移動のアシスト
・備品、鍵、落し物の記録とセキュリティ管理
・その他、マネージャーから指示された職務

●英語・外国語を使う仕事です
●マネージャー・管理職での採用です

応募資格

★経験者のみの募集になります
★学歴は一切問いません！

【必須】
普通運転免許
ビジネスレベルの日本語と流暢な英語
リゾートアクティビティや日本文化に純粋に興味があること
優れた対人コミュニケーション能力（口頭・書面ともに）
ゲスト一人ひとりのニーズを把握し、そのニーズに合ったパーソナルなサービスの提案
【尚可】
フロントオフィス、カスタマーサービス、またはゲストベースの職務の経験

募集背景・人数

●募集背景：増員に伴う募集です

給与

年俸350万円 ～ 400万円
支払方法：年俸の1/12を毎月支給
給与は能力・経験により決定します

勤務地

北海道虻田郡倶知安町

＜住所＞
北海道虻田郡倶知安町

勤務時間

実働8時間　休憩1時間

休日休暇

●年間休日：120日以上あり

週休制
◇ 年間休日120日以上

待遇・福利厚生

●資格取得支援・手当あり
●雇用保険
●労災保険
●厚生年金
●健康保険

◇ 雇用保険
◇ 厚生年金
◇ 労災保険
◇ 健康保険
◇ 業績ボーナス
◇ 他の会社に負けない年俸
◇ 職種などに関したトレーニングへの補助金あり
◇ 夏季、冬季リクレーション手当あり
◇ 有給休暇年10日、毎年徐々に増え6年目には20日供給
◇ 年平均120日の休日
◇ スキーリフト券の貸与
◇ 社員旅行、アクティビティなど

雇用形態

正社員

●試用期間あり

エンゲージでは求職者の皆様が安心してご応募いただけるよう、求人に規定を設けています。

この求人は掲載企業より下記内容について順守していると報告されています。万が一求人内容と実態が異なる場合は下記より事務局宛にお問い合わせをお願いします。

休日休暇について

最低限週1日以上の休み、または4週間で4日以上の休日が取得できる

給与について

支給する給与は各都道府県の最低賃金を上回っている

どのような方が入社しても必ず支払われる最下限の金額を給与欄に記載している（歩合、賞与、交通費、一律支給でない手当など人によって金額が変化するものを給与の記載の中に含んでいない）

勤務時間について

労働時間は法令に反していない

著作権侵害・その他掲載規定について

虚偽の内容または著作権侵害の疑いのある内容を掲載していない