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手間いらず株式会社
所要時間
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正社員 24日前

★カスタマーサクセスリーダー候補★宿泊業界向けSaaSのカスタマーサクセスの立ち上げをお任せします!

手間いらず株式会社 / カスタマーサクセス
  • 給与
    年俸 500万4円 ~ 600万円
    • 交通費支給あり
  • 勤務地
    東京都渋谷区
    • 恵比寿駅
  • 勤務時間
    08:50 ~ 18:00 完全土日祝休み
年間休日120日以上 駅から徒歩5分以内 寮・社宅・住宅手当あり 時短勤務制度あり 服装自由
同じ会社の求人を見る(5件)

募集要項

仕事内容

サイトコントローラー「TEMAIRAZU」シリーズをご契約中のお客様に対してカスタマーサクセスを行なっていただきます。

・カスタマーサクセス体制の構築
・顧客体験の向上とサービスのファンづくり
・カスタマーサクセスを起点としたプロダクト改善のPDCA推進
・チームメンバーの育成
・顧客問合せに対する迅速かつ、高品質な対応体制の確立
 
【ポジションの魅力】
・まだ専任担当がいないため、これから組織構築を進めるというフェーズからジョイン可能です!
・サブスクリプションサービスの醍醐味であるユーザーとの関係構築、カスタマーサクセス業務をリードする経験ができる!
・旅行業界にとって重要なプラットフォーム事業の運用を支える役割なので社会貢献にもつながる!

【この仕事で得られるもの】
・カスタマーサクセスチームを数字ドリブンで立ち上げていく経験が得ることができます
・経営層や他部門とコミュニケーションを取りながら推進していくため、会社運営に関する視点を身に着けることができます
・お客様からのフィードバックをプロダクトに還元するため、事業成長の一翼を担っている達成感を得られます

応募資格

★経験者のみの募集になります
●英語力は問いません!

<必須要件>
・営業経験もしくはカスタマーサクセス経験をお持ちの方 (目安2年以上)

<歓迎要件>
・SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験
 ∟旅行・宿泊業界向けプロダクトのカスタマーサクセス経験者大歓迎
・BtoB SaaS事業における業務経験
・決裁者を対象とした顧客折衝経験

募集背景・人数

●募集背景:増員に伴う募集です

これまで順調に事業成長を遂げてきましたが、そのスピードに対して未整備なことが多いのも現状です。
例えば現在のCS部門のメイン業務は問い合わせ対応やサポートとなっていますが、当社が目指す事業スケールを実現させるためには、顧客数や機能が拡大しても品質を落とさず価値提供していくことのできるカスタマーサクセスが必要です。
そこで今回、社内で初のカスタマーサクセスを募集することとなりました。体制構築からのスタートとなりますが、過去のカスタマーサクセスでの経験を活かし、立ち上げをお任せします。

給与

年俸500万4円 ~ 600万円
  • 交通費支給あり

年俸制:5,000,004円~6,000,000円
月給(年俸の1/12):416,667円~500,000円
上記は固定残業代(45時間/月) 111,580円~133,905円を含んだ額です。※超過分は全額支給します。

<固定残業内訳>
(固定残業:111,580円~133,905円)
所定時間外 45時間/月:106,830円~128,205円
深夜割増 10時間/月:4,750円~5,700円
※経験・能力等を考慮の上、加給・優遇いたします。
※給与の振り込み日は毎月10日です。

<年収例>
500万円/新卒入社4年/固定給41.6万円
600万円/中途入社3年/固定給50万円
※2024年6月現在の規程に基づくものであり、記載された年収例を保証するものではありません。

勤務地

東京都渋谷区 / 恵比寿駅
  • 勤務先 : 手間いらず株式会社 東京本社

★駅から徒歩5分以内です

・就業場所の変更の範囲
 雇入時:東京本社
 変更範囲:会社の定める場所(テレワークを行う場所を含む)

