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株式会社ファーストコネクト
所要時間
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正社員 未経験OK 学歴不問 30+日前

カスタマーサクセス（HR・マーケティング・DX事業）

株式会社ファーストコネクト / カスタマーサクセス
  • 給与
    月給 28万5,000円 ～ 50万円
    • 交通費支給あり
  • 勤務地
    北海道札幌市中央区
  • 勤務時間
    08:45 ～ 17:45 完全土日祝休み
年間休日120日以上 駅から徒歩5分以内 転勤なし 服装自由
同じ会社の求人を見る（3件）

募集要項

仕事内容

当社は、北海道発のグローバルリーディングカンパニーを目指し、歯科・介護・医科業界に対して様々なサービス提供をしている企業です。

更なる社会課題の解決に向けて、北海道No.1ベンチャーの地位を数年で確立し、その後は国内／海外のリーディングカンパニーへの道を進むビジョンを掲げております。

北海道から高い目標を掲げる当社で、新しい一歩を踏み出してみませんか？

【業務概要】
歯科医院に対して、サービス導入後の伴走と顧客満足度向上へ向けた施策検討を行う、カスタマーサクセス業務です。

◆具体的なイメージ
ほとんどの歯科医院は、院長先生が経営も治療も行う小規模な医院です。
医院内に人事やマーケティングの専門人材がいないからこそ、サービス導入後、カスタマーサクセスとしてのアドバイスやノウハウ提供の付加価値が大きくなります。

例えばマーケティング領域では、導入済みサービスの効果進捗レポートに加え、より効果的なサービス活用方法をアドバイス。
売って終わりという関係性ではなく、顧客のビジネスに伴走し、喜んでいただき、その結果継続してご利用いただけることが、カスタマーサクセスならではの魅力です。

新たな課題をキャッチした際には、営業担当に引き継ぐことで、歯科医院をより良くするためのクロスセル提案が始まります。
新規患者獲得に向けた予約サイトの活用、既存患者のリピート率向上／キャンセル率低減に向けたDXツールの活用、認知度の拡大に向けたホームページ／Web広告／SNS等のノウハウ提供など、様々な観点からサービス提供することで、最高の顧客体験へ導きます。

顧客の声を元に新サービスの事業開発に携わる機会も豊富にあります。
当社が新規サービス開発に積極的な企業だからこそ、カスタマーサクセスとしての付加価値も感じやすい環境です。

●新規事業に関わる仕事です

応募資格

未経験者、既卒・第二新卒、大歓迎！

★学歴は一切問いません！
●英語力は問いません！


顧客とのコミュニケーション経験を活かしたい方や、顧客／自己の成長に対して熱意を持って取り組める方は歓迎です。

◆下記理由からU・Iターンを利用して入社した社員も多数在籍！

・札幌本社で転勤なく働ける
・札幌にいながらキャリアアップが限定されない
・安定して成長するマーケットのため、長期就業が可能

◆こんな方がマネジメントメンバーとして在籍しています

上場企業での執行役員や事業責任者、マーケティング責任者、トップセールスなど、スキル・情熱の両面に秀でたマネジメントメンバーが在籍しています。
「良い組織づくり」の中で、事業と組織の両軸において中核的な存在となるべく、主体的なリーダーシップを発揮することが求められます。

