カスタマーサポート / テレパフォーマンス・ジャパン株式会社

外資系企業女性管理職登用実績あり正社員登用あり10名以上の大量募集急募！内定まで2週間

フルリモート★未経験でもキャリアップが目指せる！◆6/6開始◆フードデリバリーのレストランサポート

仕事内容

全国どこでもフルリモートで、キャリアップが目指せます！

・通勤時間をなくして趣味や勉強の時間に充てたい
・快適な自宅で仕事をしたい
・家族との時間を増やしたい
・引っ越ししても仕事を継続したい
・転勤等に左右されずキャリアップを目指したい
そのような方へ、弊社は理想的な環境を提供できます。

今回ご入社いただく皆様には、今年立ち上がったばかりのフードデリバリーレストランサポートチームで、お客様のサポートをお願いします！
是非、一緒に新規プロジェクトを創り上げていきませんか？

＜お問合せ例＞
・注文された商品が品切れした場合の注文者の方への対応依頼
・商品の入れ忘れ
・キャンセルされた注文への対応
・手数料について

その他、加盟レストラン様からの多岐に渡るお問い合わせにご対応いただきます。
現時点では受電がメインで、一部メール対応となります。（1日30～50件の対応）

＜業務のポイント：現場の声＞
●加盟店(飲食店)様もお急ぎのため急かされるケースも発生し、クレーム対応になる事もありますが、迅速に問題解決ができた時は大きな自信につながります。

●基本的には定められたプロセスやマニュアル通りにご対応をしていきますが、イレギュラーなケースやご不明点は常にオンライン上でリーダーさんに聞ける環境ですので、ご安心して対応できます。
※保留をしている間にサポート

＜一日の流れ＞
業務部屋に移動しPCをログイン（出勤完了）
↓
10分程度のチーム内朝礼
↓
お客様対応開始
（小休憩（15分×2）やランチ休憩（1時間）を挟みながらお客様のお悩み解決）
↓
終業（PCをオフにして退勤完了）

＊パフォーマンスや勤怠率などの評価次第で昇格・昇給が可能！正社員登用制度もあり、目標をもってお仕事に臨めます！

応募資格・条件

既卒・第二新卒歓迎英語力不問未経験OK学歴不問

学歴不問 / 未経験OK
◎学歴不問 ◎未経験大歓迎

【必須応募条件】
◇タイピングが得意な方・基本的なPC操作や簡単なショートカットキーが使える方
◇シフト勤務について、どの曜日/時間帯も柔軟にご対応いただける方
※原則会社が指定したシフトでのご勤務になります。

【1つでも当てはまる方は歓迎です！】
◇コールセンターやカスタマーサポートの経験
◇接客販売など人と接するお仕事経験がある方
◇お電話対応(受電)に抵抗のない方

【ご就業の必要環境等】
◆有線LANでインターネット接続できる環境
※回線速度の弊社基準値あり
◆他の方やペットが入れない＋外部音が聞こえない静かな個室スペース

＊面接は全てオンラインで実施のため、カメラ付きのデバイス(PC・スマホ・タブレット)でのご対応をお願い致します。
＊実際の業務において、月1回程度カメラ越しにお部屋のセキュリティ面を確認させていただく取組みがございます。

募集人数・募集背景

増員

元々フードデリバリーの配達員さんをサポートしていた弊社ですが、この度新しく加盟レストラン様サポートの窓口の開設に伴い、一緒に新規プロジェクトを盛り上げていただける方を募集しております！
数多くのお問い合わせを頂いております為、この度は20名の追加募集を行ないます。

今後長く続ていくプロジェクトの初期メンバーとなり、将来的なキャリアアップも見込める求人でございます！

＊事務・営業・製造業・販売、ホテルフロントスタッフ・飲食ホールスタッフ・業種ビギナーさん・第二新卒の方など、
様々なご経歴をお持ちの方が弊社にてご活躍中！コールスタッフ経験者の方も大歓迎！
＊20～40代の方が多く活躍中！

勤務地

転勤なしテレワーク・在宅OK

フルリモート（完全在宅）
＜事業所の住所＞
Teleperformance Japan株式会社
東京都港区六本木1-4-5 アークヒルズサウスタワー7階（最寄駅：完全リモートワーク）
＜安心のサポート体制＞
ご縁あってご就業いただく事が決定した際は、下記のようなフローで進めていきます。

▼ご自宅に業務PCなどの貸与品が届きます
▼実務デビュー前5週間のオンライン研修でクライアントのサービスやシステムの使い方・対応の仕方などを
分かりやすくレクチャーしてまいります
▼定められたプロセス・マニュアルに沿って業務スタート
▼困ったときにはチームのサポートスタッフがしっかりフォロー
＊チャットなどで質問・相談の上でお客様対応を進めていただきますので、初めての在宅ワークでも安心◎
◆PC、システムの不具合の時も、ITサポートチームもありますので更に安心です！

