仕事内容
- 【CRM・BPジュニアコンサルタント候補募集】
ビジネスの知識・経験を発揮してCRM・BPジュニアコンサルタントとしてご活躍頂けます！
コンタクトセンター／バックオフィスの内製化・外部委託、新規センター立ち上げから運用支援、アプリケーションの導入支援など、幅広い業務を行って頂きます。特に弊社ではCRMツールとしてSalesforce×AmazonConnectに力をいれており、これらを活用したコールセンターの構築を推進しています。
【具体的な仕事内容】
・新規コールセンターのインフラ構築支援（PBX、CRMの選定・設計・導入）
・KPI設定、マニュアル・FAQ作成などによる品質改善
・センターマネジメントによる運用支援
・Salesforce導入コンサルティング
【魅力】
弊社ではコンタクトセンター／バックオフィスの現場で培った経験をベースとし、Salesforce（ServiceCloud）導入支援を中心にコンサルティングを行っております。BPソリューション事業部の全社員がコンタクトセンター／バックオフィスセンターのリーダーやスーパーバイザーからキャリアアップし、ジュニアコンサルタントとして活躍しております。資格取得支援にも力を入れており、メンバー全員が入社後にSalesforce認定資格を取得しています。
【社内の雰囲気】
各部門間での垣根が低く、気軽にコミュニケーションが取れるアットホームさがウリです。
反面、各々が自分の業務に対して自ら「考動」しており、お互いを高めあえる刺激的な環境でもあります。
応募資格・条件
既卒・第二新卒歓迎英語力不問学歴不問
- 学歴不問 / 経験者のみ募集
【必須経験】
・カスタマーサクセスやコールセンターでの業務経験
・ビジネスで必要な基本的なITリテラシーとドキュメンテーション能力
・企画、構築、開発プロジェクトのプロジェクト経験
【歓迎経験】
・Salesforce導入／ユーザーとして利用した経験
・Amazon connectの導入経験/ユーザとして利用した経験
・報告書、企画書、提案書などの資料レビュー経験
・BtoBシーンにおけるクライアント折衝経験
・企画、営業の経験
【歓迎資格】
・Salesforce認定アドミニストレーター資格 ※入社前に取得を目指す方へのご支援も行っております。
・コンタクトセンター検定SV以上
・ITパスポート
経験の浅い方や該当資格をお持ちでない方も
下記人物像に当てはまると感じた方、ぜひご応募ください。
【マッチする人物像】
・責任感を持って仕事をやり遂げる強い意志
・自身と会社の成長に意欲を持っている
・自発的に「考動」することが好き
募集人数・募集背景
- 設立間もない会社ではありますが、現在では Salesforceの活用やコールセンター構築に関して多くの企業様からご相談をいただくようになりました。
そんなカスタマーサービスを会社の主軸として今後、さらに事業拡大を目指しています。 より多くの企業様に価値を提供していくためCRM・BPコンサルタントを募集しています。
勤務地
転勤なし
- 東京都新宿区西新宿3-9-7
勤務時間
完全土日祝休み
- 9～18時（実働8時間）
給与
- 年俸 3,000,000円 ～ 6,000,000円
※前職、経験、能力を考慮し決定します。
休日休暇
年間休日120日以上夏季休暇年末年始休暇
- ◇完全週休二日制
◇祝日
◇夏季休暇
◇年末年始休暇
＼年間休日125日以上／
◇有給休暇
※入社半年後10日付与
◇慶弔休暇
福利厚生
雇用保険労災保険厚生年金健康保険交通費支給あり資格取得支援・手当てあり育児支援・託児所あり時短勤務制度ありテレワーク・在宅OK服装自由
- ◇賞与※業績に応じて
◇昇給（年2回）
◇資格支援制度 ※合格時、受験料全額支給
◇社員旅行制度
◇社内イベント
◇ベネフィット・ステーション
宿泊施設や飲食店の利用やショッピングなど 様々なサービスが受けられます！