募集背景・人数

●募集背景：増員に伴う募集です

給与

月給28万5,000円 ～ 50万円
  • 交通費支給あり

＜想定年収＞
400万円 ～ 700万円


※固定残業40時間分として6.5万円～支給（月給の一部）
※固定残業代は残業がない場合も支給し、追加分は別途支給する

・昇給：年1回（人事考課による）
・賞与：年2回（個人実績と会社業績による）

勤務地

北海道札幌市中央区
  • 勤務先 : 株式会社ファーストコネクト

★駅から徒歩5分以内です
★転勤はありません

＜住所＞
北海道札幌市中央区北一条西5－2　札幌興銀ビル6F

＜交通＞
・地下鉄「大通駅」徒歩3分
・最寄りの地下通路出口からすぐなので、雨や雪の日でもほとんど濡れずに通勤可能です

勤務時間

08:45 ～ 17:45


◆働きやすい環境を整えています
・土日祝休み
・休日出勤禁止
・遅くても20:30完全退勤
・仕事の持ち帰り禁止（デバイス持ち出し不可）

休日休暇

●完全土日祝休みです
●年間休日：120日以上あり
●夏季休暇あり
●年末年始休暇あり

・完全週休2日制（土日祝休み）
・年間休日125日以上
・GW休暇、夏期休暇、年末年始休暇
・結婚休暇（入社後に入籍した場合）
・産休育休利用実績あり

◆2023年実績
・GW休暇：9連休
・夏季休暇：6連休
・年末年始休暇：11連休
※有給休暇の計画的取得を含みます。

待遇・福利厚生

●交通費支給あり
●服装自由
●雇用保険
●労災保険
●厚生年金
●健康保険

・昇給年1回、賞与年2回（会社/個人の業績に合わせて支給）
・交通費全額支給
・各種社会保険完備（厚生/雇用/健康/労災）
・研修制度有
・退職金制度有
・私服勤務OK（髪型/髭/ネイル自由）※一部規定あり
・健康診断
・インフルエンザ予防接種費用全額補助

雇用形態

正社員

●試用期間あり
当社は「北海道発のグローバルリーディングカンパニー」を目指しています
「強いパッションを持った仲間を熱望しています」代表取締役 宮副俊彦
20～40代の社員が幅広く在籍。20代でマネージャーへの昇進事例もあります！
女性活躍推進「えるぼし」を道内ベンチャー企業で初の認定取得、女性も多く活躍中！
エンゲージでは求職者の皆様が安心してご応募いただけるよう、求人に規定を設けています。
この求人は掲載企業より下記内容について順守していると報告されています。万が一求人内容と実態が異なる場合は下記より事務局宛にお問い合わせをお願いします。
休日休暇について
最低限週1日以上の休み、または4週間で4日以上の休日が取得できる

給与について
支給する給与は各都道府県の最低賃金を上回っている
どのような方が入社しても必ず支払われる最下限の金額を給与欄に記載している（歩合、賞与、交通費、一律支給でない手当など人によって金額が変化するものを給与の記載の中に含んでいない）
勤務時間について
労働時間は法令に反していない
著作権侵害・その他掲載規定について
虚偽の内容または著作権侵害の疑いのある内容を掲載していない
エンゲージ事務局に問い合わせる

会社情報

パネル画像

株式会社ファーストコネクトの採用・求人情報

最終更新日： 2024年11月01日
株式会社ファーストコネクト
業界トップの人材サービスを筆頭に
マーケティング領域・DX領域へもサービスを展開する急成長ベンチャー
MESSAGE
歯科/福祉/医療業界で続々と新規事業を展開し続ける、
国内のグローバルリーディングカンパニー
ファーストコネクトは北海道発のグローバルリーディングカンパニーを目指すベンチャー企業として、業界トップの人材サービスを筆頭に、近年はマーケティング領域・DX領域などの先端領域でも新サービスを続々とリリースしています。

更なる社会課題の解決に向けて、北海道No.1ベンチャーの地位を数年で確立し、その後は国内／海外のリーディングカンパニーへの道を進むビジョンを掲げております。

祖業の歯科人材紹介では数年で国内トップ、その後も成長し続け、求人広告も合わせた歯科HR領域全体でも国内トップに拡大。
マーケティング領域、DX領域へもサービス展開し、業界の課題を解決しています。

実績として、直近2年で7件と新規事業を積極的にリリース。
業績も継続的に伸長し、設立9年で売上高10億円を突破（経済産業省データによると、中小企業で売上高10億円突破している企業は、上位3％のみ）、社員数は直近3年で1.5倍に拡大しています。

