仕事内容

マンガのECサイトを運営する当社で、商品をお買い求めいただいたお客様からの問い合わせ対応をお任せ。マンガ好きを活かして活躍することができます！

【関わるサービス】
◎漫画全巻ドットコム：日本最大級のマンガECサイトで、「大人買い」できることが特徴です。
◎まんが王：コミックやDVDなどを取り扱う、マンガ専門のECショップ。単品買いができます。
◎ホーリンラブブックス：BL書籍を中心に扱い、限定の特典やサイン本は特に人気を誇ります。

【具体的な業務内容】
■カスタマー対応
メールを中心に寄せられる「いつ発送されますか？」「在庫はありますか？」「届くのは初版ですか？」「特典はついていますか？」といった問い合わせに対応。電話やチャットで対応することもあり、対応件数は1日数十件ほど。繁忙期は100件を超えることもあります。

■顧客情報の管理
配属先の受注管理課では、注文から発送までの情報管理も担当。『楽天』『Amazon』といった各種ECサイトからの注文を確認し、お客様情報をシステムに入力する作業も行ないます。

■事務業務
社内システムにて入金状況を確認し、確認できなければメールでお客様へご連絡。その他、配送先の住所が間違って戻ってきた商品や、クーリングオフ期間に戻ってきた商品の自社倉庫への返品処理、お客様からの事前連絡の確認も行ないます。

※繁忙期（主に12月）は現場のヘルプとして、倉庫作業や伝票作成を行なうこともあります。

【仕事のポイント】
★他部署・社外との連携が大切です！
例えば電子書籍のデータに不備があれば、担当部署に対応を依頼したり、「商品が届かない」とお客様から問い合わせがあれば、仕入れ担当や配送業者に連絡したり。部署をまたいで連携することが大切です。

応募資格

未経験者、既卒・第二新卒、大歓迎！

募集背景・人数

●募集背景：増員に伴う募集です

組織編制の見直しに伴い、1名増員を予定しております。

給与

時給1,300円 ～ 1,500円

• 交通費支給あり

※試用期間は3ヶ月で、条件に変更はありません。

勤務地

東京都千代田区 / 「九段下駅」「市ヶ谷駅」

• 勤務先 : 株式会社TORICO

★転勤はありません

◇ 転勤なし

＜住所＞
東京都千代田区九段南2-1-30イタリア文化会館ビル9F

勤務時間

09:00 ～ 18:00

◎残業は月10時間程度です。
※12月の繁忙期のみ、残業は月20～30時間程度です
9：00～18：00／8：00～17：00
※上記いずれかの時間帯で勤務することがほとんどです。

休日休暇

●年間休日：120日以上あり
●年末年始休暇あり

完全週休2日制
【年間休日120日】
■シフト制（月8日以上）※月の土日祝日の日数分
■年次有給休暇
■年末年始休暇（※シフトで出勤する場合あり）
■産前産後休暇（取得・復職実績あり）
■育児休暇（取得・復職実績あり）
■生理休暇
■介護休暇
■慶弔休暇
◇ 年末年始休暇

待遇・福利厚生

●交通費支給あり
●服装自由
●正社員登用制度あり
●雇用保険
●労災保険
●厚生年金
●健康保険

■給与改定 年2回（4・10月）
■交通費支給（月2万円まで）
■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■時間外手当（全額支給）
■役職手当
■職能手当
■住宅手当・家賃補助（月2万円まで）※社内規定あり
■食事補助あり
■オフィス内禁煙
■服装自由（私服可）
■マンガ社販制度
■会社負担による慰労会（月5000円まで）

雇用形態

アルバイト・パート

●正社員登用あり
●試用期間あり

エンゲージでは求職者の皆様が安心してご応募いただけるよう、求人に規定を設けています。

この求人は掲載企業より下記内容について順守していると報告されています。万が一求人内容と実態が異なる場合は下記より事務局宛にお問い合わせをお願いします。

休日休暇について

最低限週1日以上の休み、または4週間で4日以上の休日が取得できる

給与について

支給する給与は各都道府県の最低賃金を上回っている

どのような方が入社しても必ず支払われる最下限の金額を給与欄に記載している（歩合、賞与、交通費、一律支給でない手当など人によって金額が変化するものを給与の記載の中に含んでいない）

勤務時間について

労働時間は法令に反していない

著作権侵害・その他掲載規定について

虚偽の内容または著作権侵害の疑いのある内容を掲載していない