Q.01 タカラに入社した理由

前職は食品メーカーの営業職として、主にスーパーマーケットに向けたメニューや売り場の提案、小売商品の商談をしていました。得意先の業態の特性上、土日祝などの休日にも電話を受けて出向くことが多く、ワークライフバランスが保てなくなっていたことから転職を考えるように。商品についてのプレゼンや接客は好きだったので、ショールームでお客様のお悩みに沿った商品を提案できるショールームアドバイザーの仕事内容に魅力を感じて、タカラスタンダードへの入社を決めました。福利厚生やワークライフバランスが充実しており、女性が長く働きやすい環境が整っていることも入社の決め手の一つです。


Q.02 現在の仕事内容

所属するショールームのフロアリーダーとして、お客様へのご提案はもちろん、後輩アドバイザーの育成やショールームの展示内容・ディスプレイの見直しや工夫、イベントの企画立案など様々なことに取り組んでいます。その中の一つとして、ショールーム内にタッチパネルを設置するプロジェクトを企画し、お客様のお悩みの解決や業者さんの紹介につながる内容としたことで、お客様はもちろん社内からも好評を得ることができました。タカラスタンダードは誰でも自由に意見やアイデアを発言し、実行まで挑戦させてもらえる風土なので、やりがいを感じながら働けます。 こうした取り組みの中で一番大切にしているのは、すべてにおいて必ずお客様目線であること。私たちの一番の目的はお客様に満足していただくこと、ワクワクしていただくことなので、この軸は決してブレないよう心がけています。そのために、自分自身もワクワクしながら仕事を楽しむことを大切にしています。


Q.03 前職の経験が活かされた瞬間

商品の魅力をお客様にわかりやすくお伝えするという点において、前職での商談やプレゼンの経験は大いに活かされていると思います。現在は商品の魅力を伝えるのはもちろん、お客様それぞれのお悩みやお好み、家族構成などを伺ってより快適な暮らしをご提案する仕事なので、より深くお客様に寄り添えることにやりがいを感じます。


Q.04 私のターニングポイント

新人の頃に、キッチンをリフォームしたお客様から「あなたの一生懸命さが伝わり、とても楽しい時間でした。これからの成長を期待しています」といったお礼のお手紙をいただいたことがありました。私たちが扱っているのはお客様の生活に密接した商品であり、簡単に買える価格のものではありません。だからこそここまで感謝していただけるんだと感じましたし、改めてこの仕事のやりがいの大きさにも気づかされました。このお手紙をいただいて以来、よりいっそうお客様のお悩みに寄り添った提案ができるようになったと思います。やはりリフォーム後にご満足いただけることが何よりの喜びです。


Q.05 今後のキャリアプラン

フロアリーダーとして、お客様からも業者さんからも信頼していただけるショールームをチーム一丸となってつくり上げていきたいです。そのために、今まで以上にお客様に寄り添う視点を養い、チームとしてレベルアップしていきたいですね。後輩の指導も私の大切な役割なので、任せられるところは積極的に任せ、まずはアドバイザーという仕事を心から楽しめる人材を育てていくのが目標。私自身も現状に満足することなく、常に成長していくことを目指しています。


Q.06 休日は何をして過ごしていますか？

家でのんびりすることもありますが、温泉に行くなど外出してリフレッシュすることが多いです。ショールームの定休日である水曜日には、社内のメンバーで出かけることも。アクティブでお酒好きなメンバーが多いので、お昼から美味しいお酒や食事を楽しんだり、テーマパークに行ったり、キャンプに行ったりしています。