仕事内容

部門間のコミュニケーションやスタッフのスケジュール管理など、フロントデスク業務の全業務を担当します。

フロントオフィスとゲストサービス業務において、定期的、継続的な連携が行われていることの確認（シフト前のブリーフィング、スタッフミーティングなど）

従業員のコミットメントの促進、毎日の引き継ぎミーティングへの参加、ゲストや従業員とのすべてのやり取りにおいて望ましいサービス行動の模範を示す

ブランドのターゲット顧客の満足度を向上させるために必要なことの説明と伝達

NISADE マネジメントチームと協働し、ブランドのビジネス戦略に沿ったオペレーション戦略を策定と、実行のリード

望ましい結果を生み出すために部門目標に関する明確で一貫したメッセージの発信

オーナーとの良好な関係の構築

ハウスキーピング部門との優れたコミュニケーションの維持

価格、料金、特別料金、パッケージ、プログラムなどに関する情報を管理する。

適切な本人確認と信用が確立され、すべての記帳、現金取引、口座精算、預金が正しく処理されていることを確認する。

電話応対を含むフロントデスク、ゲストサービス、コンシェルジュの行動の観察

必要な報告書やフォームが毎日記入されていることを確認

サービスを円滑にするために、必要に応じてフロントオフィススタッフのすべてのタスクの実行

ゲストの高い満足度を得るため、常にお客様の目に触れ、定期的に接するよう心掛け、すべてのフィードバックをマネジメントに伝える

リーダーシップチームのサポートにより、サービスに関する問題を分析し、傾向を把握する

来客および社内ゲストのVIP予約の確認

伝票の記録、レビュー、承認、またはサービス回収費用やその他の支払い形態の記録、レビュー、承認を行い、正確に計上されていることを確認する。

●英語・外国語を使う仕事です

応募資格

未経験者、大歓迎！

★学歴は一切問いません！

・会話、読み書き共にネイティブレベルの日本語能力
・ビジネスレベルの英語力
・事業目標を達成し、ビジョンを描き、戦略やイニシアチブを実行する能力
・計算されたリスクのみを取り、オーナーのレンズを通して物事を見る能力
・人間関係の構築、臨機応変な対応と協調性
・優れたゲストサービスへのコミットメント
・強いコミュニケーション能力とリスニングスキル、優れた会話力と文章力
・実践的で模範的なワークスタイルによる優れたリーダーシップスキル
・オーナーへの配慮を含むステークホルダーマネジメントのスキル
・スタッフの監督、トレーニング、育成における実績のある経験
・怒りを鎮め、正確な情報を収集するために、高いレベルの忍耐力、機転、外交術を必要とするゲストにも効果的に対応する能力
・緊急事態の兆候を察知し、観察するための見聞力
・複数のタスクに優先順位をつけ、プロジェクト完了への緊張感を持ち、細部にこだわることができる

募集背景・人数

●募集背景：増員に伴う募集です

給与

年俸400万円 ～ 500万円
支払方法：年俸の1/12を毎月支給

勤務地

北海道虻田郡ニセコ町

• 勤務先 : Niseko Alpine Developments

＜住所＞
北海道虻田郡ニセコ町ニセコ

勤務時間

実働8時間　休憩1時間

休日休暇

●年間休日：120日以上あり

週休2日制
◇ 年間休日120日以上

待遇・福利厚生

●資格取得支援・手当あり
●寮・社宅・住宅手当あり
●雇用保険
●労災保険
●厚生年金
●健康保険

◇ 雇用保険
◇ 厚生年金
◇ 労災保険
◇ 健康保険
◇ 他の会社に負けない年俸
◇ 業績ボーナス
◇ 職種などに関したトレーニングへの補助金あり
◇ 夏季、冬季リクレーション手当あり
◇ 有給休暇年10日、毎年徐々に増え6年目には20日供給
◇ 年平均120日の休日
◇ スキーリフト券の貸与
◇ 社員旅行、アクティビティなど

雇用形態

正社員

●試用期間あり

エンゲージでは求職者の皆様が安心してご応募いただけるよう、求人に規定を設けています。

この求人は掲載企業より下記内容について順守していると報告されています。万が一求人内容と実態が異なる場合は下記より事務局宛にお問い合わせをお願いします。

休日休暇について

最低限週1日以上の休み、または4週間で4日以上の休日が取得できる

給与について

支給する給与は各都道府県の最低賃金を上回っている

どのような方が入社しても必ず支払われる最下限の金額を給与欄に記載している（歩合、賞与、交通費、一律支給でない手当など人によって金額が変化するものを給与の記載の中に含んでいない）

勤務時間について

労働時間は法令に反していない

著作権侵害・その他掲載規定について

虚偽の内容または著作権侵害の疑いのある内容を掲載していない