仕事内容

【募集背景】
中長期的にホールディングス化を行う上で、現在組織化を進めています。
顧客の成功や満足度を重視し、長期的な関係を築くための施策や戦略を提案、
そして、サービスを提供するスタッフの教育をお任せいただける責任者候補を募集いたします。

【職務概要】
CS担当として、以下の業務をお任せしたいと考えております。

【職務詳細】
・顧客満足度調査（CSAT/NPS 等）の実施
・顧客からのフィードバックの収集と改善提案
・事業戦略をもとに長期を見据えたカスタマーサービスの戦略策定
・業務フロー/ナレッジ/各種ツール等の運用構築を行うメンバーへの支援
・現場へのフィードバック/教育
等

【今後の事業展開】
・ホールディングス化
・グループ内に医療外事業(販売会社や他事業モデル)の立ち上げ

【会社紹介】
当法人は東京・大阪・福岡に拠点を置き眼科事業を展開しております。
レーシックやICL（眼内コンタクトレンズ）、レーザー白内障治療、ドライアイ治療、飛蚊症治療、円錐角膜治療など、様々な治療や手術を行う、
全国でも有数の”眼科治療のパイオニア”です。最先端医療を提供する中で医療従事者に選ばれるクリニックになっております。
「自分が受けたい眼科治療」をテーマに最善の方法をクリニック一丸となり、また多くの医師やスタッフも視力回復手術を受けて、患者様に寄り添った治療、最高のおもてなしを提供できるよう、日々努めています。

●新規事業に関わる仕事です

応募資格

未経験者、大歓迎！

★学歴は一切問いません！
●英語力は問いません！

【必須（MUST）】
【以下、いずれかの経験をお持ちの方をお待ちしています】
・顧客対応やカスタマーサポート、またはカスタマーエクスペリエンスに関する実務経験をお持ちの方（2年以上）
・データ分析のスキル（Excel, Googleスプレッドシート、BIツールなど）をお持ちの方


【歓迎（WANT）】
・事業会社での採用・教育業務経験
・マーケティングやプロダクトマネジメントの知識
・顧客満足度調査（CSATやNPS）の実施経験
・新しいものに興味を持ち、好奇心旺盛な方
・主体的に周囲を巻き込んで物事を進められる方

募集背景・人数

●募集背景：増員に伴う募集です

給与

年俸500万円 ～ 700万円

• 交通費支給あり

※試用期間は6ヶ月です。そのほかの条件に変更はありません。
支払方法：年俸の1/12を毎月支給
上記額にはみなし残業代（月20時間分、5万円分）を含みます。
※超過分は全額支給します

勤務地

大阪府大阪市 / 阪神「大阪梅田」駅より徒歩約1分

• 勤務先 : 先進会眼科 大阪

★駅から徒歩5分以内です

◇ 駅から徒歩5分以内

＜住所＞
大阪府大阪市北区梅田1丁目13－1 大阪梅田ツインタワーズ・サウス13F

勤務時間

10:00 ～ 19:00

※残業時間:月間20時間程度

休日休暇

●完全土日祝休みです
●年間休日：120日以上あり
●夏季休暇あり
●年末年始休暇あり

完全週休2日制（土日祝）
◇ 年末年始休暇
◇ 夏季休暇

待遇・福利厚生

●交通費支給あり
●雇用保険
●労災保険
●厚生年金
●健康保険

◇ 雇用保険
◇ 厚生年金
◇ 労災保険
◇ 健康保険
◇ 給与改定年1回（10月）
◇ 通勤手当（2万円迄／月）
◇ 各種研修制度

雇用形態

正社員

●試用期間あり

エンゲージでは求職者の皆様が安心してご応募いただけるよう、求人に規定を設けています。

この求人は掲載企業より下記内容について順守していると報告されています。万が一求人内容と実態が異なる場合は下記より事務局宛にお問い合わせをお願いします。

休日休暇について

最低限週1日以上の休み、または4週間で4日以上の休日が取得できる

給与について

支給する給与は各都道府県の最低賃金を上回っている

どのような方が入社しても必ず支払われる最下限の金額を給与欄に記載している（歩合、賞与、交通費、一律支給でない手当など人によって金額が変化するものを給与の記載の中に含んでいない）

勤務時間について

労働時間は法令に反していない

著作権侵害・その他掲載規定について

虚偽の内容または著作権侵害の疑いのある内容を掲載していない