・従業員に対する受動喫煙対策:あり
 対策内容:敷地内禁煙

<住所>
東京都渋谷区恵比寿1-21-3 恵比寿NRビル7F

<交通>
JR各線/東京メトロ日比谷線「恵比寿駅」より徒歩約5分

勤務時間

08:50 ~ 18:00

実働8時間
(休憩70分:11:50~13:00)
平均残業時間:30~35時間/月

<勤務時間の特徴>
●「時短勤務」制度あり

休日休暇

●完全土日祝休みです
●年間休日:120日以上あり
●夏季休暇あり
●年末年始休暇あり

■完全週休2日制(土・日)
■祝日
■GW
■夏季休暇
■年末年始休暇(12月30日~1月3日)
■有給休暇(入社半年後に10日間付与※法令に則る)
■慶弔休暇

★年間休日125日以上

待遇・福利厚生

●交通費支給あり
●寮・社宅・住宅手当あり
●時短勤務制度あり
●服装自由
●雇用保険
●労災保険
●厚生年金
●健康保険

■昇給年1回(7月)
■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■通勤交通費支給(3万円まで/月)
■家賃補助(恵比寿駅から2駅以内の範囲に限り、月に3万円を支給)
■誕生日プレゼント
■慶弔見舞金制度

※感染症対策として以下の取り組みを行っています
◇ 消毒液設置
◇ 定期的な洗浄・消毒
◇ オンライン選考OK

雇用形態

正社員

●試用期間あり
あなたと一緒に働くメンバーです!営業や開発、管理など様々な部署のメンバーがワンフロアで勤務しているためコミュニケーションも円滑です!
勤務いただくオフィス(東京本社)です。入口はコーポレートカラーでもある青と白が基調の雰囲気でガラス張りのMTGルームが複数あります。
自社サービスのサイトコントローラー『TEMAIRAZU』シリーズ。入社後はこちらの事業に携わっていただきます。
代表の渡邉です。新しいメンバーが増えることを楽しみにしています!
カスタマーサクセスとしてLTV向上を目標にアップセル、クロスセル、関係構築をお任せしたいと考えております。
エンゲージでは求職者の皆様が安心してご応募いただけるよう、求人に規定を設けています。
この求人は掲載企業より下記内容について順守していると報告されています。万が一求人内容と実態が異なる場合は下記より事務局宛にお問い合わせをお願いします。
休日休暇について
最低限週1日以上の休み、または4週間で4日以上の休日が取得できる

給与について
支給する給与は各都道府県の最低賃金を上回っている
どのような方が入社しても必ず支払われる最下限の金額を給与欄に記載している(歩合、賞与、交通費、一律支給でない手当など人によって金額が変化するものを給与の記載の中に含んでいない)
勤務時間について
労働時間は法令に反していない
著作権侵害・その他掲載規定について
虚偽の内容または著作権侵害の疑いのある内容を掲載していない

会社情報

パネル画像

手間いらず株式会社の採用・求人情報

最終更新日: 2024年11月13日
careers at
手間いらず株式会社
ネット予約できる宿泊施設の過半数が導入している
「予約サイトコントローラー」ってご存知ですか?
BUSINESS
『旅行×IT』

世界を変える
私たちは、世界との繋がりがつくる豊かさを目指し、
ホテル・旅館向けクラウド型基幹システム『TEMAIRAZU』を通して、
日本国内のみならず世界規模で旅行業界にコネクトテクノロジーを提供し、
人々の移動や旅行を支えております。

