「お客様に頼りにされるチャレンジングな仕事。」
所長の授業でそう感じ 、入社を決めました。

Q1．仕事内容を教えてください

顧問先担当スタッフとして、労働保険や社会保険の手続き業務・給与計算業務・助成金申請業務を担当しています。

時には、居酒屋での打ち合わせといったコミュニケーション重視のお仕事？もあったりします。

この他にも仕事をしながら、専門学校に通い、「キャリアコンサルタント」の資格を取得し、キャリアコンサルティングの業務を行っています。

キャリアコンサルティングとは、顧問先企業様で従業員さんに対して、仕事上のお悩みや今後のキャリアプランなどをアドバイスする仕事です。

Q2．なぜ、この会社を選んだのですか？

休職中に、職業訓練校で所長の山下の授業を受ける機会がありました。そこで、前職では無縁でした、今まで触れたことのない労働関係の法律が面白そうだなと思ったのがきっかけでした。

早速、社会保険労務士事務所の仕事内容を調べてみましたが、とても難しそうで自分はやっていけるのだろうか？と不安になりました。

ですが、それ以上にプロセスコアのホームページなどを見たときに、他の事務所と違って、所長の思いやお客様の率直な意見などに惹かれ、応募を決心しました。

Q3．入社するまでに何が一番不安でしたか？

今までは全く違う業界で働いていたので一からのスタートだったことや仕事内容がとても難しそうだったので「長く働いていけるのだろうか？」ということが、とても不安でした。

最初の頃は、自分では一生懸命取り組んでいるつもりでも、お客様から「手続きにそんなに時間かかるなら、自分でも出来ます。頼んでいる意味がありません。」と厳しい言葉を頂くこともありました。

そのような苦い経験もありましたが、当時の先輩社員から「出来る所から早めに取りかかれば、失敗への挽回も早めに行えるよ」とアドバイスをもらいました。

周りのスタッフからのこのようなアドバイスやサポートが沢山あったことで、今日まで働いてこれました。

Q4．実際に働いてみていかがでしたか？

入社した時は、スタッフが自分を含め3名しかおらず、今と比べると、とても少なかったです。また、慣れない環境で郵送作業など何でもこなさないといけませんでした。

しかし、その中で、試行錯誤しつつ効率化を図っていく楽しさがありました。今では、10名ものスタッフに助けられながら楽しく働いています。

みなさんとても個性的で癖が強いですが（笑）、明るくてとても働きやすい職場です。

Q5.仕事をしていて大変に感じたり、苦労する部分はどんな点でしょうか？

給与計算や手続き、助成金など期限を守らないといけない仕事が多く、進捗管理が大変です。

また、会社の状況や経営者の考えによって同じ場面でも、判断が異なるので、相手の立場に立って最適なアドバイスをすることも苦労する点の一つです。

休暇ひとつの取り扱いでも、会社によって「従業員のためを思って有給にするか」、「法律通り無給にするか」など判断が異なることもあるので、そこを上手く汲み取って提案する必要があります。

Q6.仕事をしていてやりがいに感じる部分はどんな点ですか？

お客様から助成金に関してご相談があったのですが、自分オリジナルの提案資料を作成し、お客様にお渡ししました。

その資料を「ありがとう」と喜んで使っていただいたときに、時間は掛かかりましたが、作って良かったなと何事にも代えがたい喜びを感じました。

また、キャリアコンサルティングを従業員の方に実施した後に、経営者の方から「キャリアコンサルティングを受けた従業員の顔色が、以前と比べて明るくなったよ！ありがとう！」と言って頂いたときに、やりがいを感じました。

Q7.自分が仕事を通じて成長したと思える点はどんな点ですか？

今まではワンパターンでの提案が多かったですが、お客様との打ち合わせ回数を重ねる中で、その方に併せた提案やアドバイスを行える柔軟さを身に着けた点です。

また、キャリアコンサルタントの資格を取得し、色んな業種の従業員さんのお話や相談を聞かせてもらえる立場になったことです。

そこで自分と異なる立場や異なる境遇の人の話を聞くことで、視野が広がり、以前よりも目上の方や年上の経営者の方々にも上手くアドバイスが出来るようになったと思います。

Q8.周りのスタッフとの協力関係や人間関係はどうですか？

周りのスタッフは分からないことなどあれば、忙しくても手を止め、とても親身に答えて頂けます。

普段パートさんには給与計算の補助作業や各種書類の発送作業などを手伝って頂いています。

また、外出で私が不在の時は顧問先様からのお電話に対応頂くこともあり、パートさんのサポートのおかげでとても仕事がスムーズになることが多いです。

メッセージ

熊本で活躍されている経営者の方々のお話を聞くことができ、考え方や立ち振舞いも学べる、他の職種では経験出来ないことがたくさんあるとても魅力的な仕事だと思います。

また、経営者の方から頼りにされることもあるとてもやりがいのある仕事だと思います。このホームページをご覧になっている方が、入社して一緒に働けることを楽しみにしています。