あなたが活躍する舞台は整っています。
北海道から高い目標を掲げる当社で、新しい一歩を踏み出してみませんか？
ABOUT
「北海道」という環境で、イノベーティブな事業を創造する
少子高齢化が進む現代の日本。
私たちが日々接する医療福祉施設での治療や各種サービスが国民全体の健康な生活に与える影響は高まっています。
しかし、そのような施設の多くは中小規模の医療／事業法人であり、人材の枯渇や集客力の不足、非効率的な業務プロセスといった課題に彼らは日々悩まされています。

例えば歯科医院においては、院長先生みずからが採用／マーケティング／労務／経理といった広範な業務を担当する必要があり、本業である医療サービスの提供に集中しきれない状況も少なくありません。

このような背景のもと、ファーストコネクトは「人材不足による医療・福祉サービスの質低下」という社会課題を解決すべく、歯科医療業界における人材紹介ビジネスを2014年に開始、創業2年で業界トップシェアを獲得しました。
求職者さま／歯科医院さま双方にとって質の良いマッチングを実現することで、求職者さまが前向きに就業し実力を発揮できる環境、そして歯科医さまが本業に専念できる状態を作りだしています。

その後、ファーストコネクト人材紹介事業を「介護」や「医科」など複数の医療福祉領域へと拡大するとともに、近年は求人サイト「ジョブコロ」の運営や、歯科医院の口コミサイト「プロレコ歯医者」の運営、Webサイト制作／Web広告運用サービスの提供、自社プロダクト（予約・集客管理システム）の販売など、HR／マーケティング／DX領域を股にかけた総合的な支援をお客さまに提供しています。

一般的に中小法人に対するBtoBビジネスは収益性を高めにくいともいわれるなか、当社は質の高いファーストコネクト製のサービスを複合的に提供するなど、売上向上とお客さまの課題解決を両立する工夫を積み重ねています。

顧客の成果が当社の事業成長と世の中の医療サービスの質向上にもつながり、また社員にもその貢献に報いるという「四方よし」の思想を経営理念に掲げ、ここ「北海道」に居を構えるベンチャー企業として、イノベーティブな事業モデルを磨き続けています。
MORE INFO
異業種/異職種からの転職者、中途社員も幅広く活躍中！
社員数は直近3年間で1.5倍近くの140名（アルバイト含む）にまで拡大し、平均年齢は30.6歳、男女比は4：6、また全体の約3/4が中途入社社員であるなど、性別年齢問わず幅広く活躍できるポジションが整っています。

◆ダイバーシティに富む組織づくり
ユニークな視点で事業成長を実現するアイデアを生み出す上で、ファーストコネクトは所属メンバーの多様性を重要視しています。
例として入社を期にマーケター／エンジニアといった異職種のポジションにチャレンジする方、金融・化粧品・広告代理店・内装デザインといった全くの異業種から転職をする方など、社員のバックボーンは多岐に渡ります。

◆下記理由からU・Iターンを利用して入社した社員も多数在籍！
・札幌本社で転勤なく働ける
・札幌にいながらキャリアアップが限定されない
・安定して成長するマーケットのため、長期就業が可能

◆こんな方がマネジメントメンバーとして在籍しています
元上場企業での執行役員や事業責任者、マーケティング責任者、トップセールスなど、スキル・情熱の両面に秀でたマネジメントメンバーが在籍しています。
BUSINESS
サービス一覧
歯科業界を中心に医療・介護業界の課題を解決するため、包括的にサービスを展開
  • ◆採用支援サービス
    ・人材紹介「ファーストナビ」
    ⇒歯科／介護／医科領域にてサービス展開

    ・求人サイト「ジョブコロ」
    ⇒歯科／介護／医科領域にてサービス展開

    ・採用業務代行「採用アウトソーシング」
    ⇒ 歯科領域にてサービス展開
  • ◆ マーケティング支援サービス
    ・歯医者検索サイト「プロレコ歯医者」
    ⇒歯科領域にてサービス展開

    ・集客業務代行「集客アウトソーシング」
    ⇒歯科領域にてサービス展開

    ・広告代理店「アドエージェンシー」
    ⇒歯科／介護／医科 領域にてサービス展開
  • ◆DX支援サービス
    ・予約管理・CRMシステム「予約＆集客管理」
    ⇒ 歯科領域にてサービス展開

