カスタマーサポート / テレパフォーマンス・ジャパン株式会社

外資系企業女性管理職登用実績あり正社員登用あり10名以上の大量募集急募！内定まで2週間

◆未経験歓迎◆全国フルリモート（社員登用有）人気の大手外資系通販サイトのカスタマーサポート/６月開始

仕事内容

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弊社では、完全在宅勤務のカスタマーサポートを募集しています。在宅勤務ながらも正社員登用があり、インセンティブもあるため安定したお仕事に就きたいという方にもピッタリです！通勤時間がなく、住んでいる地域も選ばない働き方で、ぜひあなたのお力を発揮してみませんか？
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入社予定日：6月10日(月)

---こんなお問い合わせに対応します---
「アカウント情報を忘れてしまった」
「商品の配送状況の確認」
「返品・交換対応」
など、サイトをご利用のお客様からのお問い合わせに、25～30件/日ほどお電話で対応いただきます。

お客様の声を直接お聞きするカスタマーサポートの業務は「ありがとう」と言っていただける機会も多く、大きなやりがいを感じることができるお仕事です。

業務中に一人で解決できないことや不明な点などがあった場合は、質問・相談をしながらお客様対応を進めていただけますので、リモートワークやコールセンターが未経験の方にも安心してチャレンジしていただけます。
弊社には異業種から転職され活躍されている方もたくさんいます。

＜充実したオンライン研修期間＞
入社後すぐに5週間の研修期間があります。
サービス概要やシステムの使い方・対応方法などをしっかりと学びデビューしていただけます。
経験豊富なトレーナーが研修からしっかりフォローしますし、同期や仲間と一緒にトレーニングを受けるため安心してご参加いただけます！

応募資格・条件

既卒・第二新卒歓迎英語力不問未経験OK学歴不問

学歴不問 / 未経験OK
【応募条件】
◇基本的なPC操作や作業経験、キーボード使用のタイピング能力
◇タブの切替えやショートカット使用経験者歓迎！
◇お一人で業務可能なドアが付いている個室がある方
◇丁寧な対応が出来る方

＜1つでも当てはまる方歓迎＞
◇接客・コミュニケーションを取るのが好きな方
◇将来は正社員になりたい・自分のキャリアを磨きたい方
◇自分が成長できる仕事がしたい方
◇コールセンターやカスタマーサポート経験のある方
◇お客様へのサービスマインドがある方

＜先輩の前職＞
営業/事務/アパレル販売員/ホテルのフロントスタッフ/など

募集人数・募集背景

増員

プロジェクト拡大のため増員募集となります。

勤務地

転勤なしテレワーク・在宅OK

フルリモート（完全在宅）
＜事業所の住所＞
東京都港区六本木1-4-5 アークヒルズサウスタワー7F
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日本どこからでも就業可能な
完全在宅ワーク！
充実したオンライン研修を完備！
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フルリモートなので研修中含め、出社の必要はありません。
そのため、今まで通勤に割いていた時間を有効に使いたい方・満員電車が苦手な方・近くにコールセンター企業がなく経験を活かせる職場がない方、などに様々なメリットを感じていただけます。

【ご自宅にご準備いただく環境】
・インターネットは光回線またケーブル TV で有線接続できる方（インターネット速度の基準値あり）
・ペットの鳴き声を含む、生活音や外部音が聞こえない静かな個室スペース

※モニター含むPC・キーボード・ヘッドセット・マウス・カメラ・LANケーブル等は貸与いたします。

勤務時間

シフト制
6：00～24：00の間で実働8時間/休憩1時間のシフト勤務

■⼟⽇祝も含めて週5日間、どの曜⽇でも柔軟にご勤務頂ける⽅
■デビュー後のシフトは、初回に割り当てられた時間帯で基本継続してご勤務いただきます。

給与

月給 201,600円～（※想定年収 2,419,200円～）
【各種手当】
■時間外手当（全額支給）
■インターネット回線費補助2,000円/月
■22:00以降深夜勤務分は25%割増にて給与計算いたします

【インセンティブ】
・研修期間終了後1か月在籍：10,000円
・研修期間終了後3か月在籍：20,000円
・毎月の実績で5,000～50,000円のインセンティブあり

