仕事内容

誰もが一度は目にしたことがある、お手頃価格でコスパ抜群の国内家電ブランドを支えるカスタマーサポートを大募集！

【仕事内容】
ユーザー様からの家電の使い方などのお問い合わせに対し、お電話でご案内するお仕事です。現在はお電話対応のみで、1時間に約5件の対応をお願いしています。

将来的にAIが導入され、対応が簡略化される際には、メール対応もお任せする予定です！


～ お問い合わせ例 ～
・IHヒーターの電源プラグを無くしたので買いたい
・洗濯機が動かなくなったので修理をしてほしい
・DVDプレーヤーの使い方が
などなど、よくある質問に対して、電話で回答していただきます！


～ デビューまでの流れ ～
電話対応が初めての方やブランクがある方も、安心して始められる環境です♪
多くの新人スタッフがスムーズに業務に慣れているため、ご安心ください！

＜ステップ1：オンボーディング研修 / 0.5日＞
会社概要や組織、人事制度、価値観など、基本情報を座学と社内ツアーで学びます。

＜ステップ2：業務知識研修 / 0.5日＞
業務範囲、コンプライアンス、システム操作など、必要な知識を学びます。

＜ステップ3：システム操作研修 / 3日＞
システムの操作方法を座学を通して習得します。

＜ステップ4：電話対応研修 / 8日＞
基本的な電話対応、問い合わせ内容のヒアリングや解決策の提示、フォローアップ方法を学びます。基礎知識を身につけた後、先輩とのロールプレイングで実践スキルを磨きます。

＜ステップ5：OJT研修 / 8日＞
トレーナーのサポートを受けながら、実際の顧客対応を行いスキルを向上させます。最初はマンツーマンで対応し、徐々に1人で対応します。

応募資格

未経験者、既卒・第二新卒、大歓迎！

●副業・Wワークも可能です！
●英語力は問いません！

未経験歓迎
・高校卒業以上
・経験 / スキル / 資格などは一切問いません。

★こんな方におすすめです★
・主婦・主夫のためお子様にあわせた働き方をしたい方
・オフィスワークのお仕事に挑戦したい方
・営業要素のある業務を避けたい方

異業種からのキャリアチェンジも大歓迎です♪
「元飲食店」「元アパレル販売員」「元美容師」など
接客販売・サービス業経験者も活躍できる環境です。

募集背景・人数

●募集背景：増員に伴う募集です
●急募のため、内定までの期間は2週間以内を予定しています

業績好調のため2名追加募集しております。

給与

時給1,200円 ～

• 交通費支給あり

❚ 昇給制度
3ヶ月ごとに業務のスピードや品質、勤怠などで評価
・昇給率：3～10%
・約3割のメンバーが昇給

❚ 正社員登用制度
フルタイム希望、模範的な態度、平均以上のパフォーマンスの方が対象となり、上司の推薦後、面接で正社員登用決定
・直近1年間の実績：7名が正社員に登用
・現在の管理者の8割がアルバイトからの登用者です！

勤務地

大分県大分市都町 / 大分駅

• 勤務先 : MPG大分BPO-Center株式会社

★転勤はありません

・交通費支給：
公共交通機関の実費金額を支給します。
（上限：1,000円 / 日・20,000円 / 月）

・通勤手段：
車・バイク・自転車通勤も可能。
周囲にはコインパーキングや公共の駐輪場があり、個人契約で利用できます！

車・バイク・自転車通勤の場合でも、公共交通機関で通勤した場合の金額で支給しますので、その交通費を駐車場代などに充てていただけます。

＜住所＞
大分県大分市都町三丁目1番1号 大分センタービル7F

＜交通＞
大分駅から徒歩13分・バス8分・車5分
（JR日豊本線、JR豊肥本線、JR久大本線）

勤務時間

シフト制

シフト制
週3～5日勤務のシフト制（平日のみ）
・勤務時間：9:00～18:00
・休憩時間：60分（実働7～8時間）

【特記事項】
週3日以上、6時間以上 / 日の勤務かつ
9:00～18:00の間で希望に応じて柔軟に勤務可能です。

＜勤務時間の特徴＞
●残業はありません
●週2～3日の勤務OKです

休日休暇

●完全土日祝休みです
●年間休日：120日以上あり

完全週休2日制
土・日・祝日は完全にお休みです♪

★ 希望休 ★
前月までに提出いただくシフト希望申請にて、お休み希望も出していただけます。

❚ シフト例
・10:00 - 18:00 / 7時間稼働（休憩1時間）
・12:00 - 18:00 / 6時間稼働
・14:00 - 18:00 / 4時間稼働

待遇・福利厚生

●交通費支給あり
●服装自由
●正社員登用制度あり
●雇用保険
●労災保険
●厚生年金
●健康保険

❚ 福利厚生・職場環境
■交通費支給（上限20,000円）
■服装自由・髪色自由・ネイルOK
■昇給制度あり（3ヶ月に1回）
■正社員登用あり（社内規定あり）
■休憩室完備
　└冷蔵庫・レンジ・トースターあり
　└ウォーターサーバーあり

❚ 感染症対策
■消毒液の設置
■定期的な洗浄・消毒
■定期的な換気
■オフィスでの座席間隔の確保

雇用形態

アルバイト・パート

●正社員登用あり

エンゲージでは求職者の皆様が安心してご応募いただけるよう、求人に規定を設けています。

この求人は掲載企業より下記内容について順守していると報告されています。万が一求人内容と実態が異なる場合は下記より事務局宛にお問い合わせをお願いします。

休日休暇について

最低限週1日以上の休み、または4週間で4日以上の休日が取得できる

給与について

支給する給与は各都道府県の最低賃金を上回っている

どのような方が入社しても必ず支払われる最下限の金額を給与欄に記載している（歩合、賞与、交通費、一律支給でない手当など人によって金額が変化するものを給与の記載の中に含んでいない）

勤務時間について

労働時間は法令に反していない

著作権侵害・その他掲載規定について

虚偽の内容または著作権侵害の疑いのある内容を掲載していない