仕事内容

◇ドコモショップからの故障修理等に関する
　テクニカルサポートセンターでオペレーター
　として勤務いただきます

　お客様からの問い合わせはありません！
　ショップスタッフやドコモグループスタッフから
　電話やチャットでの問い合わせに対応いただきます！



【主な業務は・・】
・ 故障受付(故障修理・修理代金・各種施策の適用可否)
　に関する支援
・ システム操作/処理方法に関する問合せ対応
・ 端末故障に関する問合せ対応
　(端末不具合情報、改修情報、メーカー修理結果)
・ 安全に係わるお申し出/特異事象に関する受付サポート
　(調査品実機物流、進捗管理)
・ 故障修理受付におけるイレギュラー判断
・ 在庫補正処理　　など・・

ドコモショップの故障受付に関するサポートをお任せします！



入社後は故障受付に関する知識の習得はもちろん、通信機器など専門知識や、電話対応スキルなどビジネスマナーの基礎から教えていきます。
未経験の方もご安心ください。独り立ちの目安はだいたい2～6か月ほどです。

応募資格

未経験者、大歓迎！

★学歴は一切問いません！
●副業・Wワークも可能です！
●英語力は問いません！

＜歓迎スキル・経験＞
・通信業界またはコールセンターでの勤務経験
・ドコモショップなど、携帯ショップ経験のある方
・テクニカルサポートセンターでの勤務経験のある方
ドコモ認定の資格をお持ちの方は優遇します。

■求める人物像
・携帯電話、電子機器に興味がある方
・人とコミュニケーションをとり会話をするのが好きな方

★必要なことは入社後にイチから学べます。
「オペレーターとして話をする自信がない」という方もご安心ください！
安心の座学とOJT研修で作り方のイロハから伝授していきますので、今は携帯電話に関するスキルが不安という方も大丈夫。
基礎から、丁寧に教えます。

募集背景・人数

●急募のため、内定までの期間は2週間以内を予定しています

給与

時給1,650円 ～ 2,000円

• 交通費支給あり

※試用期間は3ヶ月で、その間の雇用形態は契約社員です。
　試用期間は1600円/時となります
　経験・能力等を考慮の上、加給・優遇いたします。

※残業代は全額支給します。
交通費支給あり(規定あり)

勤務地

東京都新宿区 / 江戸川橋駅

◇ テレワーク・在宅OK
　一人での業務が問題なくこなせるようになったタイミングで
　希望者は在宅勤務可能！
在宅勤務時はご自宅のNW環境を利用させていただきます
ご自宅にNW環境が無い場合は、Wi-Fiルータを都度貸与いたします

＜住所＞
東京都新宿区西五軒町

＜交通＞
東京メトロ有楽町線【江戸川橋駅】徒歩5分
東京メトロ東西線  【神楽坂駅】徒歩7分
JR総武線 【飯田橋駅】 徒歩12分

勤務時間

シフト制

1日あたりの実働時間：7.5時間
シフト例
(1)９：００～１７：３０（７.５H勤務）
(2)９：４５～１８：１５（７.５H勤務）
(3)１１：４５～２０：１５（７.５H勤務）
どのシフトでも休憩は１H

＜勤務時間の特徴＞
●残業はありません

休日休暇

●年間休日：120日以上あり

4勤2休制
◇ 年間休日120日以上

※研修期間(3ヶ月)は
出勤日:月・火・水・木・金 (土日祝はお休みです。)及び シフト勤務
勤務時間:9:00~17:30(休憩時間12:00~13:00)及び シフト勤務と同様

待遇・福利厚生

●交通費支給あり
●テレワーク・在宅勤務OK
●服装自由
●雇用保険
●労災保険
●厚生年金
●健康保険

◇ 雇用保険
◇ 厚生年金
◇ 労災保険
◇ 健康保険
◇ 服装自由
◇ 交通費支給あり(規定あり)

雇用形態

正社員

●試用期間あり

エンゲージでは求職者の皆様が安心してご応募いただけるよう、求人に規定を設けています。

この求人は掲載企業より下記内容について順守していると報告されています。万が一求人内容と実態が異なる場合は下記より事務局宛にお問い合わせをお願いします。

休日休暇について

最低限週1日以上の休み、または4週間で4日以上の休日が取得できる

給与について

支給する給与は各都道府県の最低賃金を上回っている

どのような方が入社しても必ず支払われる最下限の金額を給与欄に記載している（歩合、賞与、交通費、一律支給でない手当など人によって金額が変化するものを給与の記載の中に含んでいない）

勤務時間について

労働時間は法令に反していない

著作権侵害・その他掲載規定について

虚偽の内容または著作権侵害の疑いのある内容を掲載していない