CRM（カスタマー リレーションシップ マネジメント）サービスを軸に、
営業戦略の立案から運営管理・法人/個人向け営業・バックヤード管理・
お客様サポート業務まで、顧客企業の課題に合わせて幅広く対応致します。
そしてグラウド株式会社のサービスは、ただの業務支援だけにとどまるのではなく、
共に問題解決を行い、適宜さらなる問題を発見・解決していきます。
形式にとらわれない、柔軟で幅広い対応は様々なお客様より評価されております。
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マイグレーション提案
ネットワークインフラ設備更新の統制業務で、古い回線から新しい回線への切替を行っています。
【具体例】
◆西日本全域エリア通信回線マイグレーション 約5,000件 期間内（12ヶ月）全件完了。
◆九州エリア通信回線マイグレーション 約2,000件 期間内（10ヶ月）全件完了。
◆関西エリア通信回線マイグレーション 約3,000件 期間内（12ヶ月）全件完了。
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店舗支援販売
パートナー企業30社以上との連携により、店舗様が抱える課題等の改善提案を行い「即戦力」の提供と、それによる戦力拡大で実績向上へ繋げる。
【具体例】
◆西日本エリア家電量販店で単月、インターネット回線取次数No.1の実績（前年比273％）
◆モバイルショップで新規インターネットサービスの取次数が全店舗中全国でNo.1、且つ最速で目標達成。
◆管轄したショップの県内販売実績No.1にするための取り組み（現場マネジメント）実績多数あり（東北、九州）
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CRMサポート
課題解決や、利活用提案により
顧客満足度を高め継続利用を実現。
【具体例】
◆リテンション成功率（解約抑制）90％以上の実績。
（廃止意思のあるお客様に対し、コールセンターと訪問営業できる当社が連携し、実際に訪問することで高確率なリテンションに成功）
◆アップセル、クロスセルの有用事例多数あり。
（ご利用いただいている商材に対しお客様目線でお話しすることで、逆に信頼を得、プラスα商材に展開したり、他のお客様を紹介して頂いたりするような関係性を構築）
◆熊本フルサポート。
（インターネット契約で利用開始したお客様宅を全件訪問し、その後の経過ヒアリングや、オプションサービスの内容説明や、不要なサービスの取り外しなどの実施）
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統制機能委託
クライアントニーズである、実務知見の補完やパートナー企業との連携・複数企業の管理と統制・実績向上を、各社の状況や実績に応じた個別マネジメントや実務知見業務経験を活かしたナレッジの共有・定例会の実施・情報共有による生産性の向上で応えていく。
【具体例】
◆実務知見の不足や企業間の隔たりから来る、管理の難しさや実績の低迷がみられる場合、当社委託会社管理の知見を有した人材を派遣または、管理統制機能そのものを受託する事が可能。
