「お客様にとって、なくてはならない存在になる」
時代と共にお客様のニーズは日々進化します。そのニーズを的確に捉えて行く為には常に成長が必要です。テレコメディアは初めてコールセンターのお仕事につくスタッフ向けの研修は勿論、職務経験が豊富なスタッフへ向けても日々のスキルアップのための様々な教育制度を設けています。テレコメディアの成長＝人材の成長。私たちはお客様にご満足いただけるサービスを日々追及しています。
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●女性支援●
次世代認定マーク（くるみんマーク）取得
次世代育成支援対策推進法に基づいて、平成20年（第1期行動計画）より子育て支援に取り組んでいる企業として厚生労働大臣より「くるみんマーク」が認定されました。これまでに3期続けて認証の更新を続けており、現在、第4期行動計画の達成に向けて、取り組みを行っております。
又、徳島センター設立後、女性従業員の育休後の復職率は約12年の間で、100%となっており、徳島センターの従業員たちから
誕生した子ども・新しい命は延べ70名を超えました。
＜主な施策のご紹介＞
育児休業の取得
小学生未満の子を持つ従業員が希望する場合に利用できる短時間勤務制度を導入
従業員の所定時間外労働時間の削減推進。
若年者に対するインターンシップ等の就業期間を提供
育児休業者への支援および円滑な職場復帰を推進するため、平成22年10月支援・復帰プログラム導入。
育児休業期間中の育児給付、社会保険料、住民税等の説明マニュアル作成。
希望者に2か月に1回の面接を実施、職場復帰を推進。
仕事と生活のバランス実現のため、総労働時間削減を推進。
管理職を中心とした経営会議にて所定時間外削減の目標数値を策定し、全社で総労働時間削減を推進。
など
くるみん取得
えるぼしマーク（三段階目）取得
「えるぼし」とは女性活躍推進に関する「女性活躍推進法」に基づく認定制度及び認定企業に与えられるマークの愛称です。これまでの当社の女性活躍推進への様々な取り組みが認められ、えるぼし認定企業の最高ランクである三ツ星での認定を受けております。
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●主要取引先●
受付
化粧品メーカー 化粧品通販受付窓口
出版会社 カタログ通販受付窓口
出版会社 教材商品申込受付窓口
航空会社系通販会社 カタログ通販受付窓口
通販会社 カタログ通販受付窓口
通販会社 ＴＶ通販受付窓口
テレビ局 ＴＶショッピング受付
ラジオ局 ラジオショッピング受付
健康食品メーカー 継続受注受付窓口
生花販売会社 カタログ・ＴＶ通販受付窓口
官公庁 上下水道局お客様受付センター
お問合せ他
商社 カード受付窓口
システム会社 DTP窓口
人材派遣会社 採用面接受付窓口
ケーブル会社各社 お問合せ受付窓口
飲料メーカー 自動販売機故障一次対応
電機メーカー 機器障害対応一次受付
新聞社 お問合せ受付窓口
医療機器メーカー 緊急機器取扱一次受付
通信会社 プロバイダー受付対応センター
アパレルメーカー お客様相談窓口
徳島県庁 県庁お問合せコールセンター
アウトバウンド
中央官庁・外郭団体 企業統計調査業務
調査会社 市場調査
IT企業 営業支援業務
私立大学 DMフォローコール
多言語
地方公共団体
（東京都・神奈川県・徳島県・高知県・岩手県）
地方公共団体 窓口映像通訳業務（港区）
地方公共団体 窓口通訳業務（練馬区）
地方観光団体 観光案内窓口の映像通訳対応
地方観光団体 加盟店舗通訳対応
地方空港 多言語コールセンターサービス
金融機関 多言語コールセンターサービス
通信会社 多言語コールセンターサービス
百貨店 大型商業施設多言語コールセンターサービス
大型商業施設 大型商業施設多言語コールセンターサービス
鉄道会社 お客様相談窓口
タクシー会社 多言語コールセンターサービス
士業法人 多言語コールセンターサービス
