「お客様と伴走し続ける企業であるために」
お客様価値の向上に貢献することをお約束すると共に、ステークホルダーの皆様と喜びを共有し、社会から必要とされる企業であり続ける為.常に自らの変化に挑戦し続けていきます。
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営業活動支援（インサイドセールス）
新型コロナウイルス感染症（COVID-19）拡大をきっかけに昨今各企業が取り組まれている非接触型営業ソリューションです。インサイドセールスを社内で組織したが、なかなか思うような効果を出せていない、ノウハウやリソースが無く、組織することが出来ないなどの課題を当社が解決いたします。
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バックオフィス系業務（BPaaS）
労働人口が減少しているなか、各企業の人材配置・リソース最適化は重要ミッションで課題とされております。
そのなかで、コア業務に注力したくてもノンコア業務の工数負荷が高く、事業推進に人材リソースをシフトできない企業様も多くいらっしゃいます。特にペーパーレスからデジタル化が進められていない場合は工数負荷が非常に高い状況かと存じます。
当社ではノンコア業務のアウトソーシングからITツール導入によるコスト改善、リソース最適化までご提案することができます。
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ITヘルプデスクサポート
デジタルトランスフォーメーションの重要性が年々高まり、利便性、効率が向上する一方でITシステムやPC、複合機等、ユーザへから情報システム部門、IT担当者様への問い合わせも増加し、“PCがトラブル、ID/PASSを忘れてしまった、新しいシステムの使い方が分からない”
このような問合せで担当部門が手一杯となり、本業に注力できないという状況に陥りがちです。
ITヘルプデスクは、そういった社内にあるヘルプデスク業務を柔軟にアウトソースいただけるソリューションです。
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コールセンター/コンタクトセンター（アウトバウンド/インバウンド）
売上拡大のため電話を使った販路を利用したいが社員でおこなうにはリソースが足りない、社員で受けている問い合わせを専用の窓口でおこない本来業務に注力したい、といった課題の解決にあたり、コールセンター/コンタクトセンター開設をおこなう上で、多岐に渡る準備や稼働後の対応が必要となります。
一例として、
・フロア/インフラ/什器等の設備準備・業務フローの構築・マニュアル、応対内容、想定問答の準備
・オペレータ/コミュニケータの採用/教育・顧客管理システム構築・稼働後の継続管理、育成、改善...等
過去多数の実績を持ち運営ノウハウのある人員の揃った当社に任せることで、リソースやリスクを限りなく抑えつつ、垂直立ち上げによる早期の効果を実感いただくことができます。