【正社員になれるチャンスも︕】
リモートワークでありながら、積極的に正社員登用を行っています。当部署は正社員率39％です。

【選考の流れ】
書類選考→各種テスト(タイピングテスト、光回線のスピードチェック)→オンライン面接（1～2回）→選考結果ご連絡

【採⽤後の流れ】
▼⼊社⼿続き
▼PCなど業務で必要な貸与機材がご⾃宅に届きます

【入社後の流れ】
▼5週間のオンライン研修（⽉～⾦、9:00～18:00を予定）
▼マニュアルに沿って実務開始

年収例

2,419,200円 / 入社1年目・オペレーター職
2,600,000円 / 入社2年目・オペレーター職
3,000,000円 / 入社3年目・サポート職

休日休暇

完全週休2日制
（シフトにより月8～9日休み）

＜休暇について＞※諸条件あり
■有給休暇

■特別休暇
・配偶者出産立ち合い休暇
・結婚休暇
・葬祭休暇

■産前・産後休暇、育児休暇
（ともに取得・復帰実績あり）
■介護休暇
■看護休暇
■生理休暇
■障碍者手帳をお持ちの場合、月1日の特別休暇あり

福利厚生

雇用保険労災保険厚生年金健康保険服装自由

【各種手当】
■時間外手当（全額支給）
■深夜手当（22時以降は通常時給＋25%）
■通信費補助 2,000円/月
※1回/年(6月)昇給あり

【福利厚生】
■社会保険完備
（健康保険・雇用保険・労災保険・厚生年金）
■健康診断（半日有給付与）

【その他】
■服装自由
■First Call (産業保健支援サービス）
＊TV電話やチャットで24h健康相談ができます
■「ANPIC」導入
＊自然災害等で安全確認ができます
■社員紹介プログラム（お祝い金贈呈）
■正社員登用された方も多数
■オンラインイベント随時開催
＊季節イベントやゲーム大会、ヨガ、クッキングイベント等！
同じプロジェクトの別チームの方や、他のプロジェクトの方とも交流ができます。

写真

５週間の充実した研修（在宅）未経験からでもチャレンしやすい環境です！お客様を助けたいというマインドがある方は是非応募してくださいね。
今年3月のオフラインイベントの様子です！普段は在宅勤務ですが、定期的なオフラインイベントを開催しており社員同士の交流も大切にしています。
本社・六本木オフィスです！オフラインイベントで日本全国から多くのスタッフが集まる事もあります！オンラインイベントも有（何れも自由参加）
大手通販サイトでのカスタマーサポートのお仕事になります！あの大きな企業様でお仕事をしているかと思うとワクワクしますよね。
大変な事もありますが、お客様から”ありがとう”の感謝が頂けるお仕事です！社員登用もあり、キャリアップも目指せます。
通勤時間がない分、趣味や運動などに時間を使う事ができます。ワークライフバランスを弊社で実現してみませんか。

こちらの求人は応募定員に達し次第予告なく掲載終了となります。
応募はお早めにご検討ください。

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世界中のブランドと
そのお客様を繋ぎます

私たちは、世界各国に事業展開している国際的なアウトソーシングの企業です。
在宅勤務による新しい働き方を提案しています。

テレパフォーマンス・ジャパン株式会社

会社名

テレパフォーマンス・ジャパン株式会社

事業
内容

Teleperformanceは1978年にフランスで設立され、拠点が100ヶ国となりました。従業員数は50万人にのぼり、コンタクトセンターアウトソーシング業界では最大級の企業です。

2018年に日本法人として『Teleperformance Japan』を設⽴し、現在は約950人の従業員が在籍しています。
今後もどんどん拡大していき、より多くの皆さまにサービスを届けるべく日々業務に取り組んでおります。

私達は「完全在宅ワーク」で多くのお客様をお電話というツールでお助けしています。
＜お客様のお力になりたい！＞をモットーにしており、
人と話すのが好き、困ったことがあったら助けになりたい、そんなお気持ちを持つ皆様に
カスタマーサポートとして、TP Familyとして仲間になっていただきたいと願っています。

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応募定員あり：定員になり次第掲載終了

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