＜在宅ワークのメリット＞
◎満員電車に乗らなくていい
◎近隣に公共交通機関が無かったり本数が少ない場合でも、ご自宅という慣れた環境で集中してお仕事ができます

◆◆100％テレワークのため、日本中どこからでもご就業可能です！◆◆

勤務時間

シフト制
◆7時～25時の間で、実働8時間/週5日のシフト勤務
◆24時間営業窓口の為、25時以降も勤務できる方も歓迎！
（シフトは4週間ごとの固定時間制）

＊5週間の研修期間は月～金/9:00～18:00で実施
＊全ての時間/曜日でも柔軟にシフト勤務ができる方が対象
＊現場にてお渡しするシフトでのご就業になります

給与

月給 218,400円～ 254,545円（※想定年収 2,620,800円～ 3,054,540円）
★24H/365日が営業時間のため、22:00～5:00をはさむ深夜勤務帯のシフトになった際は、
通常時給の25%割増のため、その月は高収入が見込めます！
★25時までの対応も可能！

■インターネット通信費補助2,000円/月
■残業代は全額支給

＜給与例＞※深夜＋残業（10時間想定）＋通信手当含む
15:00～24:00を1ヶ月担当した場合：250,300円
23:00～8:00を1ヶ月担当した場合：270,775円

＜年収例＞※深夜＋残業（10時間想定）＋通信手当含む
上記23:00～8:00で就業した場合：年収325万円

＜昇給・昇格＞
年1回の定期昇給の他に、チームリーダーなどに昇格し昇給のチャンスも！
＊年齢・性別・過去のご経歴など関係なく、勤怠率やパフォーマンスといった評価次第で昇格・昇給のチャンス！
＊昇格スピードは個人によって異なります
＊入社半年で昇格の事例もございます
＊正社員登用実績もございます

年収例

2,620,800円 / 入社1年目・役職なし
4,200,000円 / 入社3年目・役職あり

休日休暇

週休2日制
(シフトにより月8～9日休み)

＜休暇について＞ ※諸条件あり
■有給休暇
■特別休暇
(配偶者出産立ち合い休暇・結婚休暇・葬祭休暇)
■産前産後休暇・育児休暇
(ともに取得/復帰実績あり)
■介護休暇
■看護休暇
■生理休暇
■健康診断時における半日有休付与

福利厚生

雇用保険労災保険厚生年金健康保険服装自由

【各種手当】
■時間外手当(全額支給)
■深夜割増(22:00～5:00まで通常時給＋25%)
■インターネット通信費補助2,000円/月

【福利厚生】
◇社会保険完備(健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険)
◇100%リモート
◇定期昇給年1回
◇社員紹介プログラム(お祝金進呈)
◇無料英語学習プログラム
◇First Call (産業保健支援サービス)～TV電話やチャットで健康相談
◇安否確認システムANPIC導入
◇業務機貸与(DesktopPC一式・ヘッドセット・LANケーブル)
◇正社員登用制度

◎服装/髪型・髪色自由
◎オンライン・オフラインイベント随時開催
＊季節イベントやeスポーツ大会・ヨガ・クッキングイベントなど
＊同じプロジェクトの別チームの方や、他のプロジェクトの方とも交流深めるチャンス♪

【選考の流れ】
書類選考➡適性テスト・タイピングテスト・ネット回線の速度チェック➡オンライン面接(1～2回)➡内定

写真

研修からフルリモートでの勤務可能☆加盟店（法人様）を主に対応するインバウンド(受電)のお仕事！★深夜帯シフトになった場合は収入もUP◎
デスクトップPC等（各付属品）は弊社から貸与させて頂きます！PCトラブルに関しても、弊社のITチームでサポート環境も整えております！
フードデリバリーで、料理をご用意くださる加盟店の方へのサポートがメイン業務。商品の入れ忘れ等、お店側のお困り事を解決に導くお仕事です！
通勤ゼロで創り出せた時間は、ご自身の趣味★お勉強の時間に。社員の方は理由こそ違えど、それぞれが理想のワークライフバランスを実現されています！
頑張り次第で正社員登用あり！未経験からスタートで、キャリアUPされている先輩方がいらっしゃる中で、貴方も弊社でキャリアップを目指しませんか？
オンラインやオフラインイベント（自由参加）で、在宅にいても全国各地の従業員同士で交流を行っています！

こちらの求人は応募定員に達し次第予告なく掲載終了となります。
応募はお早めにご検討ください。

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世界中のブランドと
そのお客様を繋ぎます

私たちは、世界各国に事業展開している国際的なアウトソーシングの企業です。
在宅勤務による新しい働き方を提案しています。

テレパフォーマンス・ジャパン株式会社

会社名

テレパフォーマンス・ジャパン株式会社

事業
内容

Teleperformanceは1978年にフランスで設立され、拠点が100ヶ国となりました。従業員数は50万人にのぼり、コンタクトセンターアウトソーシング業界では最大級の企業です。

2018年に日本法人として『Teleperformance Japan』を設⽴し、現在は約950人の従業員が在籍しています。
今後もどんどん拡大していき、より多くの皆さまにサービスを届けるべく日々業務に取り組んでおります。

私達は「完全在宅ワーク」で多くのお客様をお電話というツールでお助けしています。
＜お客様のお力になりたい！＞をモットーにしており、
人と話すのが好き、困ったことがあったら助けになりたい、そんなお気持ちを持つ皆様に
カスタマーサポートとして、TP Familyとして仲間になっていただきたいと願っています。

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応募定員あり：定員になり次第掲載終了

フルリモート★未経験でもキャリアップが目指せる！◆6/6開始◆フードデリバリーのレストランサポート

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