仕事内容

【求人のポイント】
《1》社会貢献性の高い事業で成長中！
《2》裁量を持って挑戦できる環境あり！
《3》20～30代が中心の活気あるチーム！

【お任せする仕事内容】
「子育てに手一杯で買い物に行けない」
「足腰が悪くなって荷物を運ぶのが辛い」

そんな生活必需品の買い物を困難に感じる
「買い物弱者」は2025年には1000万人を
超えると予想され、深刻化しています。

あなたには弊社の配送スタッフや
提携企業様、エンドユーザーに寄り添い、
お困り事を解決するコールセンターの
運営管理（SV）業務全般をお任せします！

《具体的な業務内容》
◆勤怠管理・シフト作成
◆応対品質の管理・改善
◆エスカレーション対応
◆応答率・取次率などのKPI管理
◆スタッフの採用・育成
◆研修資料・業務マニュアル作成
◆人件費の管理　など

【入社後の流れ】
入社後の数週間はオペレーターと共に
コンタクトセンターにて現場実務の
経験を積んでいただきます。

オペレーターともコミュニケーションを
取りながら、少しずつ業務や組織全体を
把握いただき、オペレーション改善や
スタッフの採用・育成などをお任せします！

【配属組織】
大阪オフィスは現在、5名体制。
男性1名、女性4名で20～30代を中心に
フレッシュな雰囲気のあるチームです！

【キャリア】
従来のやり方から脱却し、
現在のニーズに応じたセンターへと
再構築することに携わることでき、
問題解決スキルやタイムマネジメントスキル
なども自然と身につくことができます。
クライアント様やお客様の期待値を大幅に高め、
信頼されるパートナーとしての地位を
確立することを共に目指します。

【安定・安心して働ける】
セイノーグループであり、
物流・配送のプロフェッショナルとしての
知名度を誇る当社。安定した経営基盤のもと
長く働き続けられる環境が整っています！

応募資格

★経験者のみの募集になります
●英語力は問いません！

【必須要件】
コールセンターまたはカスタマーサポートで
オペレーター経験のある方
┗業界・業種・経験年次、雇用形態は不問

《こんな経験のある方は歓迎します！》
◇コールセンターSVの実務経験がある方
◇オペ―レーターとしての実務経験がある方
◇業務改善／品質改善の経験がある方

★SV経験のある方は優遇いたします！

コールセンターSVとしてキャリアアップを
目指したい方や、成長フェーズの企業で
裁量を持って様々な経験を積み、市場価値を
高めたい方には絶好の成長環境です！

募集背景・人数

●募集背景：増員に伴う募集です ／ 欠員補充です

今後の事業拡大に備え、大阪オフィスの運営管理を行う専任のSVを募集しています。

給与

月給25万円 ～ 45万円

• 交通費支給あり

＜想定年収＞
350万円 ～ 630万円

＜年収例＞
●年収350万円／入社1年目／オペレーター経験者
●年収390万円／入社1年目／SV経験者
●年収640万円／入社3年目／SV経験者


《オペレーター経験者》
月給25万円以上＋賞与年2回＋各種手当
想定年収：350万円以上

《コールセンタ―SV経験者》
月給27万円～45万円以上＋賞与年2回＋各種手当
想定年収：378万円～630万円
★超過残業代は全額支給します！
★上記に加え、下記手当を別途支給します

◇コンタクトセンター手当：月1.5万円
◇勤務地手当：月1万円
◇子ども手当（月1万円／扶養1人、月1.5万円／扶養2人）
※いずれも社内規定あり

◎入社時、能力・経験に応じて、
　役職及び給与を決定します。

【昇給／賞与】
◆昇給：年1回（6月）
◆賞与：年2回（7月・12月）※業績による
※試用期間：3ヶ月
┗条件・待遇に変更はありません

勤務地

大阪府大阪市淀川区

• 勤務先 : 大阪オフィス

★駅から徒歩5分以内です
★転勤はありません

◆転勤なし

＜住所＞
大阪府大阪市淀川区西中島2-14-6

＜交通＞
◆阪急京都線「南方駅」徒歩5分
◆大阪メトロ御堂筋線「西中島南方駅」徒歩5分
◆JR各線「新大阪駅」徒歩15分

勤務時間

シフト制

1ヶ月単位の変形労働時間制
（週平均40時間以内）

《シフト例》
◇9：00～18：00
◇12：00～21：00

残業も少なめなので、プライベートも
大切にすることができますよ！

休日休暇

●年末年始休暇あり

週休2日制
《シフト制》
◆（月8日～9日）
◆年末年始休暇（1月1日～1月3日）
◆ 有給休暇
┗100％の消化を推奨しています！
◆産前・産後休暇（取得・復帰実績あり）
◆育児休暇（取得・復帰実績あり）
◆介護休暇
◆生理休暇
◆子の看護等休暇

待遇・福利厚生

●交通費支給あり
●資格取得支援・手当あり
●服装自由
●雇用保険
●労災保険
●厚生年金
●健康保険

◆昇給査定年1回（7月）
◆賞与年2回（7月・12月）※業績による
◆交通費全額支給
◆社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
◆時間外手当
◆出張手当
◆役職手当
◆資格取得支援制度（衛生管理者など）
◆オフィス内禁煙
◆服装自由（私服可）

雇用形態

正社員

●試用期間あり

エンゲージでは求職者の皆様が安心してご応募いただけるよう、求人に規定を設けています。

この求人は掲載企業より下記内容について順守していると報告されています。万が一求人内容と実態が異なる場合は下記より事務局宛にお問い合わせをお願いします。

休日休暇について

最低限週1日以上の休み、または4週間で4日以上の休日が取得できる

給与について

支給する給与は各都道府県の最低賃金を上回っている

どのような方が入社しても必ず支払われる最下限の金額を給与欄に記載している（歩合、賞与、交通費、一律支給でない手当など人によって金額が変化するものを給与の記載の中に含んでいない）

勤務時間について

労働時間は法令に反していない

著作権侵害・その他掲載規定について

虚偽の内容または著作権侵害の疑いのある内容を掲載していない