仕事内容

建築業界向けアプリのカスタマーサポートを担当していただきます。ユーザーは工務店やリフォーム会社の現場監督や事務スタッフ、現場で働く職人さんたち！アプリに関するお問い合わせ対応が主な業務です。

問い合わせ例
「新しいスタッフの情報を登録してほしい」「パスワードを忘れたので再発行してほしい」 など

お問い合わせ対応はチャットがメインで、一部電話サポートも含まれます。不明な点などは確認・相談できる環境を整えているので、未経験の方でも安心してスタートできます。よくある質問はすぐに覚えられ、自然とスキルアップしていくことができますよ！

■社内営業スタッフとの連携
社内の営業スタッフから「登録が完了したユーザーさまに連絡をお願い！」という依頼対応や、ユーザーサポートと営業チームをつなぐ橋渡し役としても活躍できます。現場の声やニーズを直接受け取りながら、業務の調整や改善を図る重要なポジションです。

■新プロジェクトに携わるチャンス！
カスタマーサポートの現場から得た貴重なフィードバックを基に、提案や意見を積極的に取り入れています。新プロジェクトに関わりチームと共に成長していける環境です。

■誰かのためになる仕事がしたい方に！
お客様の問題を解決し、業務のスムーズな運営をサポートすることができるため、「誰かのためになる仕事がしたい」という方にとって、やりがいを感じられる仕事です。あなたのサポートが現場の効率向上に直結します。

未経験歓迎！基本的なコミュニケーション能力とPCスキルがあれば活躍可能。現在のスタッフの半数以上が未経験からスタートしています。

柔軟な働き方！週2～3回のリモート勤務が可能で、プライベートや子育てとの両立がしやすいです。有給休暇も取りやすく、ワークライフバランスを重視する方にピッタリ！

応募資格

未経験者、大歓迎！

★学歴は一切問いません！
●英語力は問いません！

■必須スキル
Excel、Wordなどの一般的なPCスキル

■歓迎スキル
建築業界やIT業界での経験
カスタマーサポートの経験

■リモート勤務に必要な環境
安定したインターネット環境
電話対応が可能な環境

募集背景・人数

●募集背景：増員に伴う募集です
●急募のため、内定までの期間は2週間以内を予定しています

カスタマーサポート体制強化のため

給与

月給22万円 ～ 22万円

• 交通費支給あり

＜想定年収＞
264万円 ～ 264万円

残業代全額支給（固定残業なし）
※試用期間は3ヶ月、そのほかの条件に変更はありません。

勤務地

滋賀県草津市 / 南草津駅

• 勤務先 : カスタマサポートグループ

★駅から徒歩5分以内です

◇ 駅から徒歩5分以内
◇ 駐車場あり
◇ 週3テレワーク・在宅OK

＜住所＞
滋賀県草津市南草津二丁目1番地7　ラクーンビル1F

＜交通＞
JR琵琶湖線 南草津駅 徒歩3分の好立地
京都・大阪からの通勤も可能

勤務時間

シフト制

1日あたりの実働時間：8時間（月平均週40時間）
シフト例
・9時00分～18時00分
・10時00分～19時00分
※土日祝日は隔週での勤務をお願いしています。

休日休暇

●年末年始休暇あり

週休制
1週間に1日以上、1ヶ月に9日以上の休日
◇ 年末年始休暇
◇ 慶弔休暇

待遇・福利厚生

●交通費支給あり
●テレワーク・在宅勤務OK
●服装自由
●雇用保険
●労災保険
●厚生年金
●健康保険

◇ 雇用保険
◇ 厚生年金
◇ 労災保険
◇ 健康保険
◇ 交通費支給あり（上限2万円）
◇ 服装自由

※BYOD（個人の携帯電話を業務で使用）を推奨しています。専用アプリを使用するため、通話料の負担はありません。

※面談は原則オンラインで行います。

雇用形態

正社員

●試用期間あり

エンゲージでは求職者の皆様が安心してご応募いただけるよう、求人に規定を設けています。

この求人は掲載企業より下記内容について順守していると報告されています。万が一求人内容と実態が異なる場合は下記より事務局宛にお問い合わせをお願いします。

休日休暇について

最低限週1日以上の休み、または4週間で4日以上の休日が取得できる

給与について

支給する給与は各都道府県の最低賃金を上回っている

どのような方が入社しても必ず支払われる最下限の金額を給与欄に記載している（歩合、賞与、交通費、一律支給でない手当など人によって金額が変化するものを給与の記載の中に含んでいない）

勤務時間について

労働時間は法令に反していない

著作権侵害・その他掲載規定について

虚偽の内容または著作権侵害の疑いのある内容を掲載していない