中途採用(正社員)

フロントスタッフ / 株式会社東横イン(琵琶湖線南草津駅西口、京都琵琶湖大津、彦根駅東口)

フロントスタッフ ★年間休日170日以上/インセンティブあり!

仕事内容

「安心・快適・清潔なお部屋」をリーズナブルに提供する宿泊特化型ホテル『東横INN』のフロント業務をお任せします。

 <主な仕事内容>
▼チェックイン・アウト時の対応
予約の確認、お部屋の変更、会計などを行ないます。

▼予約受付・問い合わせ対応
電話やネットからの予約受付や、宿泊のお客さまからのご質問・ご依頼に対応します。ホテルへのアクセスや近隣施設のご案内、室内設備の使い方・不具合への対応、パソコンやアイロンなどの貸出、宅配便やクリーニングの受付などがあります。

よくある問い合わせとしては、駐車場の空き状況、飲食店の紹介や行き方案内、タクシーの依頼などです。その他にも各種事務処理手続き、東横INNクラブカード会員への入会案内、自販機の補充、フロントやバックヤードの清掃、備品確認などを行ないます。

<1日の流れ>
▽10:30~ 朝礼。書類や食材などの配達物の対応
▽11:00~ 客室の状態をチェック。予約受付やお客さまからの問い合わせ電話に応対
▽15:00~ チェックインの手続きや問い合わせ対応
▽19:00~ 再びチェックイン・問い合わせに対応
▽24:00~ 事務処理業務を行ない、交代で2時間の仮眠
 ※事務処理とは翌日のチェックアウト時間や予約の確認です。
▽翌5:00~ チェックアウト対応
▽翌11:30 勤務終了!

<仕事のポイント>
★2名体制での対応
基本的には2名の体制で、1人あたり50~60組のお客さま対応を行ないます。お客さまはビジネスでのご利用が7~8割で、他には観光や大学のスポーツ関係の団体客などがいらっしゃいます。

★ミーティング
月1回、フロントスタッフのミーティングがあります。普段会わないスタッフ同士も顔を合わせて、お客さまに関する情報を交換。また全員でロビーの掃除なども行ないます。

応募資格・条件

<職種・業種未経験、第二新卒、歓迎!>
◆高卒以上
◎接客の実務経験があれば活かせます。

募集人数・募集背景

ビジネスホテル運営の先駆けとして、「安心・快適・清潔なお部屋」をリーズナブルな料金でご提供してきた『東横INN』。現在は国内だけでなくフランス、ドイツなどにも出店しており、国内外合わせて2019年9月時点で300店舗以上を展開しています。ビジネスで利用される方を中心に多くのお客さまにご利用いただき、満室になる日がほとんど。2015年の5月には全店舗が満室となり、「稼働率100%を達成した最大のホテルチェーン」としてギネス世界記録にも認定されています。これからもよりお客さまに快適な時間を過ごしていただくために、新しいフロントスタッフを募集します。

勤務地

滋賀県草津市、彦根市、大津市
滋賀県草津市
滋賀県草津市、彦根市、大津市
滋賀県彦根市
滋賀県草津市、彦根市、大津市
滋賀県大津市
※転居を伴う転勤なし

■東横INN 琵琶湖線南草津駅西口/滋賀県草津市南草津1-4-12
■東横INN 彦根駅東口/滋賀県彦根市駅東町2-1
■東横INN 京都琵琶湖大津/滋賀県大津市長等2-1-28

アクセス

■東横INN 琵琶湖線南草津駅西口/JR琵琶湖線「南草津駅」西口より徒歩3分
■東横INN 彦根駅東口/JR琵琶湖線「彦根駅」より徒歩3分、近江鉄道本線「彦根駅」より徒歩3分
■東横INN 京都琵琶湖大津/京阪京津線・石山坂本線「びわ湖浜大津駅」より徒歩5分、JR琵琶湖線「大津駅」より徒歩10分

勤務時間

1ヶ月単位の変形労働時間制/月171時間以内
(10:30~翌11:30 ※休憩・仮眠時間を含む)
★決まったシフトで交代するため、残業はほとんどありません。

給与

月給 186,000円 ~ (※想定年収 2,232,000円 ~ )
月給18万6000円以上+各種手当+インセンティブ+賞与年2回
※年齢・経験・能力等を考慮の上、決定します。

◎月給にプラスでインセンティブあり
成果に応じて、月の半ばにインセンティブを支給(現金を手渡しで支給します)。「給与前の臨時収入は助かる!」とスタッフには好評です。インセンティブ制度の詳細は福利厚生欄をご覧ください。

休日休暇

<年間休日170日以上>
■1勤3休制(シフト制/4日に1回の出勤)
■有給休暇
■慶弔休暇
※5日以上の連続休暇取得可

★1勤3休制とは…
▽1日目:10:30から勤務
▽2日目:11:30で退勤、午後から半日休み
▽3日目:休み
▽4日目:休み

福利厚生

■昇給年1回
■賞与年2回 
■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■交通費支給(月5万円まで)
■残業手当
■夜勤手当
■退職金制度(勤続3年以上の社員対象)
■制服貸与
■社員割引、家族・友人割引
■資格手当
└TOEIC540点以上/月3000円、パソコン検定4級/月1500円など

<インセンティブ制度>
(1)稼働率奨励金
月の平均稼働率が60%を超えた場合に支給。
(2)満室奨励金
満室の場合、1日2500円を支給。
(3)会員獲得奨励金
新規会員を1件獲得するごとに100円を支給。
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