仕事内容

■社内サポートデスク（電話1次窓口）
＜仕事の流れ＞
(1)各種アプリ、システムの不具合対応
(2)サポートデスクに関する付帯業務全般
※マニュアル作成・フロー作成・FAQ作成等
＜問い合わせ例＞
・「在宅勤務時に利用するサービス」に関するお問合せ
・「社員ID」に関するお問合せ
・「スケジュール管理」に関するお問合せ
・「書類の電子化申請」に関するお問合せ
・「データ保管アプリ」に関するお問合せ
・「メールアドレス」に関するお問合せ

＜こんな方にオススメ＞
・ITサポートやヘルプデスクに興味がある方
・マニュアルや業務フローの改善に興味がある方
・アプリやシステムのトラブル対応が得意な方

＜仕事の魅力・やりがい＞
★迅速な問題解決による満足感★
社員が困っている状況で、迅速かつ適切なサポートを提供し、問題が解決したときに感謝の言葉をもらえることは大きなモチベーションとなります。即時のフィードバックを得られることで、自分の対応が組織に貢献しているという実感を強く感じられます。

応募資格

未経験者、既卒・第二新卒、大歓迎！

★学歴は一切問いません！

【必須スキル・経験】
・電話対応において拒否反応がなく、一般的なマナーを心得ている方
・お客様ルールを順守できる方
・一般的PCスキル（タッチタイピングが可能等）
【歓迎スキル・経験】
・一般消費者向け窓口の電話対応スキル
・マニュアル作成業務経験
・PCに関する用語（キャッシュクリア、ブラウザの種別、管理者権限等）をご存知である方

募集背景・人数

●募集背景：増員に伴う募集です
●急募のため、内定までの期間は2週間以内を予定しています

給与

月給22万円 ～ 24万円

• 交通費支給あり

＜想定年収＞
264万円 ～ 288万円

・交通費：全額支給
・昇給：年1回
・正社員登用実績：あり
※経験・能力等を考慮の上、加給・優遇いたします。
※試用期間は3ヶ月です。条件に変更はありません。


【選考の流れ】
✧書類選考
✧一次面接（Web）
✧二次面接（Web）
✧内定
※応募から内定まで2～3週間程度を予定しています。
※面接・入社日は応相談、在職中の方もお気軽にご応募ください。

勤務地

大阪府大阪市西区 / 大阪府内/常駐先による
★転勤はありません

◇ 転勤なし

＜住所＞
大阪府大阪市西区

勤務時間

シフト制

◎1日あたりの実働時間：8時間（休憩1時間）
＜シフト例＞
・8時30分～17時30分
・9時00分～18時00分
◎残業：0～10時間/月（少なめ）

＜勤務時間の特徴＞
●土日祝のみの勤務OKです

休日休暇

●完全土日祝休みです
●年間休日：120日以上あり
●夏季休暇あり
●年末年始休暇あり

完全週休2日制
◇ 年間休日120日以上
◇ 夏季休暇
◇ 年末年始休暇
※常駐先カレンダーに準じる

待遇・福利厚生

●交通費支給あり
●資格取得支援・手当あり
●寮・社宅・住宅手当あり
●雇用保険
●労災保険
●厚生年金
●健康保険

◇ 給与改定年1回（10月）
◇ 各種社会保険完備（健康・厚生年金・労災・雇用）
◇ 通勤手当（全額支給）
◇ その他各種手当有り（社内部活・資格取得など）
◇ スポンサー先試合観戦
◇ ITスポーツリーグ加盟
◇ 社内スポーツ大会（年4回）
◇ 携帯電話・ノートPC貸与可（規定有）

※感染症対策として以下の取り組みを行っています
◇ オンライン選考OK

雇用形態

契約社員

●試用期間あり

エンゲージでは求職者の皆様が安心してご応募いただけるよう、求人に規定を設けています。

この求人は掲載企業より下記内容について順守していると報告されています。万が一求人内容と実態が異なる場合は下記より事務局宛にお問い合わせをお願いします。

休日休暇について

最低限週1日以上の休み、または4週間で4日以上の休日が取得できる

給与について

支給する給与は各都道府県の最低賃金を上回っている

どのような方が入社しても必ず支払われる最下限の金額を給与欄に記載している（歩合、賞与、交通費、一律支給でない手当など人によって金額が変化するものを給与の記載の中に含んでいない）

勤務時間について

労働時間は法令に反していない

著作権侵害・その他掲載規定について

虚偽の内容または著作権侵害の疑いのある内容を掲載していない