仕事内容

＜大手企業コールセンターの管理者業務＞
金融、ライフライン、メーカーなど、大手企業のコールセンターにて、
管理者業務（リーダー、スーパーバイザーなど）をお任せします！

希望・適正にあわせて就業先を選定。
業務知識や専門スキルは、現場OJTにて段階を追って
しっかりと習得できるので、安心して始めていただけます。

（具体的には？）
管理者として以下のような業務に携わっていただきます。
・オペレーターからの質問への回答
・オペレーターのシフト、勤怠管理
・オペレーターの育成
・コールセンター内の数値、実績管理
など
正社員登用制度もありキャリアアップも可能です。

（こんな方にオススメ！）
・コミュニケーションスキルを磨いて、チームを引っ張っていきたい
・キャリアアップを目指したい
・今までの経験を活かしたい

＊＊例えばこんな事業所があります（一例）＊＊
◎大手ガス会社のコールセンター（受発信）
ーどんなコールセンター？
　∟東海地方へ引っ越しされてくる方の情報を提携企業から受け取り
　　お電話にてガスと電気を利用いただけるようご案内（発信）
　　提携企業が配布しているリーフレットを見て契約を希望されるお客様からの
　　受電対応およびガス開閉栓の登録手続き（受電）

ー管理者（リーダー業務）はどんな仕事をする？
　∟ガス開閉栓登録手続きおよび書類発送作業
　　オペレーターからのエスカレーション対応、二次対応
　　クライアントとのやり取り（電話、メールのやり取り、依頼の受諾、対応完了後の報告など）
　　オペレーターへ業務内容の周知、指導　　など

月~日祝/週5日（シフト制）
※就業先により異なる

入社日：随時募集（日程応相談）※長期勤務
研修日：研修期間は2ヶ月~6ヶ月程度（就業先により異なる）

まずはお気軽にお問合せください。
ご応募お待ちしております！

●マネージャー・管理職での採用です

応募資格

未経験者、大歓迎！

●英語力は問いません！

＜こんな方々大歓迎＞
・長期的に勤務可能(1年以上)
・基本PC操作ができる(両手でタイピング)
・電話応対経験がある(他業種可)
・人を引っ張っていくことが好き
・困っている人がいたら助けたい

＜歓迎スキル＞
・コールセンター(オペレーター)経験がある
・コールセンター管理者(LD/SV)経験がある

★オペレーターとして経験はあるけど今後は
　LDやSVにも挑戦して行きたいなぁ、、
　という方々でも大歓迎です！！

★正社員登用制度もあり！
　キャリアアップしていくための研修が
　充実しているので安心して挑戦できます◎

ぜひお気軽にご応募ください♪

募集背景・人数

●募集背景：増員に伴う募集です

若干名

給与

時給1,450円 ～ 1,700円

• 交通費支給あり

【月収例】（就業先により異なる）
●1,450円×実働8h×月20日勤務＝232,000円
●1,700円×実働8h×月20日勤務＝272,000円

★研修期間は2ヶ月～6ヶ月
★交通費月上限3万円まで支給
★残業代は実働7時間50分を超えて1分単位で支給
※いずれも配属先により異なる

勤務地

愛知県名古屋市中村区 / 名古屋駅

※上記は面接地になります。
※勤務地は配属先により異なります。
名古屋市内にあるコールセンターでの勤務です。
駅から徒歩5分～10分以内の場所がほとんどです。
※この求人はトランスコスモス株式会社と雇用契約を結ぶ契約社員採用です。

＜住所＞
愛知県名古屋市中村区名駅南2-14-19　住友生命名古屋ビル25階

＜交通＞
一例）JR/名鉄/近鉄/地下鉄　名古屋駅より徒歩8分、
地下鉄桜通線・名城線　久屋大通駅より徒歩5分、
地下鉄名城線・鶴舞線　上前津駅より徒歩1分
※その他、多数あり。配属先により異なります。

勤務時間

シフト制

8：00～21：00の間で実働7.5～8時間
～シフト例～
・8：50～18：00（実働8時間/休憩1時間10分）
・11：00～20：00（実働8時間/休憩1時間）
・8：50～17：30（実働7.5時間/休憩1時間10分）

※就業先により異なる

休日休暇

●年間休日：120日以上あり

完全週休2日制

＜月～金の勤務場合＞
土日祝休み

＜月～土日・祝含むシフト勤務の場合＞
週休2日シフト休（週5日勤務）

※就業先により異なります

待遇・福利厚生

●交通費支給あり
●雇用保険
●労災保険
●厚生年金
●健康保険

■研修制度
■社会保険完備
■交通費支給あり
■残業代1分単位支給
■有給休暇制度あり
■産休・育休制度あり
■弔事・介護休暇あり
■年1回の無料健康診断
■インフルエンザ予防接種補助あり
■公募型正社員登用制度あり
■休憩室、個人ロッカー
■社員無期雇用転換制度
■屋内原則禁煙（喫煙室あり）
※全て当社規定に準ずる


※※以下、就業先により異なる※※
休憩室あり
服装規定あり
屋内原則禁煙（喫煙室あり）

雇用形態

契約社員

エンゲージでは求職者の皆様が安心してご応募いただけるよう、求人に規定を設けています。

この求人は掲載企業より下記内容について順守していると報告されています。万が一求人内容と実態が異なる場合は下記より事務局宛にお問い合わせをお願いします。

休日休暇について

最低限週1日以上の休み、または4週間で4日以上の休日が取得できる

給与について

支給する給与は各都道府県の最低賃金を上回っている

どのような方が入社しても必ず支払われる最下限の金額を給与欄に記載している（歩合、賞与、交通費、一律支給でない手当など人によって金額が変化するものを給与の記載の中に含んでいない）

勤務時間について

労働時間は法令に反していない

著作権侵害・その他掲載規定について

虚偽の内容または著作権侵害の疑いのある内容を掲載していない