仕事内容

駐車場を利用するお客様からの問い合わせに対応する、完全内勤のお仕事です。トークマニュアルを完備しているので、未経験の方もご安心を。服装・髪型・ネイルも自由で、希望のシフトで働くことが可能です！

【主な仕事内容】
・電話での問い合わせ対応
└全国にある当社管理の駐車場・コインパーキングを利用したお客様からの問い合わせを一挙に引き受けています。
・データ入力
└受付履歴や領収書の再発行のためのデータを入力します。
・報告書類の作成
・各部署への連絡・調整
・関連書類の整理 など

【こんな問い合わせに対応します】
「利用方法を間違えた」
「精算機で精算したのにお釣りがでない」
「自動車を出そうと思ったらロック板がおりない」など

※対応時間は1件5分ほど。内容は10パターン程度なので、すぐに慣れることができます。
※毎日1人は責任者がいるので安心して業務にあたれます。

◆先輩の様子を見るところからスタート
まずは先輩の隣で対応方法を聞くところからスタート。少しずつ業務に慣れればOKです。余計なプレッシャーを感じる必要はありません。

◆対応マニュアルあり＆遠隔操作で対応！
しっかりとしたマニュアルをもとに、駐車場に設置しているカメラを見ながら、遠隔操作で問い合わせに対応。数ヶ月間である程度基本的なことは対応できるようになります。

◆コールセンターで対応できない業務は、専門部署で対応
全体の約8割はその場で解決できますが、解決できなかった際はメンテナンスサービスの部署やその他の関連部署に引き継げばOKです。

◆現場の意見から組織改善中！
定期的にスタッフの声をヒアリング。それにより、マニュアルが改善されたり、新しいポジションが生まれたりしています。

応募資格

未経験者、既卒・第二新卒、大歓迎！

★学歴は一切問いません！
●英語力は問いません！

◆学歴不問
◆職種・業種未経験歓迎
◆社会人未経験・第二新卒歓迎
◆ブランクOK

◎特別な経験は問いません！
◎10年以上の社会人経験をお持ちの方も歓迎します！
◎「プライベートも大切にしたい」「ライフイベントを経ても長く働きたい」「安定企業で腰を据えたい」という方、大歓迎です！

募集背景・人数

●募集背景：増員に伴う募集です
●急募のため、内定までの期間は2週間以内を予定しています

コインパーキングや立体駐車場の設計・施工・メンテナンス・運営・管理などを手がける当社。混雑を避けてマイカーやレンタカーで移動する方が増え、当社が運営する駐車場の利用者も増加傾向です。防犯カメラの販売・設置といった新事業も好調。2006年設立以来、毎年増収増益を実現しています。
事業拡大に伴い組織体制を強化するため、コールセンタースタッフを複数名、増員募集することとなりました。

給与

月給22万5,000円 ～

• 交通費支給あり

＜想定年収＞
270万円 ～

【日勤】月給22万5000円以上＋賞与年2回
【夜勤】月給25万5000万円以上＋賞与年2回

※経験・能力を考慮して決定します。
※上記金額には一律支給のみなし残業代（日勤：10時間分・1万5000円以上／夜勤：10時間分・1万5000円以上）が含まれています。固定残業代を超える勤務をした場合は、追加支給いたします。

勤務地

大阪府大阪市中央区谷町2-5-4 / 谷町四丁目駅、天満橋駅

• 勤務先 : 大阪本社

★駅から徒歩5分以内です
★転勤はありません

※転勤はありません

＜住所＞
大阪府大阪市中央区谷町2-5-4エフベースラドルフ1F

＜交通＞
大阪メトロ谷町線／中央線「谷町四丁目駅」徒歩３分
京阪本線・京阪中之島線・大阪メトロ谷町線「天満橋駅」徒歩５分

勤務時間

シフト制

■日勤
・9：00～18：00（実働8時間／休憩1時間）
・13：00～22：00（実働8時間／休憩1時間）

■夜勤
・13：00～22：00（実働8時間／休憩1時間）
・22：00～翌８：00（実働8時間／休憩２時間）

★「深夜のみ」「日中固定」など働き方はさまざまです！

＜勤務時間の特徴＞
●朝10時以降にスタートするお仕事です
●夜勤・深夜・早朝のお仕事です（夜22時～朝7時）
●夕方17時以降にスタートするお仕事です

休日休暇

■週休2日（シフト制）※月8～9日休み
■産前産後休暇　※取得・復職実績あり
■育児休暇　※取得・復職実績あり
■有給休暇
■慶弔休暇

シフトについて、希望を最大限考慮しているので子育てや家庭の都合など、時間や曜日について気軽に相談してください。

実際に、子育て・家事と両立して働く方も多数在籍！
お子さんの成長に合わせてシフトを調整することも可能です。

他にも「深夜のみ」「日中固定」「どちらも勤務」など働き方はさまざま。面接時に気軽にご相談ください。

待遇・福利厚生

●交通費支給あり
●服装自由
●雇用保険
●労災保険
●厚生年金
●健康保険

■昇給（随時）
■賞与（年２回／7月・12月）
■交通費支給（月2万円まで）
■大型連休手当
■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■在宅勤務可能（一定期間の研修後）
■研修充実
■健康診断
■社内禁煙
■服装自由
■髪型・髪色自由

雇用形態

正社員

●試用期間あり

エンゲージでは求職者の皆様が安心してご応募いただけるよう、求人に規定を設けています。

この求人は掲載企業より下記内容について順守していると報告されています。万が一求人内容と実態が異なる場合は下記より事務局宛にお問い合わせをお願いします。

休日休暇について

最低限週1日以上の休み、または4週間で4日以上の休日が取得できる

給与について

支給する給与は各都道府県の最低賃金を上回っている

どのような方が入社しても必ず支払われる最下限の金額を給与欄に記載している（歩合、賞与、交通費、一律支給でない手当など人によって金額が変化するものを給与の記載の中に含んでいない）

勤務時間について

労働時間は法令に反していない

著作権侵害・その他掲載規定について

虚偽の内容または著作権侵害の疑いのある内容を掲載していない