株式会社東京ドーム

所要時間

契約社員未経験OK 9日前

【第二新卒歓迎】東京ドームシティのカスタマーサービス/お客様から感謝されるお仕事/福利厚生◎

株式会社東京ドーム / カスタマーサービス

給与
月給 24万2,000円～
- 交通費支給あり
勤務地
東京都文京区
- JR中央線・総武線、都営三田線「水道橋駅」/東京メトロ丸ノ内線・南北線「後楽園駅」
勤務時間

シフト制

駅から徒歩5分以内転勤なし

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募集要項

仕事内容

＼未経験歓迎！WordやExcelの基本操作ができれば問題なし◎／

～東京ドームシティのPOINT～
・東京ドームシティならではの福利厚生盛沢山！（詳細は福利厚生欄）
→読売ジャイアンツ観戦チケットの優待販売や
東京ドームシティ内各施設優待利用制度等々

・正社員登用を目指す前提の採用！
→前職様々な経験を持ったメンバー多数
正社員登用制度が整っている募集だからこそ、安心して応募できたという社員もいます

～具体的な業務内容～
東京ドームシティの顔として施設・イベントのご案内や
お客様からの問い合わせ対応等をお任せ！

【インフォメーション業務】
■施設案内、東京都観光案内
■落とし物の管理（情報の入力、問い合わせ対応など）
■館内放送（迷子の呼び出し、イベントプログラムの案内）
■チケットや商品券の販売
■東京ドームポイントカードの入会受付
■アルバイト管理全般（教育・指導・勤務管理など）

【コールセンター業務】
■問い合わせ対応業務（施設の営業時間・イベント開催日時の案内、東京ドームシティ内のインフォメーションや道案内、該当部署への取次ぎ等）
■電話機器の対応（音声ガイダンスの原稿見直し、録音・切替操作など）
■代表電話の取次ぎ

【共通】
■業務向上、改善活動
朝礼で、今後の業務に関わるテーマへの向き合い方・取り組みについて発表します。また、1～2ヶ月に1回は部署全体でミーティングを実施。「言葉遣いの統一」や「落とし物の対応方法を効率化」など、改善案を話し合います。

～入社後の流れ～
▼インフォメーション業務からスタート
▼全ての業務を覚えたら、
イベントや混雑の状況にあわせてローテーションで担当
※海外のお客様がいらっしゃることも多く、英語・中国語で話す機会有。
翻訳機を導入していますので、スムーズなコミュニケーションが可能です。

応募資格

未経験者、既卒・第二新卒、大歓迎！

【入社までの流れ】

STEP1：応募フォームによる書類選考
※書類選考には、ご応募いただいてから3～4営業日いただいております
STEP2：一次面接＋適性テスト（Webにて実施。所要時間：約40分）
STEP3：最終面接
STEP4：内定！
※最短で2025年1月1日入社となりますが、ご希望を考慮して決定します。
※内定から入社までの期間にアルバイトとして働くこともできます。

◎応募にあたり、特別な経験・スキルは必要ありません。
※業務内でWordやExcelを使用します。文字入力などの基本的な操作ができれば問題ありません。

＼下記に当てはまる方はぜひご応募ください！／
□東京ドームシティが好きな方
□人と話すことが好きな方
□親しみやすい雰囲気や、思いやりの心を持てる方
□相手に共感できる方
□英語、中国語に興味がある方
※海外のお客様には、翻訳機を使ってコミュニケーションをとることができれば大丈夫です。

募集背景・人数

●募集背景：増員に伴う募集です

＼来客数の増加に伴い、カスタマーサービススタッフを採用します／
野球場やコンサート会場となる『東京ドーム』、スパやショッピングを楽しめる『ラクーア』、さまざまなアトラクションを楽しめる『東京ドームシティアトラクションズ』、『ミーツポート』など、多様なレジャー施設が集まる東京ドームシティ。日々多くのお客様が訪れ、思い思いのひと時を過ごされています。

より多くのお客様が快適に過ごせる施設にするため、今回は3名のカスタマーサービススタッフを募集します。インフォメーションセンターとコールセンターの両面から、たくさんのお客様の楽しいひと時をサポートできる仕事です。