最先端技術を駆使し、インターネットを通じて、
お客様が満足するソリューションを提供することが私たちの使命です。
  • 宿泊予約サイトコントローラー『TEMAIRAZU』
    『TEMAIRAZU』は、宿泊予約サイトコントローラーと呼ばれる宿泊予約サイトを一元管理する
    システムで、ホテルや旅館などの宿泊施設がインターネット宿泊予約サイトの効率的かつ
    効果的な運用により、集客力向上と運用コスト削減を目的としたシステムです。
  • 24時間365日自動調整
    『TEMAIRAZU』が複数の宿泊予約サイトの客室在庫の出し入れを自動で行うことができるため、面倒な在庫管理業務から解放されます。
  • 潜在的な機会損失防止
    複数の宿泊予約サイトの在庫を一元管理することができるため、低コストで宿泊施設が掲載する宿泊予約サイトを増やすことができ、今まで獲得できなかった潜在的な顧客にリーチできます。
  • 管理コスト削減
    24時間365日、システムが各宿泊予約サイトへの更新を自動で管理できるため、作業を効率化でき、管理コストを削減すると同時に、作業フローの統一化を図れます。
MESSAGE
代表メッセージ
少数精鋭で、いろいろな仕事に挑戦できる
あらゆる情報にアンテナを張り、時代の変化に対応し、
国際的な感覚で、主体性を持って仕事を行う。
あなたの力を大いに発揮して、我々の仲間になってくださる人を求めます。


【手間いらず事業(アプリケーションサービス事業)】
現在の旅行市場は、インターネットの普及からオンラインの宿泊予約が50%以上と言われており、訪日外国人旅行者の増加によって市場が拡大しています。都市部を中心に新規開業や施設設備のリニューアル等盛り上がりを見せていますが、一方で人手不足や生産性向上などの対応が課題となっており、オンライン宿泊予約サイトの一元管理システムである「TEMAIRAZU」へのニーズは日々増加しています。
近年は訪日外国人旅行者の集客に対応するために海外の予約サイトとの接続を強化しており、着実にパートナーが増えております。国内・海外を含めた予約サイトとの接続数は業界でNo.1です。今後も、海外のパートナーとの接続を加速していきます。
ホテルや旅館向けの予約サイトだけではなく、民泊サイトやメタサーチなど、様々なシステムとの連携にも対応しており、旅行業界をITから支える、成長感あふれる事業です。
理想と情熱を持った、チャレンジ精神が旺盛な方をお待ちしています。
PHOTOS
社員や会社の様子
MEMBERS
手間いらずで働く人々
20代中堅から30代中堅社員が活躍しています。
  • 営業部
  • カスタマーサポートセンター/リーダー
  • 開発部
ABOUT
手間いらずとは
「手間いらず」は 複数の宿泊予約サイトを一元管理する 
ホテル・旅館のための宿泊予約サイトコントローラー・チャネルマネージャーです。
  • 従来の予約管理体制では、オーバーブッキングのリスク回避のために客室在庫数を宿泊予約サイト毎に 
    分散して登録をしていたため、各予約サイトでの在庫管理に手間がかかる上に、売れ残りが発生する場合がありました。
  • 『TEMAIRAZU』を使うと、予約取得・在庫調整を自動で行うことができるため、在庫管理の効率化に繋がります。 
    また、複数の宿泊予約サイトの一元管理が可能になるため、売れ残りの発生を最小限に抑えることができます。
BENEFITS
福利厚生
  • 社会保険完備
  • 家賃補助
    オフィスの最寄駅から電車で2駅圏内に居住する場合は、家賃補助として毎月2~3万円を支給いたします。
  • 勤続手当
    勤続3年を超える従業員に対して毎年10万円を支給いたします。
  • 誕生日プレゼント
COMPANY
会社情報
会社名 手間いらず株式会社
事業内容 ・宿泊施設の予約一元管理システム
 『TEMAIRAZU』シリーズの開発・提供
・比較サイト『比較.com』の運営
企業
WEBサイト
http://www.temairazu.co.jp
企業
SNS
所在地 東京都渋谷区恵比寿1-21-3恵比寿NRビル7F
この企業は、70%以上の割合で24時間以内に応募者対応をしています。
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この企業は通常24時間以内に応募者対応をしています
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