未経験者でも、しっかりした教育研修があるので自分自身の成長にもつながっていきます。

Q1．仕事内容を教えてください

顧問先企業の、社会保険手続業務・給与計算・助成金申請代行や人・労務に関する相談対応等をさせて頂いています。

大きな相談でなくでも、会話の中から課題をみつけ、改善の提案ができるように、お客様にお会いして話をすることを大切にしています。

この他にも、職員が働きやすくなるような仕組みを考えたり、整理整頓をしたりといった事務所内の環境整備を担当しています。

Q2．なぜ、この会社を選んだのですか？

大学が法学部だったこともあり、元々人事・労務に関する仕事に興味がありました。

その中で、人事・労務をメインに取り扱う社労士事務所で働きたい！と探していた時に目にとまったのが、プロセスコアです。

求人票や事務所のHPから、プロセスコアには他と違って、未経験者でも先輩社員より、業務ごとに一から教育研修を行う体制があることを知りました。

その環境が、自分自身の早い成長にもつながると思ったこと、企業の悩みを解決することで人の役に立てるということにも魅力を感じ、応募しました。

Q3．入社するまでに何が一番不安でしたか？

独学で社労士の勉強を少しはしていたものの、素人同然だったので、本当にやっていけるか不安はありました。

しかし、採用面接時に所長に「試験の勉強中です！」と言ってしまったし・・・（笑）、所長もそれを見込んで採用してくださったので、「雇ってもらえたのだから、役に立てるようにやるしかない！頑張ろう！」という気持ちでした。

Q4．実際に働いてみていかがでしたか？

最初はお客様からのお尋ねに、すぐ対応できず、もどかしい思いでした。事務所で教育研修を受けたあとも、帰宅して必死で調べたり、所長や先輩方の対応から話術を学んだりして、だんだんと知識や経験が積み上がっていくと、お客様の問題を微力ながら解決できるようになってきました。

お客様に頼りにして頂けた時は、「自分も人の役に立てた」と、とても嬉しいし、やりがいを感じます。

Q5.仕事をしていて大変に感じたり、苦労する部分はどんな点でしょうか？

お客さんからのご相談内容が、業種やお客様の会社の状況によって全く異なるので、お答えするには法律だけでなく、沢山の知識が必要となる点です。

また、お客さんとの関係性や立場から自分の立ち振る舞い方を適宜変えていかなければならないのも大変な点の一つです。

相手が経営者という立場であっても、言うべきことははっきりとお伝えしないといけないので、伝え方にはとても気を使っています。

Q6.仕事をしていてやりがいに感じる部分はどんな点ですか？

一番はお客様から頼りにして頂ける点です。

初めの頃は、お客様からお叱りを受けたり、打合せ時に緊張して伝えたいことを上手く伝えられなかったりすることもありました。

最近では、お客様との信頼関係を築いてきた結果、ちょっとした愚痴などでもご相談頂く機会が増えました。

事務の時間が取れないほどご相談が長くなることもありますが、頼りにされているんだなと実感でき、とてもやりがいを感じます。

Q7.自分が仕事を通じて成長したと思える点はどんな点ですか？

失敗を反省して、次はどのような動きをしたら良いかを考えて行動するスピードが上がった点です。

以前は困ったときに「どうしたらいいですか？」という質問を上司にしていましたが、今は「○○しようと思いますが、どうでしょうか？」と一度自分で考えた答えを持って質問するようになりました。

