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株式会社FOX
所要時間
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正社員 未経験OK 3日前

カスタマーサクセス★残業ほぼなし！年間休日120日以上◎

株式会社FOX / カスタマーサポート
  • 給与
    月給 21万円 ～ 28万円
    • 交通費支給あり
  • 勤務地
    東京都千代田区
    • 銀座駅・日比谷駅・有楽町駅
  • 勤務時間
    09:30 ～ 18:30 残業なし / 完全土日祝休み
年間休日120日以上 駅から徒歩5分以内 転勤なし 時短勤務制度あり 服装自由

募集要項

仕事内容

バックオフィスを⽀える新たなメンバーを募集します！
弊社カスタマーサクセスでは顧客満足度の向上に注力しています。
顧客が自社の商品やサービスに何を求めているかを把握し、お客様に寄り添い、期待値を上回るサービスを目指して対応しています。

基本的には、自社ECサイトでの購入いただいたお客様のアフターフォローを行っていただきます。
一般的なコールセンターのイメージとは異なり、電話対応のみでなく、毎月各メーカーへのレポートの提出などもおこなっています。
基本的には商品の仕様や操作方法などについてのお問い合わせがほとんどです。

商品の使用方法の問い合わせも多く、実際に現物を操作しながらご案内することもあります。

自社ECサイト
FOXstore
https://store.foxinc.jp/
CASEPLAY
https://caseplay.shop/

＜カスタマーサクセス業務＞
■注文に関する問い合わせ対応（発送状況、注文間違いなど）
■返品・交換・修理などお問合せの対応
■操作や保証など使⽤⽅法の問い合わせ対応
■メーカーへの報告書の作成・提出
■テクニカル案件の他部署への取次ぎ など
★⼊社後は、先輩のサポートからスタート︕
少しずつ業務をこなしながら
段階的に対応領域を拡⼤していきましょう。
各種マニュアルもあるので、未経験の方でも安心です！
お電話窓口は平日10:00-17:00までとなります。
その他の業務時間で事務作業（メーカーへの報告書や返送品の確認などを行います。）
※一般的なコールセンターとはイメージが異なり、ほとんどが商品の発送や、操作方法に関する内容がほとんどです。

応募資格

未経験者、既卒・第二新卒、大歓迎！

【歓迎！！】
♦ガジェットやスマホアクセサリーの興味のある方
♦IOT商品に興味のある方
♦カスタマーサポートの経験がある方
♦接客業・販売等の経験がある方
※経験年数不問

募集背景・人数

●募集背景：増員に伴う募集です

増員のための募集です。

給与

月給21万円 ～ 28万円
  • 交通費支給あり

＜想定年収＞
300万円 ～ 400万円

＜年収例＞
●年収308万円／入社1年目／短大卒、一般、23歳
●年収390万円／入社3年目／リーダー、29歳

＜給与補足＞
・経験やスキル、意欲、前給を考慮し柔軟に決定します。
・昇給年1回、賞与年2回（昨年度実績2か月）
・記載金額はご経験やスキルに応じて上下する可能性があります。

勤務地

東京都千代田区 / 銀座駅・日比谷駅・有楽町駅
  • 勤務先 : 株式会社FOX

★駅から徒歩5分以内です
★転勤はありません

※転勤はありません

＜住所＞
東京都千代田区有楽町1-1-2 日比谷三井タワー12階

＜交通＞
東京メトロ銀座線・丸ノ内線・日比谷線「銀座駅」より徒歩3分
東京メトロ日比谷線・千代田線・都営地下鉄三田線「日比谷駅」より徒歩0分・直結
JR山手線・京浜東北線「有楽町駅」より徒歩4分

勤務時間

09:30 ～ 18:30

★実働8時間／休憩1時間
★残業はほとんどありません！
★試用期間有(３ヶ月～最長６ヶ月)※期間の定めあり
※試用期間中、待遇の変更はございません。

＜勤務時間の特徴＞
●残業はありません
●「時短勤務」制度あり

休日休暇

●完全土日祝休みです
●年間休日：120日以上あり
●夏季休暇あり
●年末年始休暇あり

週休2日制
（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～（入社半年経過後の付与）
年間休日日数120日以上
年末年始（6日）
夏季休暇（2日）※試用期間終了後に適用
慶弔休暇
誕生日休暇 ※試用期間終了後に適用
時間単位年休
産休・育休取得実績あり

待遇・福利厚生

●交通費支給あり
●資格取得支援・手当あり
●育児支援・託児所あり
●時短勤務制度あり
●服装自由
●雇用保険
●労災保険
●厚生年金
●健康保険

・服装自由
・雇用保険
・労災保険
・厚生年金
・健康保険
・交通費支給あり(1か月上限30,000円まで)
・資格取得支援・手当あり(対象資格に限る)
・ベネフィット・ワン（有名テーマパークのチケット割引、映画チケット割引など）
・社員割引制度あり
・扶養手当あり
◇ウォーターサーバー無料！お茶・コーヒー・紅茶・スープなども無料で飲めます！
◇お菓子・チョコレートなども無料で自由に食べられます！

雇用形態

正社員

●試用期間あり
エンゲージでは求職者の皆様が安心してご応募いただけるよう、求人に規定を設けています。
この求人は掲載企業より下記内容について順守していると報告されています。万が一求人内容と実態が異なる場合は下記より事務局宛にお問い合わせをお願いします。
休日休暇について
最低限週1日以上の休み、または4週間で4日以上の休日が取得できる

給与について
支給する給与は各都道府県の最低賃金を上回っている
どのような方が入社しても必ず支払われる最下限の金額を給与欄に記載している（歩合、賞与、交通費、一律支給でない手当など人によって金額が変化するものを給与の記載の中に含んでいない）
勤務時間について
労働時間は法令に反していない
著作権侵害・その他掲載規定について
虚偽の内容または著作権侵害の疑いのある内容を掲載していない
エンゲージ事務局に問い合わせる

会社情報

パネル画像

株式会社FOXの採用・求人情報

最終更新日： 2024年10月15日
careers at
株式会社FOX
私たちと一緒に働きませんか？
COMPANY
会社情報
会社名 株式会社FOX
事業内容 スマートフォンは私たちにとって身近で当たり前の存在になりました。FOXは、そんなライフスタイルにかかせないスマホや、デジタルテクノロジーを彩る「テックアクセサリー」を世界中から集め、提供している会社です。
自社ブランドとしての企画、製造、販売も行っており、ライフスタイルに寄り添った商品の提案や、時代を先取りした商品の企画、提案など、世の中に「驚き」と「ワクワク」を発信していくことをミッションとしています。

■設立して10年、第2創業期、売上規模100億円を目指す
IT環境の整備や、グローバル展開も視野に入れ、コア人材の採用強化により、ますます拡大を目指しています。
企業
WEBサイト		 https://foxinc.jp/
所在地 東京都千代田区有楽町二丁目2番1号X-PRESS有楽町10F
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