こしの都ネットワーク株式会社（旧丹南ケーブルテレビ）

所要時間

正社員未経験OK 30+日前

未経験/第２新卒歓迎！【サポートスタッフ】インターネット、スマホ、テレビ等のサポート対応業務

こしの都ネットワーク株式会社（旧丹南ケーブルテレビ） / インターネット等のサポート対応業務

給与
月給 21万円～ 28万円
- 交通費支給あり
勤務地
福井県越前市
勤務時間

シフト制

募集要項

仕事内容

【加入率７０％以上の安定経営！】
地元No.1の通信インフラ企業で一緒に働いてみませんか？

当社は越前市、鯖江市、越前町の2市1町でインターネット、スマホ、テレビ、固定電話サービスを提供する通信インフラ事業を行っています！

上記通信サービスのサポート対応業務。対応終了時にはお客様に感謝されるやりがいのあるお仕事です。
電話対応だけでなく、お客様宅への訪問サポートをすることもあります。
基本はお客様からのお問合せに、電話やメールで対応やその問い合わせ内容の記録入力が日々の業務となります。

入社から1ヶ月は、座学にて電話応対の基本や商品知識を身につけます。2ヶ月目に入ると先輩と模擬訓練（ロープレ）を実施。徐々に問い合わせパターンを理解していき、3か月目には先輩のサポートを受けながら、実際に電話をとるOJTを実施していきます。常に先輩が周りにいる為、分からないことも聞きやすい環境です。

【業界未経験者/第２新卒者も大歓迎！】
在籍しているサポートスタッフ全員が未経験者です。
チームの仲間がマンツーマンでお客様訪問対応から専門知識までしっかりとレクチャーしますので安心して業務を学んでいただけます！
一人前になった後も相談できる雰囲気があって協力しあえるやりがいのある職場です！

サポートの主な業務と所要時間
電話受付・・・毎日随時
訪問サポート・・・毎日随時
問い合わせ記録入力・・・毎日随時
対応報告・・・毎日 10～30分/回
登録・入力作業・・・毎日 30分～1時間
会議（情報共有）・・・1～2回/月 1～2時間/回
新サービス打合せ・・・0～4回/月 1～2時間/回
新しい取り組み打合せ・・・0～4回/月 1～2時間/回
資料作成・・・不定期 1～2時間/回
情報収集・・・毎日随時

応募資格

未経験者、既卒・第二新卒、大歓迎！

普通自動車免許

募集背景・人数

●募集背景：増員に伴う募集です

業務拡張につき１～２名採用

給与

月給21万円～ 28万円

交通費支給あり

＜想定年収＞
312万円～ 340万円

＜年収例＞
●年収400万円／入社5年目／リーダー
●年収520万円／入社15年目／課長

※試用期間は3ヶ月で、その間の雇用形態は契約社員です。そのほかの条件に変更はありません。
※給与、手当各種、残業代等の条件はすべて正社員と同じです。

勤務地

福井県越前市

勤務先 : 武生商工会議所敷地内　当社お客様センター

転勤はありません。

＜住所＞
福井県越前市塚町101番　武生商工会議所2F

勤務時間

シフト制

1日あたりの実働時間：８時間
シフト例
・９時００分～１８時００分
・１０時００分～１９時００分
※休憩1時間

休日休暇

週休2日制
年間105～110日 ※その年のカレンダーによって変動（2023年実績　108日　）
月給とは別にシフト手当支給あり　月額 6,000円
有給休暇年間平均取得日数 12日（2022年度）

待遇・福利厚生

●交通費支給あり
●資格取得支援・手当あり
●雇用保険
●労災保険
●厚生年金
●健康保険

◇ 雇用保険
◇ 厚生年金
◇ 労災保険
◇ 健康保険
◇ 交通費支給あり
◇ 資格取得支援・手当あり
◇社員割引（インターネット、スマホ、テレビ等の利用料金割引）
◇100円社食（置き食）