また、色んなお客様と打ち合わせをさせて頂くなかで、お客様同士の意見の食い違いなど気まずい環境に遭遇することが時々あります。

そういった場面でも、両者の意見の折り合いをつけないといけない立場にあるので、いい意味で揉まれ、メンタルも鍛えられたと思います（笑）

Q8.周りのスタッフとの協力関係や人間関係はどうですか？

弊所のスタッフはびっくりするくらい良い人・優しい人ばかりです。困っている時はお互い声を掛け合ったり、手伝おうか？と助け合える関係です。

優しいだけでなく、時には厳しく指摘することもあります。それも自らの行動を振り返るきっかけになりますし、いい関係だと思います。

スタッフは個性派揃いというか、各々いろんな強みを持っているので、その得意分野に助けられたり、新たな発見があったりして良い意味で刺激もあり、飽きない事務所だと思います。

メッセージ

お客様の悩みを聞いて解決へ導くだけでなくコツコツと地味な事務仕事も多いですが、人の役に立てるやりがいのある仕事ですし、何より自分自身も成長できる環境です。

働くスタッフも個性豊かで魅力的な人達が揃っており、プロセスコアはこれから更に発展していくと思います。

少しでも興味を持った方、ご応募お待ちしています。一緒に事務所を盛り上げていきましょう。

社会保険労務士資格取得に向けて勉強をしながら、各部署における業務推進や新入社員教育、後輩育成を担っています。

Q1.現在携わっている業務について教えてください。

企業と顧問契約し、人材にまつわる問題をはじめ、労務に関する相談や手続き、給与計算などをサポートしています。社会保険労務士資格取得に向けて勉強をしながら、社内ではチーフとして、各部署における業務推進や新入社員教育、後輩育成を担っています。

顧客企業からご相談を受ける中で近年特に増えているのは、人事採用や経営にまつわるものです。後者では、「コロナ禍で従来の対面による営業が難しくなり売上が上がらない。休業せざるを得ないが何かできることはないか」といった内容が多く見受けられます。

そうした場合、当法人では、助成金や補助金の制度をご案内したり、その申請手続きを代行したりするなど、顧客企業へのサポートを行います。

Q2.仕事をするうえで大切にしていることはありますか？

法律に関わる業務なので、必然的に法律用語を使うことが多くなるのですが、お客様にはできるだけかみ砕いて平易な言葉で説明するようにしています。数字や具体例を挙げ、法律をご存じでないお客様にも、より理解しやすい工夫を心がけています。

会話中は、お客様の反応にも心を配ります。表情や相づち、言葉のニュアンスなどからお客様の理解度を推し量り、「これは正確に伝わっていないかも」と感じたときには、別の表現や言い回しでさらに説明を加えます。

臨機応変に対応ができるよう、日常生活においても、「どうすれば相手に伝わるか」を意識して話したり行動したりしています。それは社内でのテキストチャット活用の際も同じです。こうした積み重ねが、お客様への説明力向上につながると考るからです。

Q3.どんなきっかけ、想いから入社したのか教えてください。

高校時代に法律に関心を持つようになり、もっと学びたいと、大学は法学部へ進みました。法律は、解釈次第で1+1の答えが2だけでなく、3にも4にも変わります。そのことに、法律のおもしろさと難しさを感じつつ、奥深さに一層興味を持ちました。大学卒業後の進路を考えた時に弁護士以外の士業についても関心が高まり、調べていく中で知ったのが社会保険労務士という職業です。一時期は弁護士になることも考えましたが、勉強を進めるうちに、より身近な存在である社会保険労務士としてクライアントを支えたいと考えるようになりました。

プロセスコアへの入社の決め手となったのは、経営コンサルティング業務を事業の一つにとらえていたことです。一般的な社会保険労務士の仕事は、給与計算や保険関係の手続きなどです。しかし、プロセスコアでは、それらに加えて士業として経営のお手伝いができると知り、知識を活かして幅広くおもしろい仕事ができそうだと思ったのです。

Q4.今後の夢や目標について教えてください。

直近の個人的な目標は、社会保険労務士の資格を取得することです。また、現在のお客様とさらに良好な関係を築く一方、お力になれるお客様をもっと増やしていけたらと考えています。

プライベートでは夫、父親として、家族との時間を大切にしたいと思っています。弊社は、土日祝祭日が休業日です。しっかり休める環境があるため、子どもとの時間も十分に取れます。今1歳半の息子がもう少し大きくなったら、家族旅行に行くなど家族の思い出を増やしていきたいですね。

チーフという立場では、新入社員や若手社員の教育環境を今以上に整備したいと考えます。現在、チームで成長を促す働きかけをしていますが、できることはまだまだあります。こうした努力は、自分も含めた社員全員のさらに働きやすい環境づくりにもつながるもの。その結果として会社が大きく成長していけば、とてもうれしいです。