～ビルメンテナンス～

統括管理、清掃、設備、警備、その他付帯サービスの業務を通して安全・安心・快適な空間を提供いたします

～プロパティマネジメント～

お客様が所有する事業用不動産の資産価値と収益性を向上させる不動産活用を総合的にプロデュースいたします

～ファシリティマネジメント～

施設・建物運営に関するサービスを中心に、お客様ビジネスの支援も統合した経営支援サービスを提供いたします

～建築エンジニアリング～

建物の維持管理ノウハウを活かし、効果的で生産性のある快適な建物へと再生・進化を提供いたします

既存顧客（ビルオーナー様、企業ご担当者様）への企画・提案営業

各担当のビル・施設に勤務する現場スタッフ(清掃・設備・警備)の労務管理

協力会社（外注業者）への作業依頼や業務管理

30代・札幌支店営業課 係長

ーー入社理由を教えてください。
自分が表に立つよりも「裏方として誰かを支える仕事がしたい」と思ったからです。

ーー入社後はどのような業務を経験されましたか？
最初はビルの設備スタッフとして、電気や空調、ボイラー等の設備に日々異常が無いかの点検や保守作業を担当しました。建物によって設備は異なるため、様々なビルを担当することで対応できる幅が広がりました。また、清掃現場の経験もしたことで現場理解を深めることが出来ました。

ーー現在の業務内容について教えてください。
支店にてオーナー様のビルの設備管理、清掃・設備・警備スタッフの管理、係長として2名の若手メンバーのサポート等を担当しています。

ーー営業についてはどのような内容ですか。
新規開拓の営業ではなく、既存のビルオーナー様への深耕営業がほとんどです。具体的には工事や修繕の依頼があった際に見積書を作成し受注することが多いです。また、日々ビルの設備を点検する中で修繕が必要な箇所を発見した際にこちらから提案することもあります。例えば空調機は大体15年程度しかもたないので、入替えの時期に近づくタイミングで見積書を作成し、ビルオーナー様に提案しています。

ーー個人ノルマ・数字に追われることは無いですか。
支店や課でチームとしての目標達成に向けて活動しておりますが、個人としてノルマ・数字にすごく追われているという感覚はあまりないです。

ーーやりがいを感じるときはどんな時ですか？
お客様も気づいていなかった設備の劣化・異常を発見し感謝の言葉を頂けた時です。設備の管理というと無機質に聞こえますが、私にとっては生き物を管理しているのと同じ感覚です。毎日気にしているからこそ、小さな変化に気づくことができますし、気づけるようになるとお客様にプラスアルファの提案ができ、仕事が面白くなっていきます。逆に目の行き届かない時にはオーナー様からお𠮟りを受けることもありますが、改善を繰り返していく中で関係構築が出来ていき、一つのビルを一緒に守っていくパートナーになることができると考えています。

ーー今後の目標を教えてください。
上昇志向はそれほどありません（笑）ただ、弊社が扱っている設備・清掃・警備・建築という4本柱の事業についてはスペシャリストになりたいですし、現場が好きなので、常にどこかのビルには関わっていたいなと思います。

30代・北広島営業所 主任

ーー現在の業務内容について教えてください。
２０２４年に現在の部署に異動しましたが、それ以前は１０年以上大型商業施設の設備の責任者として、施設内の設備巡回と点検、緊急時の対応等を担当しておりました。

ーー印象に残っている出来事を教えてください。
２０１８年に発生した胆振東部地震で施設が停電した時はとても大変でした。ガラスが割れていたり、商品が散乱し足の踏み場もない状況でした。復旧に向けてホワイトボードに手順を整理し、各担当に指示を出しました。事故が起きないようスタッフに声掛けをしながら、テナント２００店舗分のブレーカーを切る作業、通電が可能かの測定作業、電力会社との連絡やり取り等を行い、発生から４日目にようやく復旧させることが出来ました。とても大変な作業でしたが、ビルオーナー様から感謝のお言葉を頂くことが出来た時はチームメンバー全員とてもうれしい気持ちになったことを覚えています。

ーー入社して良かったと思うことはありますか？
専門的な知識やコミュニケーション能力が身につき、成長実感を感じられていることです。社員の資格取得を後押しする制度を活用し「電気主任技術者」の資格を取得できたことで実務に役立てることが出来ています。また、ビルオーナー様、テナント様、設備工事業者様、施設にお越しのお客様等、多くの方と関わる中でコミュニケーション能力は向上出来たと感じています。あとは施設の裏側を見れる仕事なので、知らないことを知れるワクワク感はあります。

ーー今後の目標があれば教えてください。
笑顔の絶えない職場づくりをしたいと思っています。これまでも設備スタッフ、警備会社の方と１日１回は声を掛け会話する時間を作ることを意識していました。４月から施設の副統括となりましたが、社内でのコミュニケーションは大切にしていきたいです。

