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株式会社メドコム
所要時間
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正社員 23日前

【全国75施設へ導入!】医療の現場を支えるスマートフォンのお客様サポートを募集!

株式会社メドコム / お客様サポート
  • 給与
    月給 25万円 ~
  • 勤務地
    東京都港区
  • 勤務時間
    フレックスタイム制 完全土日祝休み
年間休日120日以上
同じ会社の求人を見る(2件)

募集要項

仕事内容

医療機関のDXを推進するスマートフォンアプリケーションのメドコムサービスについて、導入病院がスムーズにサービスを活用できるように使い方や問合せ等のサポートを実施いただきます。 また問合せ対応によるQ&Aやマニュアル等の整備についても担っていただきます。

【具体的な業務内容】
■既存のお客様からの問い合わせ対応
・お客様からの問い合わせ(サポートサイト経由)に対し、お客様視点で適切かつ迅速に対応し、サービス品質向上、顧客満足度向上を実現する

■対応マニュアルの更新/整備
・対応品質向上のため、改善ポイントの抽出・対策検討、Q&Aやマニュアル等の整備を実施する

※(雇入れ直後)詳細は上記に記載 (変更の範囲)会社の定める業務



【応募資格】
■必須(MUST)
以下のご経験いずれか3年以上。
・ITサービスにおけるサポートデスク・ヘルプデスクの経験
・携帯ショップ等での顧客対応の経験

■歓迎(WANT)
・初級~中級レベルのITスキル

【求める人物像】
■高いコミュニケーションスキルのある方
■顧客やチームのために何ができるかを自主的に考え、行動に移せる方



【弊社で働く魅力】
■フラットにコミュニケーションが取れる環境
役員との距離感も非常に近く、役職関係なく「さん」付けの文化を推奨し、社内でのコミュニケーションをフラットにとれるようフリードリンクスペースが設けられています。

■健康第一!医療領域の企業だからこその福利厚生
弊社は福利厚生施策として【健保組合が提供している以上の人間ドックの費用を支援】しています。 これは社員だけでなく、【社員の家族も同様に受けられる施策】です。

給与

月給25万円 ~
<想定年収>
300万円 ~ 450万円

(基本給:216,216円~ 固定残業代:33,784円~を含む/月)
■固定残業手当月20時間分を含む(月20時間超過分は支給)

勤務地

東京都港区
  • 勤務先 : 株式会社メドコム


<住所>
東京都港区芝浦1丁目1番1号 浜松町ビルディング14階

勤務時間

フレックスタイム制

標準労働時間:1日あたり8時間
コアタイム:11時~15時

休日休暇

●完全土日祝休みです
●年間休日:120日以上あり
●夏季休暇あり
●年末年始休暇あり

■完全週休二日制(土日・祝日)
■年間有給休暇10~20日(入社日に10日付与)
 (※時間有給取得可能)
■年末年始休暇(12月29日~1月3日)
■夏季休暇(3日)
■慶弔休暇

待遇・福利厚生

●資格取得支援・手当あり
●雇用保険
●労災保険
●厚生年金
●健康保険

■本人およびご家族の人間ドック補助
■シャッフルランチ制度
■リモートワーク応相談(許可制)
■資格取得支援制度・参考書購入補助
■福利厚生施設(宿泊施設・レストラン等)の割引プログラムあり
■時間有給の取得可能

雇用形態

正社員
エンゲージでは求職者の皆様が安心してご応募いただけるよう、求人に規定を設けています。
この求人は掲載企業より下記内容について順守していると報告されています。万が一求人内容と実態が異なる場合は下記より事務局宛にお問い合わせをお願いします。
休日休暇について
最低限週1日以上の休み、または4週間で4日以上の休日が取得できる

給与について
支給する給与は各都道府県の最低賃金を上回っている
どのような方が入社しても必ず支払われる最下限の金額を給与欄に記載している(歩合、賞与、交通費、一律支給でない手当など人によって金額が変化するものを給与の記載の中に含んでいない)
勤務時間について
労働時間は法令に反していない
著作権侵害・その他掲載規定について
虚偽の内容または著作権侵害の疑いのある内容を掲載していない

会社情報

パネル画像

株式会社メドコムの採用・求人情報

最終更新日: 2024年09月04日
careers at
株式会社メドコム
私たちと一緒に働きませんか?
ABOUT
私たちについて
株式会社メドコムは、日本の医療・ヘルスケアの領域にITの力で革新をもたらすベンチャー企業です。

