We Design Your Community
ヒトとデジタルが融合したコミュニケーションサービスを創造し、
ワクワクする未来への歩みをNTTネクシアが支えます。
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Solution
-ソリューション-
専門性を生かしてコミュニケーションをデザイン
イメージを更新しよう。地域の課題に応えを出す集団へ。
できることを拡張しよう。理想の未来を提案する企業へ。
電話だけにとどまらず、あらゆるメディアを活用した
コミュニケーションを価値創造し続ける私たち。
お客さまそれぞれの声に誠実に向き合い、丁寧に寄り添い、
諦めずに課題を解決してきたぶれない意志と確かな技術が、
すべての革新の土台にある。
NTTネクシアは、「New Next」。
次の快適を、次の満足を、次の発想を、常に提案し続ける。
さあ、進もう。超えよう、期待の先へ。
ソリューション一覧
・コンタクトセンター（コールセンター）
・BPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）
・ITソリューション
・アセスメント・コンサルティング
・CX（カスタマーエクスペリエンス）戦略
・インターネット光回線サービス「みんなのひかり」
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ONE CONTACT
-CX（顧客体験）向上をトータルサポート-
近年、音声認識やテキストマイニングなどのデジタル技術の進化や、デジタルデータのデータマネジメント技術が革新的な進化を遂げています。こうした技術革新を活用し、コンタクトセンターのCX改革や接客業務のBPO（バックヤード業務の代行）、さらにマーケティングやサービス開発など、バリューチェーン全体のBPR（組織・制度改善）をサポートします。
さらに、CX向上において重要になる応対品質においても、国際的なCX資格である「COPC®」を有しているコミュニケーターが多数在籍しており、バリューチェーンだけでなく、企業さまの顧客応対品質の向上までトータルでCXをサポートします。
COPC®は、COPC社（本社：米国フロリダ州）の登録商標です。