雇用形態

正社員

●試用期間あり

チームで業務に取り組んでいるからチームワークは抜群！

業界未経験者でも大歓迎！安心して学べる環境があります！

休憩室内にある1品100円の社食は社内で大好評の福利厚生です。

サポートはお客様に感謝してもらえるやりがいのあるお仕事！

私たちと一緒に楽しく働いてみませんか？

エンゲージでは求職者の皆様が安心してご応募いただけるよう、求人に規定を設けています。

この求人は掲載企業より下記内容について順守していると報告されています。万が一求人内容と実態が異なる場合は下記より事務局宛にお問い合わせをお願いします。

休日休暇について: 最低限週1日以上の休み、または4週間で4日以上の休日が取得できる

給与について: 支給する給与は各都道府県の最低賃金を上回っている; どのような方が入社しても必ず支払われる最下限の金額を給与欄に記載している（歩合、賞与、交通費、一律支給でない手当など人によって金額が変化するものを給与の記載の中に含んでいない）
勤務時間について: 労働時間は法令に反していない
著作権侵害・その他掲載規定について: 虚偽の内容または著作権侵害の疑いのある内容を掲載していない

エンゲージ事務局に問い合わせる

会社情報

こしの都ネットワーク株式会社（旧丹南ケーブルテレビ）の採用・求人情報

最終更新日： 2024年10月28日

「地域貢献 × ネットワーク」
で出来ることって、無限大だ。

1998年に「丹南ケーブルテレビ」として開局した私たちは、時代に合わせて「ネットワーク会社」に進化しました。エリア内の加入率は70％以上！通信インフラを支える会社として、これからも地域に貢献できるサービスを作り続けます。

MESSAGE

一緒に地域を盛り上げましょう！

加入者シェアでNo.1になっても、
まだまだ進化をやめません。

＼まちの暮らしを支える通信会社です／
────────────────
ケーブルテレビとして開局し、2000年にインターネット事業をスタートした私たち。福井県の越前市・鯖江市・越前町で光ファイバー設備を自社敷設し、テレビ・インターネット・スマホ・固定電話などの “通信インフラ” を提供し続けています。その加入率は、エリア内で70％以上です。

そう言うと「変化のない安定企業」と思われがちですが…実はちょっと違うんです。

＼安定だけじゃない。挑戦を続けます／
────────────────
まちの人流を可視化したり、交通、河川のライブカメラやセンサーで得た情報を放送・配信。国際イベントのパブリックビューイングや、芸能人やインフルエンサーを招いたサプライズイベントなども実施。地域のみなさんに喜んで頂くため、枠にとらわれず行動します。

＼あなたの声で、会社が進化します／
────────────────
新しい変化を作ってきたのは、いつも現場の声でした。たとえば「サポート職」の仕事の範囲を広げようと提案し、実行した人たち。デジタルマーケティングに取り組もうと提案し、専用部署の立ち上げまで実現した人たち。現場の「こうしよう！」から、変化が生まれているんです。

インフラを支える企業として、もっともっと地域に貢献できる会社へ。一緒に思いっきり挑戦してくれる方をお待ちしています！

ABOUT

私たちの強み

◤地域に密着し、知名度はバツグン◢
光ケーブルテレビは最大86チャンネル。全国ネットのチャンネルに加え、専門チャンネルや地域情報チャンネルも観られます。そのため、越前市・鯖江市・越前町のみなさんにご利用いただいています。この実績による知名度は、今後も大切な基盤となります。

◤リーズナブルに高速インターネット◢
全国的にも珍しく、一般のご家庭向けに2Gの高速インターネットサービスを展開しています。コスパの良い価格設定で、多くのお客様に喜ばれています。“速くてお得” が好評の理由であり、現在も加入数は純増しています。

◤時代に合わせた新サービスを展開◢
地域の暮らしに貢献するため、より幅広く・便利なサービスを展開しようと日々努力しています。決して「安定」に甘んじず、お客様一人ひとりの声に耳を傾け、変わり続けていく企業です。

これまで築いてきた強固な事業基盤をベースにしながら、「ネットワーク」を軸に多角的な事業を展開。入社当社は覚えることが多く感じるかもしれませんが、少しずつ覚えていけば大丈夫です！
丹南ケーブルテレビ時代から、「かわいい！」と人気のPRキャラクター「けーぶるん」。地域のイベントなどにも登場し、ゆるキャラ的に愛されている存在でもあります。

MEMBERS

チームで働く私たち

約50名の社員のうち8～9割が中途入社。
まったく異なる業種から転職した未経験者も少なくありません。

選考では、知識や経験よりも「人としての相性」を重視。
肩の力を抜いて世間話などをしながら、
お互いにとって良いご縁かどうかをじっくり考えましょう。
どうぞ緊張せずにいらしてくださいね！

