仕事内容

23年7月にリリースした医療機関向け人事制度・教育管理クラウド運用サービス「DoctorHR」を導入した各医療機関様への運用提案などを行い、プロダクトを有効に活用していただくために伴走するカスタマーサクセス業務を担当していただきます。

【業務詳細】
全国におよそ17万件ある医療機関。

そのうち90％以上の医療機関は人事評価制度や教育基盤が整備されておらず、そもそも仕組み自体がありません。

一般的に医療機関の経営者である理事長・院長はプレイングマネージャーであることが多く、手間のかかる人事制度の運営が難しく、いわゆる一律評価になってしまい、働くスタッフさんの頑張りを評価できないという課題があります。
その結果、離職やモチベーションの低下が起き、医療人財の質が育たないという問題が発生しています。

そんな医療業界に特化した人事運用クラウドを開発しました。

各医療機関様に順調に導入を進めており、今回は導入が決まった医療機関様への運用開始と安定運用のサポートをより充実させたく、カスタマーサクセス職を募集いたします。

お客様の問い合わせにお応えするカスタマーサポートの要素もありますが弊社サービスを最大限活用し、効果を実感いただけるように
各医療機関様の状況に合せて、運用方法をこちら側から提案していく重要なポジションとなります。

医療業界の組織イノベーションを一緒に興していきませんか？

【具体的な業務内容】
・弊社サービスの導入支援や、導入後の運用支援
・定期的な運用状況の確認と、運用改善のための施策提案
・顧客折衝

■関わるプロダクト
【DoctorHRサービスサイト】
https://doctor-hr.com/

応募資格・条件

未経験OK学歴不問

学歴不問 / 未経験OK
■求める人物像■
・将来的な目標や志を持っている方
・事業成長していく過程を、共に楽しみながら取り組んでいただける方
・社内外で調和を保ちつつ、仕事を進められる方
・共感性を持ち、他者に寄り添える方
・自分の役割を限定せず、何事にも積極的に挑戦していける方
・HR業界や医療業界にご興味がある方

【必須スキル】
・社会人経験1年以上
・組織開発、人事評価などのHR業界でのご経験
・ビジネスコミュニケーションスキル

【歓迎スキル】
・カスタマーサクセス職経験
・顧客折衝経験（営業、問い合わせ窓口など）
・SaaS事業のご経験がある方
・医療機関や医療業界でのご経験のある方
・医療系有資格者（看護師、歯科衛生士、栄養士など）
※現在歯科衛生士資格保有者が在籍中

もちろん未経験者でもOKです。
医療業界、HRテック事業に関心がある方であればOKです！ぜひ、お気軽にお問い合わせください。

募集人数・募集背景

増員

募集人数：若干名

選考方法：
書類選考
↓
面談(1次カジュアル面談→2次面接)
↓
内定
↓
条件提示の上、内々定

勤務地

テレワーク・在宅OK

フルリモート（完全在宅）
＜事業所の住所＞
原則、在宅ワークとなります。 3か月に一度全国各地で対面の社内交流会を行っておりますし、展示会やセミナー等のイベント開催時は現地で稼働することが適宜ございます。ご不明点はお問合せください。本社は以下となります
福岡県福岡市中央区薬院２丁目２－２４チサンマンション第3博多606
◇ テレワーク・在宅OK
＜補足情報＞
現在フルリモートですが、3か月に1回メンバーと直接会って交流を図る機会を設けています！
2023年には東京、大阪、福岡、沖縄で社内交流会を実施しました！

勤務時間

完全土日祝休み

フレックスタイム制
スーパーフレックス（6：00～22：00）
標準労働時間：1日あたり8時間／ 1か月あたり167時間

給与

月給 250,000円～ 400,000円（※想定年収 3,000,000円～ 6,000,000円）
※経験・能力等を考慮の上、加給・優遇いたします。

※試用期間は6ヶ月で、待遇に変更はありません。

休日休暇

年末年始休暇

完全週休2日制
◇ 年末年始休暇

福利厚生

雇用保険労災保険厚生年金健康保険服装自由

◇ オンライン選考OK

【入社後のイメージ】
入社後、まずは事業方針やサービス概要の把握を経て、実務にあたっていただきます。
最初の内は当社のミッション・ビジョンなどの共有と、実際のCS業務の見学を同時並行で行う予定です。

全体像が掴めてきた段階で既存の案件に入り、先輩メンバーがどのような流れでお客様と相対しているか、実務ベースで覚えていってください。慣れと共に、徐々にできることを増やしていっていただきます。

ゆくゆくは他業務へのジョブチェンジや、他のポジションとの兼任なども担っていただきたいと考えております。
実際、当社で既にCSとして活躍しているメンバーも、同時並行でデザイン業務や組織の仕組みづくりなどにコミットしています。スタートアップ企業ならではの自由にキャリアステップを描ける環境だからこそ自分の範囲を決めきらず、色々なことに挑戦し、キャリアを切り拓いていってください。

会社名	株式会社Tobe-Ru
事業内容	■人材開発サービスのSaaS事業である社員の才能を発掘する・広げる・育成するアイディアプラットフォーム「Hirame-ku」を運営 ■医療機関向けHR系SaaS「DoctorHR」の運営

カスタマーサクセス / 株式会社Tobe-Ru