給与

月給24万2,000円～

交通費支給あり

＜想定年収＞
338万円～

※経験・能力・年齢を考慮の上、決定いたします。
※残業代は別途、全額支給します。
※上記金額には、一律支給の住宅手当（1万円）を含みます。

338万円（20歳）
361万円（25歳）
389万円（30歳）

勤務地

東京都文京区 / JR中央線・総武線、都営三田線「水道橋駅」/東京メトロ丸ノ内線・南北線「後楽園駅」

勤務先 : 本社／東京都文京区後楽1-3-61

★駅から徒歩5分以内です
★転勤はありません

◇ 駅から徒歩5分以内
◇ 転勤なし

＜住所＞
東京都文京区後楽1-3-61

勤務時間

シフト制

シフト制（実働7.5時間）

◎希望を考慮します！
◎残業月10時間以内です！

＜インフォメーション＞
早番／9時30分～18時 ※鍵当番の場合は9時～17時30分。
中番／10時30分～19時
遅番／13時～21時30分

＜コールセンター＞
早番／9時～17時30分
中番／9時30分～18時
遅番／12時30分～21時

休日休暇

週休2日制
◆シフト制（月9日）※年間休日108日
⇒希望を伺った上で決定します。人員体制を整えているため、希望は通りやすいです。体調が悪くなったときは他のメンバーとシフトを交換するなど、柔軟に協力し合える体制を整えています。
◆有給休暇2日（次年度10日／最大20日）
⇒有給休暇の消化率は90％以上。休みのとりやすい環境です。
◆慶弔休暇（結婚・出産・忌引）
◆産前・産後休暇（取得実績あり）
◆育児・介護休業（取得実績あり）

《正社員登用後は下記休暇も付与されます》
◆リチャージ休暇（年間最大10日の特別休暇）
◆傷病特別休暇
◆療養休職

待遇・福利厚生

●交通費支給あり
●正社員登用制度あり
●雇用保険
●労災保険
●厚生年金
●健康保険

■昇給年1回（4月）
■賞与年2回（7月・12月）※昨年度実績2ヶ月分
■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■交通費支給（月10万円まで）
■深夜勤務手当
■扶養手当（配偶者：月1万円、子1人につき：月1万円）
■時間外手当（全額）
■正社員登用制度（職務限定）
■教育・研修制度
■慶弔見舞金
■出産・育児支援制度（1万円／条件：当社規定有）
■財形貯蓄
■スタッフ食堂（定食440円や麺類240円等)
■オフィス内分煙
■団体保険
■副業OK（規定有）
■定期健康診断
■インフルエンザ予防接種
■歯科検診
■制服貸与

＼こんな福利厚生も／
■プロ野球チーム「読売ジャイアンツ」観戦チケットの優待販売
■従業員割引制度
■視察支援制度（年間2万円のお出かけを補助）
■施設優待利用制度（東京ドームシティ内各施設・店舗、東京ドームホテル等）
■社内イベント（実績：部署対抗ソフトボール大会）

雇用形態

契約社員

●正社員登用あり

一緒に働くメンバーです。困ったことがあればなんでも相談してくださいね。

東京ドーム22ゲート前にあるインフォメーション。お客様を笑顔でサポートしています。

コールセンターでお仕事風景。ローテーションで担当します。

エンゲージでは求職者の皆様が安心してご応募いただけるよう、求人に規定を設けています。

この求人は掲載企業より下記内容について順守していると報告されています。万が一求人内容と実態が異なる場合は下記より事務局宛にお問い合わせをお願いします。

休日休暇について: 最低限週1日以上の休み、または4週間で4日以上の休日が取得できる

給与について: 支給する給与は各都道府県の最低賃金を上回っている; どのような方が入社しても必ず支払われる最下限の金額を給与欄に記載している（歩合、賞与、交通費、一律支給でない手当など人によって金額が変化するものを給与の記載の中に含んでいない）
勤務時間について: 労働時間は法令に反していない
著作権侵害・その他掲載規定について: 虚偽の内容または著作権侵害の疑いのある内容を掲載していない

エンゲージ事務局に問い合わせる

会社情報

株式会社東京ドームの採用・求人情報

最終更新日： 2024年10月28日

設立85年以上の
今、迎えた”変革期”

