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パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社
所要時間
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正社員 未経験OK 30+日前

【正社員×札幌】【上場グループ企業/完全週休二日制】コンタクトセンターの業務管理者

パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社 / コンタクトセンター管理者
  • 給与
    月給 21万円 ～ 32万3,600円
    • 交通費支給あり
  • 勤務地
    北海道札幌市北区
    • 地下鉄　札幌駅
  • 勤務時間
    09:00 ～ 18:00
年間休日120日以上 駅から徒歩5分以内 急募！内定まで2週間 服装自由
同じ会社の求人を見る（2件）

募集要項

仕事内容

▼具体的な仕事内容
■メンバー管理
定期的に全メンバーと1on1を行っています。
メンバーの悩みを傾聴しモチベーションが上がるようアドバイスを伝えて頂きたいと思っております。

■業務管理・サポート
メンバーの業務進捗や提出物の納期確認行うなど、メンバーが支障なく仕事を進めることができるよう、チームのサポートをしていただきます。

■マニュアル作成
トークをこう変えるとお客様にわかりやすい、ご納得いただける！などトークの改善をお任せします。

▼担当していただくプロジェクトの例
■クライアント企業の事務代行業務
■パーソルグループ企業の新規開拓業務
■パーソルグループ企業のサポート代行業務　など


▼入社後の流れ
■座学研修
まずは研修からスタート！未経験でも問題ありません！
システムの操作方法・事業内容などを学んでいただきます。

■配属先で業務を体験
当社の業務は、インバウンド、カスタマーサポート、インサイドセールス、テクニカルサポートなど多岐にわたります。
配属組織の業務を一から体験しながら、リーダーとなるための基礎を固めていただきます。

■OJT研修で管理スキルをゲット
先輩からのOJT研修を通じ、育成方法・業務の分析・改善方法など実践的な管理スキルを学んでいただけます。
⇒未経験でも、3カ月～6カ月で独り立ちが可能です！

※最初はリーダー候補からスタートし、将来的には複数のチームをマネジメントする立場や、クライアントへの資料作成や報告会、改善提案などもお願いしたいと思っています。


【担当職種について】
■正社員（転勤あり）
担当職種の変更の範囲：会社の定める職種（出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種）

■正社員（札幌勤務限定）
職種の変更の範囲：変更なし
※出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種

応募資格

未経験者、大歓迎！

アパレル販売職の方や、飲食業界、携帯ショップ業界、航空会社といったさまざまなバックグラウンドを持った社員が活躍中です。

経験・資格・学歴は不問！
20代、30代が活躍中♪

＼こんな経験を活かせます／
◆人に何か「教えたことがある」
◆後輩やチームをフォローしながらの業務経験がある
（アルバイトでの経験でもOK）
◆営業、販売接客経験・顧客折衝（企業・個人）がある
◆仕事の進め方の改善提案などを行っていた

◆もちろん未経験でも！
→第二新卒や社会人経験10年以上、社会人デビューの方も大歓迎。
意欲重視の採用を行っています！

応募状況により職種や配属先が変更になる可能性もございますので、ご了承ください。
選考を通じ、皆さんのキャリア・スキルを一番活かせるプロジェクトに配属いたします。

募集背景・人数

●急募のため、内定までの期間は2週間以内を予定しています

給与

月給21万円 ～ 32万3,600円
  • 交通費支給あり

＜想定年収＞
311万円 ～ 578万円

★スキル・経験・能力を考慮して決定します。

■正社員（転勤あり）
月給231,300円～323,600円+諸手当+賞与年2回（4カ月分 ※業績・評価による）

■正社員（札幌勤務限定）
月給210,000円～240,000円+諸手当+賞与年2回（20万円分）

■昇給
転勤あり／年2回（4月・10月）
転勤なし／年1回（4月）

■賞与
年2回（6月・12月）

■各種手当など
・時間外手当（100%支給）
・夜勤手当
・表彰インセンティブ
・資格取得インセンティブ
・出産祝金制度（出産費用＋出産育児付加金＋出産祝金）
・結婚祝金
・弔慰金
・災害見舞金
など

※試用期間は3ヶ月（その間、条件に変更はありません。）

勤務地

北海道札幌市北区 / 地下鉄　札幌駅
  • 勤務先 : パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社　第1コンタクトセンター