日本の医療機関はいくつも課題を抱えており、その1つに、業務の効率化を進めづらいということが挙げられます。
多くの医療機関では、医療従事者間のコミュニケーションにPHSや紙・FAXが用いられており、業務DXへの取り組みが急務となっている一方で、個人情報漏洩やランサムウェアのリスクの高まりにより従前以上にICTツールへのセキュリティ要求が高まっています。そのため、医療現場のDXに必要なICT基盤を構築出来ません。

そんなDXが進んでいない医療業界に対して、「未知の領域を開拓していく」という思いを込めて2016年7月に株式会社フロンティア・フィールド(旧社名)を創業いたしました。
現在私たちは、「医療のICTプラットフォームを創り、医療をデジタル化する」をビジョンに掲げ、全国各地の医療機関に対してセキュアな環境下で医療機関のDXを実現するスマートフォンサービスを提供するとともに、医療現場の働き方改革を推進するアプリケーションの開発・提供を行ってきております。

導入病院が順調に増え、ビジョンに掲げてきた「医療(Medical)のICTプラットフォーム(Communication)を創り、医療をデジタル化する」を加速化させるステージに歩を進めた2024年4月、そのビジョンを体現した「株式会社メドコム」へ社名を変更いたしました。

メドコムの導入により、日本中の医療機関はセキュリティを担保しつつDXを推進し、業務の効率化や働き方改革を進めることで、よりよい医療を提供できるようになる。それによって、医療従事者だけでなく、全ての人々が幸せになる。私たちはそんな世界の実現を目指しています。
  • 2016年7月株式会社フロンティア・フィールド(旧社名)を創業
    2024年4月「株式会社メドコム」へ社名を変更
  • 医療のICTプラットフォームを創り、医療をデジタル化する
    医療の情報革命によって、全ての人を幸せにする
BUSINESS
医療機関専用スマートフォン
メドコム
PHSにはないチャットや電子カルテ連携機能
ログイン機能により出勤者の判別可能、電話したい相手に直ぐ発信可能
医療機関向けのセキュリティ
  • PHSにはないチャットや
    電子カルテ連携機能
    PHSでは利用できないチャットや電子カルテ連携も可能。メドコムを所有している職員同士であれば、セキュリティが守られた状態でチャットができます。また電子カルテとも連携し、バイタルデータの直接入力も可能となります。
  • ログイン機能により
    出勤者の判別可能、
    電話したい相手に直ぐ発信可能
    職員様全員にIDとパスワードを付与するため、誰が何の役割で出勤しているか判別可能。内線番号を確認しにいく手間が省け、電話したい相手に直ぐ発信が可能となります。
  • 医療機関向けの
    セキュリティ
    専用回線を介した通信により、医療現場でも安心のセキュリティを実施。全ての端末を一画面で管理するため、不慮の紛失時も遠隔でロックが可能です。
BENEFITS
社内制度・福利厚生
シャッフルランチ制度等を通して
社員のコミュニケーションを支援・促進し、
書籍補助等で社員のスキルアップをサポートしております。
  • 本人およびご家族の人間ドック補助
  • シャッフルランチ
    ウェルカムランチ制度
  • 資格取得支援制度
    参考書購入補助
  • 福利厚生施設(宿泊施設・レストラン等)の割引プログラムあり
PHOTOS
働きやすい環境
有給休暇や育児休暇も取得しやすく、働きやすい環境を整えています。
時間有給の使用でご家庭の事情等に応じて柔軟な働き方が可能です。
  • フレックス制度/コアタイム11時~15時
  • ゆっくり休憩ができるカフェコーナー
  • 開放的で明るい空間のオフィス
  • 有給も取得しやすい環境
    ・完全週休二日制(土日祝)
    ・年間有給休暇10~20日 ※入社日に10日付与
    ・年末年始休暇(12/29~1/3)
    ・夏季休暇(3日)
    ・慶弔休暇
COMPANY
会社情報
会社名 株式会社メドコム
事業内容 医療機関専用スマートフォン「メドコム」の企画・開発・販売・保守
企業
WEBサイト
https://medcom.ne.jp/
所在地 東京都港区芝浦1丁目1番1号浜松町ビルディング14階
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