30代・札幌支店営業課 課長代理

ーー入社後に担当した業務内容を教えてください。
ホテルでの清掃を担当し、ベットメイク等を経験した後、清掃スタッフの管理を最大６０名程担当しました。その後は様々な拠点で多様な施設を担当しました。特殊な施設として競馬場を担当し、レース後の走路整備等のなかなかできない貴重な経験をさせて頂きました。

ーー現在の業務内容について教えてください。
営業として午前中は担当しているビル・施設を巡回し、ビルオーナー様や現場のスタッフとのコミュニケーションを取ります。午後はビルオーナー様に向けた見積書や報告書作成等の事務作業をします。PC操作は複雑なものは無く、基本的な操作を覚えることが出来れば未経験からでも十分可能です。

ーー営業で大事なことは何だと思いますか？
「人が好きであること」ですね。清掃・設備・警備スタッフ、ビルオーナー様はじめ多様な方と関わる仕事なので、人とのコミュニケーションを取ることが好きでないときつい仕事かもしれません。現場の清掃・設備・警備スタッフは自分達の祖父母くらいのご年齢の方も多くいらっしゃいますが、「その人のことをもっと分かりたい」「人とのつながりを大切にしたい」という気持ちで日々接するようにしています。同僚は気を遣わずに話せるフレンドリーな人が多く、会社にいる時は楽しいですね。人との絆を大切にするファミリー精神の社風は日々感じています。

ーーこれから取り組んでみたいことはありますか？
これから人口減少が進んでいく中で弊社の5～10年後を考えると、既存事業だけでは限界が来ると感じています。時代に即した新しいチャレンジをしていくことが必要だと思います。社内横断で新しい取組をするプロジェクトの仕組みは社内にありますが、まだまだ自ら手を上げて関わる社員は少ないです。例えば、飲食業を始めるという突拍子もないアイデアでも全然良いと思うんです（笑）まずは若手を中心にチャレンジしようとする社員が増えて、少しずつでも形にできたらいいなと思います。

40代・札幌支店 次長

ーー入社後に担当された業務について教えてください。
最初は苫小牧の施設にて清掃を6年半程経験しました。シティホテルの清掃とベッドメイクの責任者も3年程勤めました。

ーー現場の責任者として大変だったことはありますか？
当時は23歳で清掃スタッフの方は全員年上だったので取りまとめに苦労しました。お客様によっては髪の毛が一本落ちていることにクレームを頂いたこともありました。

ーー清掃スタッフの方とはどのように関係を作られたのですか？
テキパキとした指示を出すことを心掛けること、また、自分自身もベッドメイクにはかなりこだわり綺麗に仕上げることを徹底していました。若かったこともあり最初はなかなか認められていなかったのかもしれませんが、少しずつ信頼関係を構築することが出来ました。

ーー清掃スタッフの方との関わり方で大事にしていることはありますか？
相手の話をよく聞くこと、密にコミュケーションをとることですね。あとは資材の注文依頼等、依頼されたことにすぐに応えるスピード感は意識しています。

ーー仕事で嬉しかった時はどんな時ですか？
ビルオーナー様の建物で漏水が起こった際にすぐに現場に駆けつけ、現場の設備スタッフと共に復旧に向けて動いた時、“他の会社では営業の方はここまでやってくれない、すぐに対応してくれてありがたいです”というお言葉を頂いたことがありました。緊急時の際こそいち早く現場に向かい現場の設備スタッフなどと協力して解決することが大事だと感じました。

ーー御社の良いところはどんなところですか？
社是である「ファミリー精神」が根付いており、役職関係なくコミュケーションが取りやすい会社です。経営陣と若手が1on1でざっくばらんに意見交換ができる場を作ったり、地方を含めた道内全拠点の社員にスポットを当てた表彰制度を作る等、社員一人ひとりを大切にしようとする社風があります。

50代・札幌支店 支店長

ーー入社されたきっかけを教えてください。
大学時代はスキーをしており、創業者がスキー部の監督をしていたことが縁でスキー選手として東京美装グループ（スキー部）へ入社しました。東京美装グループスキー部の選手はオリンピックで活躍しております。

ーー仕事で印象に残っている出来事について教えてください。
管理職になる前の話です。当時大型スーパーのオープンに伴う清掃を担当しており、剥離清掃（床に塗られたワックスを塗り直す清掃作業）ができるのが夜間のみだったのですが、オープン当日に間に合わない可能性が出たため、社内に協力要請をしたところ、直接担当していない社員含め皆が手伝いに来てくれて、なんとかオープン当日の朝を迎えることが出来ました。多くのお客様が来場されているのを目にした時は格別の達成感がありましたし、社内の仲間意識の強さを感じました。