★駅から徒歩5分以内です

■札幌第2コンタクトセンター
北海道札幌市中央区南1条西3丁目1 丸一ビルヂング ラ・ガレリア7F

■札幌第3コンタクトセンター
北海道札幌市中央区南1条西1丁目8番地 パークタワービル 3F

■札幌第4コンタクトセンター
北海道札幌市北区北10条西3丁目23番地1　The Peak Sapporo7F

★上記のうちいずれかの拠点で就業いただきます。


【就業場所について】
■正社員（転勤あり）
就業場所の変更の範囲：会社の定める就業場所（リモートワークを行う場所、取引先等会社が指定する場所を含む。出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める就業場所を含む。）

■正社員（札幌勤務限定）
就業場所の変更の範囲：会社の定める就業場所
※リモートワークを行う場所を含む
※出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める就業場所
※取引先等会社

＜住所＞
北海道札幌市北区北8条西3丁目32番 8・3スクエア北ビル10F

勤務時間

09:00 ～ 18:00

9：00～18：00（所定労働時間8時間　休憩60分）

※プロジェクトにより土日祝日を含むシフト制になる場合もございます。

休日休暇

●年間休日：120日以上あり
●年末年始休暇あり

■完全週休2日制（土・日）
■祝日休み
■フレックス休暇（5日間）
■年末年始休暇
■慶弔休暇
■有給休暇（10日～20日）
■産前・産後休暇（取得実績あり）
■育児休暇（取得実績あり）
■介護休暇
■結婚休暇（本人、家族）
■配偶者の出産時休暇
■配偶者の産前特別休暇
■子供の看護休暇
■生理休暇
■災害休暇
■転勤休暇
■公傷休暇
■公職休暇　など

待遇・福利厚生

●交通費支給あり
●資格取得支援・手当あり
●服装自由
●雇用保険
●労災保険
●厚生年金
●健康保険

・時間外手当（全額支給）
・社会保険完備
（雇用保険/健康保険/労災保険/厚生年金）
・交通費全額支給
・確定拠出年金
・社員持株会
・出産祝金制度（出産費用＋出産育児付加金＋出産祝金）
・ドレスコード自由（いつもの服装で勤務可）
／スニーカーやデニム、ネイルもOK！
・関東ITソフトウェア健康保険組合に加入済み
／保険料が安価
／旅行時の補助金支給
／出産など各種付加給付金の支給
／保養施設、レストラン、ジムなど格安利用

＜快適な社内で働けます！＞
・オフィス内分煙
・リフレッシュルームあり

雇用形態

正社員

●試用期間あり
エンゲージでは求職者の皆様が安心してご応募いただけるよう、求人に規定を設けています。
この求人は掲載企業より下記内容について順守していると報告されています。万が一求人内容と実態が異なる場合は下記より事務局宛にお問い合わせをお願いします。
休日休暇について
最低限週1日以上の休み、または4週間で4日以上の休日が取得できる

給与について
支給する給与は各都道府県の最低賃金を上回っている
どのような方が入社しても必ず支払われる最下限の金額を給与欄に記載している（歩合、賞与、交通費、一律支給でない手当など人によって金額が変化するものを給与の記載の中に含んでいない）
勤務時間について
労働時間は法令に反していない
著作権侵害・その他掲載規定について
虚偽の内容または著作権侵害の疑いのある内容を掲載していない
エンゲージ事務局に問い合わせる

会社情報

パネル画像

パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社の採用・求人情報

最終更新日： 2024年10月18日
パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社
はたらく楽しさをいっしょにつくることで、
人と組織の成長を創造する
MESSAGE
経営理念
はたらいて、笑おう。
「はたらいて、笑おう。」
働くすべての人・すべての企業が、前を向いて、
その先を見つめるために私たちはありつづけよう。

「働く」ということが「自分を楽しむ」ことになったとき、
人は生きるということの中にある「笑顔」の意味を、ひとつまた小さく見出す。
人生を楽しむために働くということを、
すべての働く人と共に考えながら、ならんで成長していきたい。

そのために共有すべき「情報・機会・成長」の場を、
私たち自らが創り出してゆこう。
年齢、性別、国籍を越え、経験すらも越えて、
もう一度、働く人の思いを想像しよう。
「働く」ということそのものを輝かせてゆこう。