    ・ホームページ制作「HP制作」
     ⇒ 歯科領域にてサービス展開
MEMBERS
メンバー紹介
ファーストコネクトにはスキル、情熱を併せ持った仲間がたくさんいます。
それぞれが自らの役割を全うし、楽しんでいるからこそ、会社全体の成長を加速させていく推進力となります。
  • 人事紹介事業部
    介護Gr
    グループリーダー
    大学卒業後、都内のベンチャー企業で営業職を経験した後、顧客に直接的に関われる仕事がしたい！という想いからウェディングプランナーに転身。

    その後1年間ワーキングホリデーでカナダ生活を経験し、もともと興味があった人材紹介のベンチャー企業へ入社。

    結婚を機に札幌に転居が決まり、「ワークライフバランス」「ホワイトベンチャー」「女性の活躍」という点に魅力を感じファーストコネクトに転職を決意。 

    上司・同僚・部下共通してとにかく「人」が良く、メンバーに支えられながら毎日充実して働いています！
  • デザイン開発部
    開発Gr
    システムエンジニア
    新卒でSaaS企業にSEとして入社。
    約8年、Webアプリの開発に携わる。

    その後、事業会社ならではの自社ソフトウェア開発への関心と、ワークライフバランスに関する方策に魅力を感じ、ファーストコネクトに転職。
  • 企画部
    マーケティングGr
    クリエイティブチーム
    マネジャー
    大学卒業後は化学メーカーで開発業務に従事。
    30歳になったことを機に出版社へ転職し、雑誌編集者へ転身。

    その後、4年間のフリーランスを経て、事業会社でコンテンツディレクター、戦略コンサルティングファームでインハウスライターを経験。
    その後、地元である北海道から医療・介護業界の社会課題を解決すべくファーストコネクトに入社。

    現在では、主にマーケティング領域におけるクリエイティブディレクションに従事。
  • 企画部
    マーケティングGr
    マーケター
    大学卒業後、札幌の菓子メーカーに入社。
    受付・秘書・品質保証業務を幅広く経験した後、食品表示を管理する部署に異動。 

    その後大好きな化粧品に毎日触れられる仕事をしてみたいという思いから美容部員に転身し、百貨店のコスメカウンターにて勤務。

    もっと根本的に顧客について考えてみたい、自分の力を試してみたいという考えのもとベンチャー企業への転職を決意し、ファーストコネクトに入社。 
    未経験からwebマーケティング業務に従事し、日々新しい発見と成長を重ねている。
MORE INFO
写真で職場見学
  • 代表取締役の宮副俊彦
  • 大手上場企業のマネージャー経験者も多数在籍。研修制度が整っていて、しっかりサポートします。
  • 年度末の総会では表彰式もあります！頑張った方には賞金も！
COMPANY
会社情報
会社名 株式会社ファーストコネクト
事業内容 当社は、北海道発のグローバルリーディングカンパニーを目指し、歯科・介護・医科業界に対して様々なサービス提供をしている企業です。

祖業の歯科人材紹介では数年で国内トップ、その後も成長し続け、求人広告も合わせた歯科HR領域全体でも国内トップに拡大。
マーケティング領域、DX領域へもサービス展開し、業界の課題を解決しています。

実績として、直近2年で7件と新規事業を積極的にリリース。
社員数と業績も年々伸び、設立9年で売上高10億円を突破しています。

【運営サービス】
◆ 採用支援サービス
・人材紹介「ファーストナビ」
・求人サイト「ジョブコロ」
・採用業務代行「採用アウトソーシング」

◆ マーケティング支援サービス
・歯医者検索サイト「プロレコ歯医者」
・集客業務代行「集客アウトソーシング」
・広告代理店「アドエージェンシー」

◆ DX支援サービス
・予約管理・CRMシステム「予約＆集客管理」
・ホームページ制作「HP制作」
企業
WEBサイト		 https://firstconnect.co.jp/
企業
SNS
所在地 北海道札幌市中央区北1条西5-2-6F
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