ーー支店長としてマネジメントで意識されていることはありますか？
答えを見つけるのは本人だと思っていますので、答えを最初から出し過ぎないことは意識しています。まずはやってみて失敗をすることが本人の成長につながる一番の方法だと思います。また、弊社の「ファミリー精神」の原点でもありますが、私達の仕事は一人のすごい人がいても成果は出ません。社員一人ひとりが成長することでチームとしての成長ができると考えていますので、誰か一人を特別扱いしないようバランスは重視しています。

ーー御社の良いと思うところはどんなところですか？
一人ひとりを尊重する仲間意識や、何か問題が起こった際は全員でカバーしようとする文化ですね。役割分担は明確にありますが、部署の垣根を越えて連携することも多いです。私は30年程弊社に勤務していますが、働く人は変わっても会社のカラーは変わっていないと感じます。

50代・取締役 営業本部長

ーー御社の今後の方針・取組について教えてください。
北海道の企業として何かしらの地域貢献をしたいと考えており、2024年度から新たな中期経営計画のもと、様々な活動に取り組みます。例えば、災害があった際は現地に行き避難所の衛生管理や設備管理ができるよう市町村と提携したり、教育委員会と連携しビルクリーニング学科のある地域の養護学校の先生に対して清掃の技術を教える等の取組を考えています。採用に関しては、各地域の高校生の現地採用や障害者採用もやっていきたいと考えています。

ーー現状感じられている御社の課題を教えてください。
歴史があり大きな組織になってきたからなのか、新しいチャレンジに対して少し慎重で保守的になっていると感じます。これだけ変化の激しい時代ですので、社員がボトムアップで新しいことに積極的に取り組んでいく風土を作っていく必要がありますし、仮に失敗したとしてもそれが財産になり、次に活かせると考えています。

ーー改善に向けて取り組まれていることはありますか？
社員が主体的に考え新しいことに取り組めるボトムアップの風土を作るため、役職・部署関係なく有志メンバーでプロジェクトを組組成して推進できる仕組みを作っております。活動例としては、業務効率化を目的に清掃スタッフ向けの清掃研修動画を作ったり、他拠点の社員の理解を深めるための社員紹介動画を作る等、現場で必要だと思ったことやアイデアを自由に形にできるようにしています。

ーーこんな会社を目指したいという想いをお聞かせください。
「全ての拠点・現場の控室に毎日違うお菓子・飲み物が有る会社」にしたいと思っています。仕事は大変なことも多いので、気分が乗らない日もありますよね。そんな時、出社すると「ホッとできる環境」を作ることが大切だと考えています。今のは一例ですが、現場で働く清掃・設備・警備スタッフや全社員が気持ちよく働けていれば、それは必ずお客様サービスにも良い影響があると考えています。

～交友会～
コロナ後４年ぶりに新年交礼会を開催しました。新年交礼会以外にも全道各拠店で食事会や野球観戦などのレクレーションで大いに盛り上がっています！写真は、新年交礼会でのきつねダンスの写真です！

～社内報～
１９６４年から月１回全社員に向けて６４０号を超える社内報を発行しています。経営方針説明、表彰、各拠点の取組の共有、交友会の様子等、盛りだくさんのコンテンツが掲載されるので、各拠点の社員や取組を知ることができます。

～表彰制度～
毎年全社員を対象に、活躍していると思う社員へ「いいね👍」の投票（他薦）をしてもらい、年間で票数が多かった社員３名には表彰状と副賞が送られます！全道各地の拠点一人ひとりの社員にスポットを当てたいという社員の想いから考案、実現した制度です。

～上司・経営陣との1on1～
全社員を対象に、上司や経営陣との1on1を定期的かつ高頻度で実施しております。変化の激しい「VUCA」の時代に、経営陣や上司と部下の関係性を強化し、効果的なパフォーマンス管理と心理的安全性の醸成、個人の成長を促す貴重な機会となっております。

～社内横断プロジェクト～
年齢、役職、所属部署関係なく有志でプロジェクトを組成してお客様、社員のためになる取組を行っています。例えば、清掃スタッフ向けの清掃研修を動画で作成して研修担当の負担を減らしたり、社員のエンゲージメントやモチベーション向上に寄与する表彰制度を創るなど、多種多様な活動が社員の成長や社員同士の信頼関係向上にも繋がっています。

～グループ研修～
東京美装グループとして、全グループの社員を対象に、営業、マネジメント、コンプライアンス等、幅広い研修を東京で実施しており、全国のグループ社員と交流する機会があります。また、東京美装グループが管理している東京の高層ビルやテーマパーク内の施設等の現場見学も出来るので、非常に新鮮で刺激を受けられる内容です！