都内でも有数の歴史や知名度を誇る『東京ドーム』。現在、変革期を迎えました。
「東京ドームシティの大規模リニューアル」や
「社員の意識改革」「オフィス環境の整備」など、
サービスの品質向上に向けた様々な改革を進めています。

ABOUT

始まりは
たったひとつの野球場

人とひととのふれあいを通し、感動を共有し、
豊かな社会の実現に貢献しています。
また、三井不動産グループの一員として、
安定した経営を続け、業績を伸ばしています。

コンサート会場にもなる「東京ドーム」
ショッピングなどを楽しめる「ラクーア」といった
様々なことを楽しめる施設を展開しております。
心から楽しんでいただける都市型レジャーを追い求め、
多くの人びとに提供しています。

残業はほとんどなく、多様な制度もあり、
プライベートも充実させながら働くことができます。
当社ならではの従業員割引制度を活用して
お得に東京ドームシティ施設を利用したり、
野球観戦を楽しんだりすることができます。
また、意見や提案を取り入れてくれるので、
あなたのアイデアをどんどん発信してくださいね。

3800万人ものお客様が訪れるエンタテインメントエリアで
お客様に感動を届けませんか。

研修制度も整っており、丁寧に先輩社員がお教えしますので、未経験からでも安心して働くことができます。
幅広い年齢層の社員が在籍しており、何でも気軽に話せる雰囲気の職場環境ですので、分からないことなど何でも聞いてくださいね。
自由な発想で新しい事業にもどんどん挑戦しており、お客様に心から楽しんでいただくことを使命とし、今までにないサービスや事業を展開しています。
災害時の「広域避難場所」にも指定されていて、総合防災訓練などを行い、防災への意識も高めています。

BUSINESS

魅力ある街・空間づくりを手掛ける幅広い事業

東京ドームという社名からは、大半の方がスポーツや野球、コンサートを連想するかもしれません。
でも実は、当社が手掛けているのは東京ドームに関する事業だけではありません。

東京ドームグループは、これまで培ったエンターテインメントに関する多くのノウハウを活用し、
東京ドームシティ事業の他、流通事業、熱海事業、不動産事業、競輪事業など、
多方面で事業を展開しています。

三井不動産グループの一員として、より魅力ある街・空間づくりを目指しています。

東京ドームシティ事業

非日常を味わえる、「東京ドームシティ」に関する事業。東京ドーム、LaQua（ラクーア）、東京ドームシティアトラクションズ、シアターGロッソ、ミーツポート、ギャラリーアーモ、プリズムホール、東京ドームボウリングセンター、東京ドームローラースケートアリーナ、スポドリ！、後楽園ホール、東京ドームホテルなど、さまざまな施設から構成されています。「世界一のエンターテインメントシティ」を目指して進化をし続ける、東京ドームグループの中核をなす事業です。
流通事業

1971年にスタートした事業。「Your Beauty Concierge ～いつもあなたのキレイのために～」が現在のブランドコンセプト。明日のキレイを描き続ける共感型セレクトコスメショップとして、美へのチャレンジ精神が旺盛な女性に向けて最新・流行のコスメやビューティーアイテムをご提案しています。関東・関西を中心に、全国約40店舗を展開。キレイになることで生まれるHAPPYな気持ちをお客様と共感できるようなお店を目指しています。
熱海事業

熱海後楽園ホテルを中心とする複合型リゾート「ATAMI BAY RESORT KORAKUEN」を展開。1965年8月に開業したリゾート施設です。

また「熱海後楽園ホテル」、日帰り温泉「オーシャンスパ Fuua（フーア）」、伊豆の美味しい食や素敵なモノが集まる市場「IZU-ICHI（イズイチ）」などを含め、多種多様な複合型リゾート事業を行なっています。
不動産事業、競輪事業

不動産事業では、テナントビルや商業施設、ショッピングモールなどの不動産の賃貸事業を展開。

競輪事業では、松戸競輪場の賃貸・運営および場外発売を行なっています。

MESSAGE

さらなる成長のための変革

2021年4月、三井不動産グループの一員に。
さらなる成長を目指しています。

数年間、ブランディング調査を続けてきた当社。
その結果、「東京ドームシティは多くの感動や笑顔を作り出す一つの街」であることを
もっと多くの方々に知ってほしい…そんな思いで、さまざまな改革を施すことになりました。

