仕事内容

＜具体的な仕事内容＞
・お客様からいただくQA対応、報告
→電話、メール、SNSなどで寄せられるものがメイン
・ヘルプデスク業務
・各種端末の発送手配、初期設定、操作説明
・監視端末のアラート対応
・データセンターへの業者エスコート対応
→付随するインフラ運用に必要な各種作業　など

＜インフラ運用・カスタマーサポートの役割とは？＞
◆ヘルプデスク
お客様システムの運用に対して、QA対応や報告・操作の伴う対応作業
◆キッティング
端末の受入れ・PCへのイメージ展開作業・管理表更新・発送手配
◆データセンターオペレーター
監視端末のアラート対応・定時作業・データセンターへの業者エスコート対応など、運用に必要な多岐にわたる作業
◆IT系コールセンター・オペレーター （一次）
顧客の製品やサービスに関する電話・メール・SNSなどのお問い合わせに対する対応・その報告や問題時のエスカレーション

＜得られるスキル＞
まずは現場に参画することで、お客様の業務とそのシステムを理解できるようになっていただきます。
お客様からの問い合わせには、ITの知識やスキル、コミュニケーション能力による報告のスキルが求められます。これが身に付く過程において、PCスキル・サーバープラットフォームの理解・アプリケーションやSaaSの知識を習得していただく先に、サーバーエンジニアの道があります。


【キャリアステップ】
まずはIT知識・スキル・コミュニケーションスキルを習得する過程でPCスキルなどの技術も身に付きます。人によって異なりますが、未経験入社の方で2年～3年程度でサーバーエンジニアの道が見えてきます。

給与

月給20万円 ～ 25万円
＜想定年収＞
300万円 ～ 400万円

勤務地

東京都千代田区

＜住所＞
東京都千代田区神田練塀町

勤務時間

09:00 ～ 18:00

実働時間：８時間

休日休暇

完全週休2日制（会社カレンダーにより土曜出勤有）
祝祭日
夏季休暇
年間休日122日
慶弔休暇
年次有給休暇
育児・介護休業
産前産後休暇、
生理休暇
子供の看護休暇等

待遇・福利厚生

健康保険（関東ITソフトウェア健康保険組合）
※旅行補助金あり。スポーツクラブの割引あり
厚生年金保険
労働災害補償保険
雇用保険
寮制度有（独身、家族、単身赴任）
　※弊社契約の物件を利用。遠方の方で当社規定エリア内に転居が可能な方
従業員持株会
ベネフィットステーション
※映画、ジム、水族館などが割引になります
キャリアアップ支援制度
資格取得支援制度
確定拠出年金制度他
eラーニング
各種教材無料提供（インフラ、クラウド、CCNA、LPIC、Java、マクロなど）
交通費支給
定期健康診断
安否確認システム

雇用形態

正社員

エンゲージでは求職者の皆様が安心してご応募いただけるよう、求人に規定を設けています。

この求人は掲載企業より下記内容について順守していると報告されています。万が一求人内容と実態が異なる場合は下記より事務局宛にお問い合わせをお願いします。

休日休暇について

最低限週1日以上の休み、または4週間で4日以上の休日が取得できる

給与について

支給する給与は各都道府県の最低賃金を上回っている

どのような方が入社しても必ず支払われる最下限の金額を給与欄に記載している（歩合、賞与、交通費、一律支給でない手当など人によって金額が変化するものを給与の記載の中に含んでいない）

勤務時間について

労働時間は法令に反していない

著作権侵害・その他掲載規定について

虚偽の内容または著作権侵害の疑いのある内容を掲載していない