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日本コンセントリクス株式会社
所要時間
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契約社員 学歴不問 9日前

札幌・Microsoft社のカスタマーサポート（管理者募集）／月給28万円以上・英語スキルを活かせる

日本コンセントリクス株式会社 / カスタマーサポート管理者
  • 給与
    月給 28万円 ～
    • 交通費支給あり
  • 勤務地
    北海道札幌市中央区
    • 大通駅、札幌駅
  • 勤務時間
    シフト制
年間休日120日以上 駅から徒歩5分以内 転勤なし 急募！内定まで2週間 服装自由
同じ会社の求人を見る（31件）

募集要項

仕事内容

個人向け『Microsoft（マイクロソフト）オンラインショップ』にてPCやソフトウェアの購入前後のご相談に関するカスタマーサービスを提供する窓口です。その中で、管理ポジションとして、メンバーのマネジメントを対応頂きます。

【扱う製品やサービス】
・PC（Surface）や周辺機器（マウス、キーボード、アダプタ等）
・ソフトウェア（Microsoft365やWindowsのアプリ等）
・ゲーム（Xbox本体、周辺機器等）

【具体的な仕事内容】
■チームメンバーの研修・育成・管理
⇒お客様対応を行なうスタッフの対応チェックや本人へのフィードバック、教育、育成、フォローを行ないます。

■エスカレーションへのサポート
⇒お客様から「大学で使うPCはどんなものが良いか」「商品の到着日が知りたい」「購入が完了できず困っている」といった問い合わせが入ります。
それらに対してオペレーターの対応フォローを行います。

■KPI達成分析、アクションの実施・評価
■クライアント対応、ケースのステークホルダーに対するコミュニケーション
⇒コールセンターの対応状況や進捗管理、製品やソフトの情報更新、新製品やサービスなどの情報を社内全体で共有します。

■研修資料の翻訳・レポート作成
■クライアント企業とのMTGに参加
⇒Microsoft社から届いた英語の資料を日本語に翻訳したり、英語・日本語で実施されるMTGに参加したりします。

☆現在スタッフ30名に対し、サポーター4名、マネージャー2名で運営を行っております。管理ポジションとして培ってきたスキルを活かせます！

●英語・外国語を使う仕事です
●マネージャー・管理職での採用です

応募資格

既卒・第二新卒、大歓迎！

★経験者のみの募集になります
★学歴は一切問いません！
●障がい者の方、積極採用しています！

◆英語スキルをお持ちの方（ビジネス会話レベル、メール等読み書きができること）
◆コールセンターでの管理者（マネージャー、SV、リーダー）経験をお持ちの方
※業界職種や年数は不問です。

【歓迎スキル】
◆コミュニケーション力を活かしたい方
└様々な年齢層のスタッフが働いているため、年齢や経験にとらわれず、積極的にコミュニケーションを取ることが出来る方が活躍頂けます。

≪感染症の状況によっては在宅勤務の可能性あり≫
オペレーション上必要に応じて在宅にて勤務していただく可能性があります。在宅勤務の場合は、インターネット回線は無線ルーター不可、上り下り20Mbps、9/12/18時の時間帯で安定した速度が必要となります。事前にインターネット環境等を確認させていただいております。PCは会社から貸与いたします。

募集背景・人数

●募集背景：増員に伴う募集です
●急募のため、内定までの期間は2週間以内を予定しています

☆休日：完全週休2日制（シフト制）
☆給与：エリアトップクラスの高収入！
☆待遇各種社会保険完備・交通費全額支給（規定有）
☆勤務地：札幌中央事業所

＜2024年1月 働きがい認定企業に選ばれました＞
世界150ヶ国の企業で働きがいに関する調査をしたところ、日本の認定企業はわずか38%！弊社は年齢や性別を問わず、正当な評価をする職場であることで認定されました。これからも互いを尊重し合う企業を目指していきます。

給与

月給28万円 ～
  • 交通費支給あり

＜想定年収＞
350万円 ～ 420万円

試用期間：3か月

勤務地

北海道札幌市中央区 / 大通駅、札幌駅
  • 勤務先 : 日本コンセントリクス株式会社 　札幌事業所

★駅から徒歩5分以内です
★転勤はありません

※転勤はありません。
※U・Iターン歓迎！

＜住所＞
北海道札幌市中央区北三条西4-1-1　日本生命ビル　11F

＜交通＞
札幌市営地下鉄南北線・東西線・東豊線「大通駅」
JR「札幌駅」より地下歩道直結

勤務時間

シフト制

1日あたりの実働時間：8時間
平日（月～金）
・8時55分～17時55分
・9時00分～18時00分
・9時15分～18時15分
土日
・9時30分～18時30分
実働時間：８時間/日
休憩1時間

休日休暇

●年間休日：120日以上あり

＜年間休日122日　※2024年度＞
■完全週休2日制（シフト制）
■有給休暇（取得率は87.5%。連続取得可能！）
■慶弔休暇
■特別休暇（結婚5日、配偶者出産3日 等）
■産前産後休暇、育児休暇（ともに取得実績あり）
■看護休暇
■介護休暇

