仕事内容

【仕事内容】
様々な企業様のお客様問い合わせ窓口を請け負う弊社にて、問い合わせ窓口の受付事務業務を行っていただきます。

＜具体的な業務内容＞
＊お問い合わせ対応（電話・メール・チャット）
＊顧客データの入力・更新・管理

＜企業例＞
＊大手ECサイトでベストセラー商品を多数輩出している大手家電メーカー
＊話題の食材宅配サービス企業
＊大手空調機器メーカー　など

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【入社後の初配属先について】

世界最大手ECサイトでベストセラー商品を多数輩出している、
お手頃価格でコスパ抜群の国内家電メーカーを支えるお仕事です！

【仕事内容】
人気の国内家電メーカーの問い合わせ受付対応を担当していただくお仕事です。
・お問い合わせ対応：ユーザー様からの家電に関する質問に、お電話で対応します。
・1時間に約5件程度の対応です。
・将来的にAI導入により、対応が簡略化される予定。メール対応もお任せします！

【お問い合わせ例】
・電源プラグを無くしたので購入したい
・洗濯機が動かなくなったので修理を依頼したい
・DVDプレーヤーの使い方を教えてほしい
など、よくある質問にお答えいただきます！

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【入社後の研修】
1.オンボーディング研修（0.5日）
会社概要や価値観、組織を座学と社内ツアーで学びます

2.業務知識研修（0.5日）
オイシックスの概要、コンプライアンス、システム操作などを習得

3.システム操作研修（3日）
システムの操作方法を座学で習得

4.電話対応研修（8日）
基本の電話対応からスタート
お問い合わせヒアリングや解決策提示を学び、ロールプレイングで実践スキルを磨きます

5.OJT研修（8日）
トレーナーがマンツーマンでサポート！
実際の顧客対応を通してスキルアップし、徐々に1人での対応にシフトします

応募資格

未経験者、既卒・第二新卒、大歓迎！

●英語力は問いません！

・基本的なPC操作に抵抗のない方
（システムやメール対応など）
・業務にコツコツと取り組める方
・丁寧なコミュニケーションができる方

★こんな方におすすめです★
コールセンターの仕事に興味があるけれど、営業的な要素は避けたいという方や、純粋にお客様をサポートすることにチャレンジしたい方にピッタリの環境です。

お客様一人ひとりに丁寧に対応し、感謝されるやりがいを感じながらスキルを磨けます。

募集背景・人数

●募集背景：増員に伴う募集です
●10名以上の採用を予定しています
●急募のため、内定までの期間は2週間以内を予定しています

プロジェクト・事業の拡大に伴う増員

給与

月給18万5,000円 ～ 21万5,000円

• 交通費支給あり

＜想定年収＞
259万円 ～ 301万円

＜年収例＞
●年収375万円／入社1年目／SV（28歳）
●年収434万円／入社5年目／アシスタントマネージャー（35歳）
●年収504万円／入社8年目／マネージャー（41歳）

❚ 昇給・賞与
昇給：年1回
賞与：年2回（各1ヶ月程度を想定）

勤務地

大分県大分市 / JR大分駅

・交通費支給：
公共交通機関の実費金額を支給します。
（上限：20,000円 / 月）

・通勤手段：
車・バイク・自転車通勤も可能。
周囲にはコインパーキングや公共の駐輪場があり、個人契約で利用できます！

車・バイク・自転車通勤の場合でも、公共交通機関で通勤した場合の金額で支給しますので、その交通費を駐車場代などに充てていただけます。

＜住所＞
大分県大分市都町三丁目1番1号大分センタービル

＜交通＞
JR日豊本線、JR豊肥本線、JR久大本線
大分駅より徒歩13分・バス8分・車5分

勤務時間

シフト制

❚ シフト制
・勤務曜日：月曜～日曜の週5日シフト制
・勤務時間：9:00～22:00
・休憩時間：60分（実働8時間）
担当業務が変更になった際に勤務時間の変更を相談する事も有ります。

＜勤務時間の特徴＞
●残業はありません

休日休暇

●年間休日：120日以上あり

完全週休2日制
【年間休日：122日】
・シフト制（希望休は月4日まで設定可能）
・有給休暇（入社6ヶ月経過後10日間）
・慶弔休暇
・産前産後休暇 / 育児休暇
2024年8月現在、正社員1名取得中


【シフトパターン例】
パターン1：
・10時00分～19時00分（1時間休憩）
・土日祝休み

パターン2：
・12時00分～21時00分（1時間休憩）
・水・土休み（休み希望提出可能）

パターン3：
・平日12時00分～21時00分（1時間休憩）／土日9時00分～18時00分（1時間休憩）
・平日休み

待遇・福利厚生

●交通費支給あり
●U・Iターン支援あり
●服装自由
●雇用保険
●労災保険
●厚生年金
●健康保険

◇ 交通費支給（上限20,000円）
◇ 服装自由
◇ 休憩室あり
◇ 冷蔵庫・レンジ・トースターあり
◇ ウォーターサーバーあり
◇ 引っ越し手当（規約あり）
◇ ランチ補助金アプリサービス
◇ 資格取得支援制度
◇ 社内留学制度
◇ U・Iターン支援あり

※感染症対策として以下の取り組みを行っています
◇ 消毒液設置
◇ 定期的な洗浄・消毒
◇ 定期的な換気
◇ オフィスでの座席間隔確保

雇用形態

正社員

エンゲージでは求職者の皆様が安心してご応募いただけるよう、求人に規定を設けています。

この求人は掲載企業より下記内容について順守していると報告されています。万が一求人内容と実態が異なる場合は下記より事務局宛にお問い合わせをお願いします。

休日休暇について

最低限週1日以上の休み、または4週間で4日以上の休日が取得できる

給与について

支給する給与は各都道府県の最低賃金を上回っている

どのような方が入社しても必ず支払われる最下限の金額を給与欄に記載している（歩合、賞与、交通費、一律支給でない手当など人によって金額が変化するものを給与の記載の中に含んでいない）

勤務時間について

労働時間は法令に反していない

著作権侵害・その他掲載規定について

虚偽の内容または著作権侵害の疑いのある内容を掲載していない