例えば、「あらゆるつながりや感動を作り出すために、自分たちができること」を
全社員が明確化できるように一人一人の意識改革を推し進めています。

さらに、ハード面の変革も進めています。
2021年4月には三井不動産グループになり、2022年から「東京ドームシティ」の大規模リニューアルを実施。
東京ドームもリニューアルオープンし、国内最大級のメインビジョンを新設したほか、
通常席よりも幅が広く、くつろぎながら観戦できる観客席を新設。現在は遊園地も改装中です。
加えて、2000年より使用してきた東京ドームシティのロゴマークも刷新しました。

また、オフィス環境もリニューアルしました。
部署の垣根を越えてコミュニケーションが取れるように、デスクをフリーアドレス化。
オフィスにカフェスペースを設け、オンライン用の個人ブースも複数設置。セキュリティもこれまで以上に強固に。
社員が働きやすいスタイリッシュなオフィス空間を創り出しました。

このように会社として社員の意識や社内環境・サービス品質の向上など、
さまざまな改革を行なうことでさらなる成長を遂げたいと考えています。

PHOTOS

販売スタッフとして働くさまざまな魅力

これまでの歴史と知名度を誇る当社。大企業ならではの福利厚生や働きやすさが充実しています。
ホスピタリティ精神に溢れる社員が集まっており、人間関係は良好。
10年以上勤務のスタッフが約48.5％（2023年4月現在）で、離職率は低めです。

流通事業部では、残業が少ないなどの働きやすさはもちろん、
トレンドを意識した店舗づくりに携われるなど、仕事の面白さも魅力ポイントです。

魅力的な制度や環境が整っている当社で腰を据えて活躍しませんか？

【手厚い手当が魅力の福利厚生】
■もちろん賞与は年2回支給。2022年度の支給実績は2ヶ月分。
■売上実績に応じたインセンティブの支給もあり。
■扶養手当（配偶者：1万円、子1人：1万円／月）あり。
■資格手当（2千円～1万円／月）あり。販売士、マイクロソフトオフィススペシャリスト（MOS）、実用英語、実用中国語などが対象です。
【面白さのある仕事内容】
スタッフ全員がメイクやスキンケアなどのカテゴリーを担当。人気商品をリサーチして仕入れたり、ディスプレイ方法を工夫したり。トレンドを意識した店舗作りに携われる面白さがある仕事です。
【プライベートも大切にできる残業の少なさ】
会社全体として残業が少ない風土があり、流通事業部においても残業はほぼゼロ。残業が発生した場合も、月内で時間調整をしたり、残業代で全額支給されますので安心です。個人ノルマが一切なく、自分の担当領域はあってもチームで進める風土なので、個人の負担が大きくなることはありません。そんな環境が残業の少なさに繋がっています。残業がないからプライベートも大切にしながら続けられる仕事です。また、転勤がないところも魅力の1つです。
【離職率が低く、長く働ける環境】
10年以上勤務しているスタッフが、流通事業部では約25％。会社都合による契約打ち切りの実績は一度もありません。また、会社全体では約48.5％（2023年4月現在）で離職率は低めです。「エンターテインメントが好き」という想いを持ったホスピタリティ精神にあふれる社員が集まっているため、流通事業部を含めて人間関係は良好。採用時に人柄を重視しており、実際に素直で明るい性格の社員が多くいます。

COMPANY

会社情報

会社名	株式会社東京ドーム
事業内容	■東京ドームシティ事業＜施設＞東京ドームラクーア東京ドームシティアトラクションズシアターＧロッソミーツポートギャラリーアーモＴＯＫＹＯＤＯＭＥＣＩＴＹＨＡＬＬ後楽園ホールプリズムホール東京ドームボーリングセンタースポドリ！東京ドームローラースケートアリーナ卓球場TaKuSuRu(タクスル) など ■不動産事業商業施設ビルショッピングモールオフィスビル ■競輪事業松戸競輪場 ■流通事業「ショップイン」「クレームエルージュ」
所在地	本社／東京都文京区後楽１－３－６１

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応募定員あり早めにご応募ください！

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