私たちが約束できる「品質」は、すべての働く人の笑顔につながるのだから。
まずは私たちがここから、「はたらいて、笑おう。」
MESSAGE
コンタクトセンターの想い
働きたい環境No.1をめざして
いちばん“ありがとう”を集める組織をつくりたい
「すべては、“ありがとう”のために。」
これは、2012年からコンタクトセンター統括部が掲げているサービスポリシーです。
我々のビジネスはBtoBですが、現場の仕事は人と人とのやり取りです。
ビジネスだけでなく、感情も動いています。
社員一人ひとりが、常にクライアントやその先にいるユーザーを意識して
感動を生み出すサービスを提供できるよう「働きたい環境No.1」の実現に取り組んでいます。
ABOUT
コンタクトセンターについて
従前よりBPO市場は拡大の一途をたどっており、弊社でもBPO領域の更なる拡大を行っています。単なる拡大だけでなく、ロボティクスの導入やプロジェクト運営の仕組み化も合わせて加速をさせていく予定です。その中で現場業務やメンバーの管理、プロセス改善が出来るマネジメント層が必要不可欠です。本募集ではその基盤を共に作っていくことのできるマネジメント層の募集を行いたいと考えています。
  • 札幌・仙台で7拠点のセンターが稼働しています。どの拠点も駅近で通勤に便利な立地です！約1000名のはたらく仲間たちがいます♪
  • 社員の憩いの場であるリフレッシュルームでは、様々なイベントを開催。チームワークや一体感を高めるために活用しています。
BUSINESS
コンクトセンターの事業内容
デジタルマーケティングからセールス実行までのプロセスを
あらゆるチャネルで支援する
  • セールス
    新規顧客開拓
    テレセールス
    インサイドセールス
  • 採用・呼込み
    新卒・中途採用代行
    セミナー・面接の誘致
  • 事務代行
    ＷＥＢ画像・文章校正
    契約書・請求書作成
    ＤＭ作成・配信管理
  • サポート
    カスタマーサポート
    テクニカルサポート
    代表電話窓口
PHOTOS
働く環境
コンタクトセンターの環境とメンバーが働いている様子をご紹介します！
  • コンタクトセンターでは、あらゆる領域で企業の支援を行っています。学生・主婦・フリーターなど様々なオペレーターが在籍しています。
    現在、多くの企業から仕事の依頼が寄せられており、好調に事業を成長させています。そこで今回はさらなる事業拡大に向けた増員募集をいたします。
  • 当社は正社員・派遣社員など様々な働き方をしている方がいます。お互いを尊重し、働き方・生き方を応援する風土なので、自然と風通しが良くなります。上長とも気さくに会話できる環境なので、遠慮せずに意見を発言してください。その姿勢が会社をもっと良くすると信じています。
  • 社内はアットホームな環境で、部署・職制に関係なく、コミュニケーションを取っているため、新しくご入社いただく方も馴染みやすい環境です。
    年間休日125日以上や入社日に有休付与、残業も全社月平均21時間以下などワークライフバランスにも力を入れています！
  • パーソルグループのスローガンである「はたらいて、笑おう。」
    当社では、働きたい環境No.1を目指して
    共に働く仲間たちを応援する風土が根付いています。
    雇用形態も「総合職正社員（転勤あり）」「地域限定社員（転勤なし）」など、個々の働き方にあわせて相談が可能です。
BENEFITS
福利厚生
  • 各種保険・補助
    健康保険
    厚生年金保険
    雇用保険
    労災保険
    保養所（健康保険組合）
    確定拠出年金制度
    宿泊施設優遇
    スポーツクラブ補助等
  • 諸手当
    交通費全額支給（当社規定有）
    時間外手当
    表彰インセンティブ
    資格取得インセンティブ
    結婚祝金
    出産祝金
    弔慰金
    災害見舞金
  • たのツク
    仙台3拠点で働くたくさんの社員同士が"コミュニケーション"をとってほしいという思いから始まったイベントです。従業員満足度を88％以上を目指し、英会話教室・BBQ・チョコレートフォンデュなど毎月様々な企画をし交流しています。
  • ファミリーデー
    年に一度、社員と社員を支える家族に対し、会社から”感謝”の気持ちを伝えたいという想いから、小学生までの子供を持つ社員を対象とした「ファミリーデー」を開催しています。働くお父さんお母さんの仕事風景の紹介や子供向けコールセンター業務の体験、幼児向けにはボールすくいや輪投げなど、様々な事を企画しています。
COMPANY
会社情報
会社名 パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社
事業内容 【グループ会社】
パーソルテンプスタッフ株式会社
パーソルクロステクノロジー株式会社
パーソルキャリア株式会社
PERSOL Asia Pacific Pte. Ltd.
パーソルイノベーション株式会社
企業
WEBサイト		 https://www.persol-bd.co.jp/
所在地 東京都江東区豊洲3-2-20 豊洲フロント7F
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