株式会社Antway

契約社員 9日前

【カスタマーサポートSV】フルリモート/土日祝日入れる方募集！◎急成長中フードテック企業

株式会社Antway / カスタマーサポートSV

給与
月給 23万3,335円～ 29万1,668円
- 交通費支給あり
勤務地
フルリモート（完全在宅）
勤務時間

シフト制

駅から徒歩5分以内服装自由

募集要項

仕事内容

【カスタマーサポートSV】フルリモート/土日祝日入れる方募集！◎急成長中フードテック企業

★急成長中宅食サービス「つくりおき.jp 」カスタマーサポートチームのサブディレクターを募集いたします★

まずは下記のような業務をお任せします。
・オペレータへの対応案件割り振り
・オペレーターからの質問対応
・イレギュラー案件の対応

慣れてきたらマネジメント業務や改善施策の実施をお任せしていきます。
・業務マニュアルの作成/更新
・オペレーターのシフト管理
・品質や生産性といったチームの現状分析、課題抽出、施策の実施という一連の改善サイクルの実施
・お客様の課題解決として、商品やサービスの改善提案の発信

▼CX部に関する記事もございます。是非ご覧ください！
https://note.com/antway/n/na8c8f2b9f6f8?magazine_key=md805fec973b9

●マネージャー・管理職での採用です

応募資格

既卒・第二新卒、大歓迎！

★経験者のみの募集になります
●障がい者の方、積極採用しています！
●副業・Wワークも可能です！
●英語力は問いません！

■必須の経験・スキル
・高校卒業以上
・カスタマーサポート管理者業務または飲食や接客業でのリーダーや後輩育成経験1年以上
・PCの基本操作が可能な方

■歓迎する経験・スキル
・メールやチャットでの顧客対応経験
・CRMツールの活用経験
・Google Apps Scriptや自動化ツールでの業務効率化経験

■歓迎する人物像
・チームメンバーが困っている時に率先して声掛けができる方
・チームワークを大事にできる方
・効率化の意識を持ちながら業務に携わることができる方
・新しいツールを使うことに抵抗がない方

募集背景・人数

●募集背景：増員に伴う募集です

自社サービス「つくりおき.jp 」を通じて急成長を遂げている当社は、現在IPOを視野に入れ、さらなる飛躍を目指しています。
現在カスタマーサポートチームは、メンバー13名＋サブディレクター1名で運用していますが、利用者様の増加、サービスの拡充によりお問合せ内容にも変化があり、お客様サポートの質の向上とお問合せの自己解決の促進が急務となっております！
カスタマーサポートチームのサブディレクターとして、Antwayの成長をサポートしていただける方を募集いたします。

※応募時に履歴書、職務経歴書のご提出をお願いしておりますm(__)m

給与

月給23万3,335円～ 29万1,668円

交通費支給あり

＜想定年収＞
280万20円～ 350万16円

上記額にはみなし残業代（月20時間分の固定残業代29,915～ 37,394円）を含みます。
※超過分は全額支給します。

勤務地

フルリモート（完全在宅）
★駅から徒歩5分以内です

◇原則フルリモートとなります
　※フルリモート時の通勤手当の支給なし
　※平日日中帯のみオフィスでの勤務可（応相談）

＜事業所＞
東京都千代田区神田駿河台1丁目8-11 東京YWCA会館8階

＜交通＞
JR「御茶ノ水駅」より徒歩4分
東京メトロ千代田線「新御茶ノ水駅」B1出口より徒歩4分
東京メトロ半蔵門線・都営地下鉄新宿線・三田線「神保町駅」A5出口より徒歩8分
都営地下鉄新宿線「小川町駅」B5出口より徒歩8分
東京メトロ丸の内線「御茶ノ水駅」より徒歩5分

勤務時間

シフト制

原則8:00～21:00（実働8時間）
※シフトにより変更
　例：9:00 ～ 18:00、12:00 ～ 21:00、9:00～21:00（休憩4時間）
　シフトにより、間の休憩が1時間以上になることもあります。