待遇・福利厚生

●交通費支給あり
●資格取得支援・手当あり
●育児支援・託児所あり
●服装自由
●正社員登用制度あり
●雇用保険
●労災保険
●厚生年金
●健康保険

■正社員登用制度
■エリア正社員制度へ最短6ヶ月で登用（賞与有／福利厚生の拡充）
■昇給
■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■交通費全額支給（※公共交通機関利用時）
■時間外手当（100％支給）
■シフト勤務手当（※社内規定に基づき支給）
■資格取得支援制度（TOEICなど　※規定あり）
■研修制度（入社後研修）
■育児支援（託児所、保育所の費用として月5000円支給　※規定あり）
■教育支援制度（1日15分のオンライン英会話レッスンなど）
■服装・髪型・髪色・ネイル自由（ジーンズOK）
■受動喫煙防止措置：屋内原則禁煙（喫煙専用室設置）

STEP1：Web履歴書による書類選考
★ご応募いただいた方からどんどんお会いしていきます。
STEP2：オンライン面接※面接時の服装は自由です。
STEP3：内定！◎おめでとうございます！

雇用形態

契約社員

●正社員登用あり
●試用期間あり
エンゲージでは求職者の皆様が安心してご応募いただけるよう、求人に規定を設けています。
この求人は掲載企業より下記内容について順守していると報告されています。万が一求人内容と実態が異なる場合は下記より事務局宛にお問い合わせをお願いします。
休日休暇について
最低限週1日以上の休み、または4週間で4日以上の休日が取得できる

給与について
支給する給与は各都道府県の最低賃金を上回っている
どのような方が入社しても必ず支払われる最下限の金額を給与欄に記載している（歩合、賞与、交通費、一律支給でない手当など人によって金額が変化するものを給与の記載の中に含んでいない）
勤務時間について
労働時間は法令に反していない
著作権侵害・その他掲載規定について
虚偽の内容または著作権侵害の疑いのある内容を掲載していない
エンゲージ事務局に問い合わせる

会社情報

パネル画像

日本コンセントリクス株式会社の採用・求人情報

最終更新日： 2024年10月17日
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日本コンセントリクス株式会社
ABOUT
世界40カ国以上で事業を展開するグローバルカンパニー
Concentrix Corporation（Nasdaq：CNXC）は、テクノロジーを活用し、カスタマーエンゲージメントに特化し世界的なブランドをサポートする、ビジネスサービスカンパニーです。我々のスタッフは、40か国以上、6大陸から毎日、次世代の顧客体験を提供し、企業が顧客とのつながりを深めるのを支援しています。テクノロジー、デザイン、データ、プロセス、そして人材を通じて、私たちはクライアントのブランドの差別化に役立っています。
  • お客様の成功に貢献する最高のパートナーとなるためには、社員一人ひとりがプロフェッショナルとしていかに成長するかが非常に重要です。
  • 当社では、社員の成長が企業の成長の源泉であるというコンセントリクスの考えに基づき、充実した研修制度やキャリア形成を支援するためのプログラムを設けています。
PHOTOS
ワークライフバランス
社員が仕事と生活を調和させながら、持てる能力を最大限に発揮できるように、弊社ではワーク・ライフ・バランスに重点を置いております。
  • 社員自身が自らのキャリアを考え、実現していけるように積極的な支援を行っています。
  • 社員同士の交流を深めるため、定期的にレクリエーションイベントやスポーツ大会な どを開催しています。
  • これらを通じてコミュニケーションを図り、チームワークや結束力を高め、職場の円 滑な人間関係を築いています。
  • 自分の時間やニーズに合わせて受講できるe-ラーニングなど、社員の成長に合わせた研修機会を提供しています。
BENEFITS
福利厚生
沖縄県ではこれを支援する企業として2011年に「沖縄県ワーク・ライフ・バランス認証企業」と認められました。
  • 育児休業
    育児休業の対象となる子どもの年齢を最長で2歳までとする（条件あり）
  • 産前産後休暇
    女性社員の育児休職取得率ほぼ100％
  • 特別休暇
    子供の看護のため、看護休暇を半日単位で取得可能
  • 託児所費補助
    6歳未満の子供を養育する社員が託児所を利用している場合、毎月一定額の補助費を支給
MORE INFO
事業所一覧
面接地となる主な事業所をご紹介します。
全事業所の一覧は下記からもご確認いただけます。
https://japan.concentrix.com/company-profile/
  • 札幌中央事業所
    北海道札幌市中央区北三条西4-1-1
    TEL：011-200-1211
  • 旭川事業所
    北海道旭川市宮下通9-766
    TEL：0166-21-5120
  • 広島八丁堀事業所
    広島県広島市中区鉄砲町8-18
    TEL：082-511-7303
  • 福岡中洲川端事業所
    福岡県福岡市博多区上川端町12-20
    TEL：092-283-0112
  • 那覇事業所
    沖縄県那覇市前島2-21-13
    TEL：098-911-7250
  • うるま事業所
    沖縄県うるま市石川赤崎2-20-1
    TEL：098-965-5603
  • 葛西事業所
    東京都江戸川区臨海町3-6-4 ヒューリック葛西臨海ビル4F
    TEL：03-6628-6030
  • 本社
    東京都江東区亀戸1-5-7
    錦糸町プライムタワー 3F
    TEL：03-4413-1515（本社代表直通）
COMPANY
会社情報
会社名 日本コンセントリクス株式会社
事業内容 カスタマー・ケア及び業種・業界別のビジネス・プロセス・アウトソーシング・サービス
企業
WEBサイト		 https://japan.concentrix.com/
企業
SNS
所在地 東京都江東区亀戸1-5-7 錦糸町プライムタワー
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