TDCXJapan 株式会社の採用・求人 【ゲーム業界】◇未経験歓迎◇コミュニケーション×ゲーム好き歓迎／大手ゲームサービスのユーザーサポート
最終更新日：2023/9/29
中途採用（契約社員）

オンラインゲームのカスタマーサポート / TDCXJapan 株式会社

上場企業外資系企業女性管理職登用実績あり正社員登用あり英語・外国語を使う仕事10名以上の大量募集
【ゲーム業界】◇未経験歓迎◇コミュニケーション×ゲーム好き歓迎／大手ゲームサービスのユーザーサポート

仕事内容

オンラインゲームのプレイヤーからの、問い合わせに対応するお仕事ですカスタマーサポートのお仕事です。

《ゲーム業界の成長に伴い、プレイヤーをサポートするスペシャリストを急募》
ゲームはプレイヤーから、裏方のサポートをするスペシャリストまで
幅広く成長をしております。
今回の機会を機にゲームのサポートスペシャリストとしてのキャリアをＴＤＣＸと一緒に築きましょう。

《独り立ち後は、こんな業務をお任せします》
快適にプレイできるよう、プレイヤー目線に立って気持ち良いコミュニケーションを取ることが大切です。プレイを通じて知識を磨き、サービス品質の向上を目指してください。

■問い合わせ対応
基本的には日本国内のプレイヤーを担当。電話やメール、お問い合わせ用専用のツールから寄せられる質問に、回答します。管理ツールでログやデータを確認しつつ、判断が難しい場合はチームと連携します。

■その他
その日に寄せられた問い合わせ内容のログであるレポートの作成、社内ドキュメントのアップデートの実施なども日々お願いします。

応募資格・条件

既卒・第二新卒歓迎副業・WワークOK未経験OK学歴不問
学歴不問 / 未経験OK

《業界・職種未経験、社会人未経験、第二新卒、ブランクのある方歓迎！》学歴不問・
■ゲームに興味・関心をお持ちの方
└ジャンルやタイトルは不問。趣味としてゲームを普段から楽しんでいる方、ついついやり込んでしまう方、歓迎します。

★業務内容:
日本国内のプレイヤーからの日本語と英語のお問い合わせに専用のツールを通じて対応します。プレイヤーのニーズに共感し、最高のサポートを提供します。

ゲームを通じてプレイヤーと共感し、知識を磨くチャンス
アイテム名やゲームシステムの理解を深めるため、ゲームをプレイ
アップデートやイベント情報の収集
テンプレートを使いながら効率的な回答を提供
難しい場合は開発側にエスカレーション

★こんな方が活躍中です！
ゲームに興味関心をお持ちの方（ジャンルやタイトルは不問）
プレイヤーのサポートに情熱を持つ方
日本語でタイピング、メールや文章を作成することが可能な方
英語でのトレーニングが可能な方

募集人数・募集背景

増員
アジア最大級のBPO企業である「TDCXグループ」。1995年の創業で世界12拠点へと飛躍。今ではアジアを超えヨーロッパにも展開しています。世界有数のIT企業や航空会社を始め、自動車、ファッション、大手動画配信サービス、外資系大手Web広告など、多くのお客様と取引があります。

当社はその日本法人として、2016年に設立。インサイドセールスやカスタマーサービスなどの需要の増加から、業績も順調に右肩上がり。業績も順調に右肩上がり。
各プロジェクト拡大中のため大幅増員中です。

勤務地

駅から徒歩5分以内転勤なし
神奈川県横浜市神奈川区 横浜駅直結 TDCX本社

アクセス

神奈川県横浜市神奈川区金港町1丁目（最寄駅：横浜）
◇ 駅から徒歩5分以内

勤務時間

残業なし
シフト制
10:00~19:00の間で土日祝を含むシフト制（実働8時間）

※残業はほとんどありません。
※繁忙期のみ10時間程度の残業が発生する可能性があります。
※クライアントの要望で勤務時間が変更になる可能性もございます。

給与

月給 265,000円 ～ 300,000円 （※想定年収 3,180,000円 ～ 3,600,000円）
毎月のインセンティブ最大３５０００円

休日休暇

年間休日120日以上
完全週休2日制
有給休暇
慶弔休暇
育児休暇
介護休暇

福利厚生

雇用保険厚生年金健康保険交通費支給あり時短勤務制度あり服装自由
各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
教育研修
Employee Referral Program
◇ 交通費支給あり
◇ 服装自由
◇ 雇用保険
◇ 厚生年金
◇ 健康保険

◇ オンライン選考
写真
  • オンラインゲームが仕事の一部に
  • ダイバーシティ豊かな環境
  • チームがお待ちしております

こちらの求人は応募定員に達し次第予告なく掲載終了となります。
応募はお早めにご検討ください。

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TDCX Japan
私たちと一緒に働きませんか？
会社名 TDCXJapan 株式会社
事業
内容		 1995年にシンガポールで創業して以来、コールセンター業務を中心としたBPOサービスを提供してきたTDCX(Transformative Digital Customer Experience)。

現在では、横浜を含む世界18カ国のグループ合計18,000人規模で、世界的大手企業のアウトソーシング事業を展開をしております。

日本拠点では主に、外資系Web広告、外資系民泊サービス、ITメーカー等のカスタマサーポート、コールセンターの運営をしており、
今後も需要が見込まれる世界の顧客エクスペリエンスサービス市場の先駆者としてTDCXは成長を続けていきます。
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