休日休暇

●年末年始休暇あり

・完全週休2日制（シフト制）
・有給休暇、年始休暇、リフレッシュ休暇あり
　※2025年年始休暇：1/1～1/4（予定）

待遇・福利厚生

●交通費支給あり
●テレワーク・在宅勤務OK
●服装自由
●正社員登用制度あり
●雇用保険
●労災保険
●厚生年金
●健康保険

◇ テレワーク・在宅OK
◇ オンライン選考OK
◇ パソコン貸与あり
◇ 服装自由
◇ 雇用保険
◇ 健康保険
◇ 労災保険
◇ 厚生年金
◇ 交通費支給あり（出社日のみ）

雇用形態

契約社員

●正社員登用あり
●試用期間あり

お届けしている商品の一例です

クール便でもお届けしています。

社内のMTG風景です。（もちろん会議室もあります！）

四半期に1度キックオフMTGを開催しています。

エンゲージでは求職者の皆様が安心してご応募いただけるよう、求人に規定を設けています。

この求人は掲載企業より下記内容について順守していると報告されています。万が一求人内容と実態が異なる場合は下記より事務局宛にお問い合わせをお願いします。

休日休暇について: 最低限週1日以上の休み、または4週間で4日以上の休日が取得できる

給与について: 支給する給与は各都道府県の最低賃金を上回っている; どのような方が入社しても必ず支払われる最下限の金額を給与欄に記載している（歩合、賞与、交通費、一律支給でない手当など人によって金額が変化するものを給与の記載の中に含んでいない）
勤務時間について: 労働時間は法令に反していない
著作権侵害・その他掲載規定について: 虚偽の内容または著作権侵害の疑いのある内容を掲載していない

エンゲージ事務局に問い合わせる

会社情報

株式会社Antwayの採用・求人情報

最終更新日： 2024年11月13日

careers at

株式会社Antway

ABOUT

Antwayについて

株式会社Antwayは、「あらゆる家庭から義務をなくす」をミッションに掲げています。

家族との時間、活躍できるキャリア、趣味や社交で充実した余暇などの様々な機会に対して、誰もが前向きに取り組める世界を、「あらゆる家庭から義務をなくす」ことで実現していきます。

MESSAGE

子育て世帯をサポートしながら、楽しく働けます！

家事で最も時間を使うのは、食事の準備。その負担を軽減するのが私達の仕事です。
栄養たっぷり、手間ひまかかったお料理で「ゆとり」や、「家族の時間」「前向きな気持ち」をお届けしています。
お客さまの人生すべてにプラスの影響を、"食"のちからで及ぼすことができる仕事です。

VIDEO

職場の雰囲気

「つくりおき.jp」清澄キッチンの働く環境をご紹介します。
従業員の働きやすさを大切にしたい、そんな思いからつくられた清澄白河キッチンの休憩室。
実際に働く社員の声、キッチン内でお惣菜を調理する様子をぜひご覧ください。

BUSINESS

「つくりおき.jp」とは

子育て世帯を手作りおかずでサポート

つくりおき.jpは調理経験豊富なシェフと管理栄養士が監修し、専用キッチンで手作りしたおかずを、毎週ご家庭に冷蔵でお届けする宅配サービスです。現在1,000レシピ以上の料理を週替わりで提供しています。
累計提供食数が1200万食を突破！

2024年3月末時点で累計提供食数が1200万食を突破し、現在26都府県に配送中。今後もさらなる提供エリアの拡大を予定しています。
成長率631.8％⤴️

デロイトトーマツグループが発表したテクノロジー・メディア・通信（TMT）業界の収益（売上高）に基づく成長率ランキング「Technology Fast 50 2023 Japan」において、過去3決算期の収益（売上高）に基づく成長率631.8％を記録し、50位中6位を受賞しました。
都内3箇所の自社キッチンで製造中

「つくりおき.jp 」の惣菜はAntway直営のキッチン（都内3箇所）で製造。増え続ける需要に応えるため、より多くのお客様に料理をお届けできるように体制を構築し、生産キャパシティをアップしたいと考えています！

COMPANY

会社情報

会社名	株式会社Antway
事業内容	プロの調理人・管理栄養士による家庭料理のデリバリー事業
企業 WEBサイト	https://antway.co.jp/
企業 SNS
所在地	東京都千代田区神田三崎町３丁目６－１４The Gate 水道橋

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