慣れ親しんだ会社にUターン就職
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（2021年新卒入社・Nさん）

★入社の決め手は「地域貢献」
県外の大学を卒業してからUターン就職しました。私自身も当社のチャンネルでよくアニメを見ていましたし、ネットも加入していました。だから「地域貢献できる」と感じたんです。

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★日々の「ありがとう」がやりがい
今は「アテンドチーム」で、お客様の窓口対応と事務業務をしています。スマホ操作に困っている高齢者の方などに知識を伝え、感謝してもらえると嬉しいですね。また、新規契約の際はご説明から工事手配まですべて自分で関わるので、サービス開始したときは達成感が大きいです。

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★誰にでも質問しやすい雰囲気
入社当初は何も分からなかった私に、先輩がマンツーマンで教えてくれました。何か困ったら直属の先輩以外にも気軽に質問できて安心です。少しでも手が空けば「何か手伝う？」と声を掛け合うような、チームワークが良いところも気に入っています！
スムーズな改善提案で達成感
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（2022年中途入社・Dさん／元製造業）

★地域のインフラ企業で働きたい
このエリアなら誰もが知っているような会社なので、「地域に根付いた意義のある仕事がしたい」という私に合っていました。地域密着でインフラを支えているところに惹かれて入社を決めました。

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★お困りごとの解決で地域貢献
「サポートチーム」に所属し、お客様サポートを担当しています。当社の強みは迅速な即日対応です。当社のサービス以外にも幅広くネットワークについてご相談をいただくのですが、常にチーム内で情報をシェアしているので、学びを活かして解決できるとやりがいを感じます。

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★本当に優しい先輩ばかり
業務でつまずいた時も、気軽に相談が出来る環境です。他のスタッフの業務内容や1日のスケジュールを共有することで、キャパオーバーにならないようお互いに声を掛け合い助け合っています。そして何よりも、自分の意見を聞いてもらえる先輩や上司の方ばかりで、風通しがとてもいい職場です。
未経験でも安心できるチーム
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（2023年中途入社・Sさん／元保育士）

★「新しいこと」に挑戦したかった
「前職とはまったく違う仕事をしたいなぁ」と思って、色々な業種を見ていました。製造系なども迷いましたが、“人と関わる仕事” のほうが良いなと思って当社を選びました。

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★サポートへのお礼が嬉しい
「サポートチーム」の一員として、お問合せ対応や訪問対応の手配などを行なっています。お困りごとが解決すると「ありがとう」と言ってもらえたり、直接メッセージが届いたりすることも。やっぱり、感謝してもらえるのって良いですね。

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★安心して働けるのは先輩のおかげ
未経験で入社したので、しっかり講習の時間を作ってもらいました。実際のお客様対応もマンツーマンで教えてくれたので安心でした。
サポートチームの女性は私1人だけですが、全く気にならないくらい居心地が良いですよ。
雰囲気が良すぎて驚くほど
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（2019年中途入社・Yさん／元製造業）

★珍しい業種に興味を惹かれて
地域密着のネットワーク会社というのは、あまりないですよね。地元企業として自分も周囲もよく知っていたので、求人広告を見て「やってみたい！」と思いました。

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★お礼の言葉と企画の成功がやりがい
「サポートチーム」を経て、「営業企画推進チーム」で働いています。新規契約の担当なので、お客様・工務店様・ハウスメーカー様と直接やりとりします。面と向かって「役に立った」と感じられる場面も、契約につながるような企画を実行できたときも嬉しいです。

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★驚くほど、自由であたたかい雰囲気
いわゆる “パワハラ気質” な人が1人もおらず、良い意味で「おかしくないか？」と驚きます（笑）上司も含めて和やかに話せますし、相談や提案もしやすい。個人を信用してくれる風土だからこそ、責任感がわいて「自ら提案しよう」という気持ちも生まれるのだと思います。

COMPANY

会社情報

会社名	こしの都ネットワーク株式会社（旧丹南ケーブルテレビ）
事業内容	インターネット、スマホ、テレビ、固定電話サービスを提供する通信インフラ事業
企業 WEBサイト	https://koshinomiyako.jp/
所在地	福井県越前市塚町101番武生商工会議所2F

この企業は、70%以上の割合で24時間以内に応募者対応をしています。

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