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中途採用(正社員)

ユーザーサポート  / 株式会社サプライズクルー

仕事内容
『シティヘブンネット』『ナイツネット』など、1日4500万PVを誇る業界において日本最大級サイトの企画・開発・運営代行までを行なう当社。そこに広告掲載されているお客様や、サイトのご案内をしているグループ会社のスタッフから寄せられる問い合わせにお電話で対応する仕事です。サイトの利用方法をアドバイスして効果アップのサポートもしていきましょう。入社後は研修でビジネスマナーのほか、Webサイトの基本的な知識からお伝えします。

≪仕事内容≫
◆電話でのお問い合わせ対応
◆チャットやメールでのお問い合わせ対応
◆サイトの簡単な更新フォロー

★マニュアルをもとに行ないます。
サイトの管理画面の使用方法などに対する、問い合わせへの対応をメインでお任せします。「Q&A」といったマニュアルをもとに答えることができますので、ご安心ください。

★無理なく対応できます。
1人あたり1日10~15件ほどの電話を受けますが、このように数が多くないため落ち着いて対応ができます。相手はすでに継続してお付き合いのあるお客様や、グループ会社のスタッフ。ですのでもしわからない質問を受けた際にも「お調べしますので、一旦電話を切ってお待ちいただけますか」と言っていただいてOKです。
応募資格
<未経験者、既卒・第二新卒者、U・Iターン歓迎!転勤はありません。>
■30歳まで

★簡単なPCの操作ができる方
ネット検索ができる、フォーマットへの入力ができる程度。特別なスキルは必要ありません。
★人と接することが好きな方
誠実な対応をしてくださる方であれば、チャットやメールでのやり取りも多いため、話し上手でなくても問題ありません。

※学歴不問!人物重視のため、できる限り多くの方とお会いします。
※若年層の長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、対象年齢を定めています。
募集背景
『シティヘブンネット』や『ナイツネット』、『ガールズヘブン』といったナイトレジャー全般のWebサイトを全国で展開するワークスジャパングループ。その一員として、Webサイトの企画・開発・運営代行を主に手がけているのがサプライズクルーです。

そんな当社では、サイトに掲載された広告の効果をより上げられるようにお客様のフォローに力を入れていきたいと考えています。現在グループ会社にて対応をしていますが、なかなか手いっぱいで注力できていない状況です。そこで、サイト開発企業としてのノウハウを活かし、フォローを専任で担う部署での採用をすることになりました。
勤務地
名古屋本社/名古屋市中区栄2-16-15 ワークス栄ビル
アクセス
■地下鉄名城線「矢場町駅」から徒歩7分
■地下鉄鶴舞線「大須観音駅」から徒歩8分
■地下鉄東山線・鶴舞線「伏見駅」から徒歩9分
勤務時間
10:00~19:00
※通勤ラッシュが落ち着く頃に、ゆったり出社できます。
給与
月給 21万8000円以上
※試用期間中(2ヶ月)は月給20万8000円以上となります。

※経験・年齢・能力などを考慮します。
※上記には、固定残業代6万円以上/50時間分(研修期間中:5万円以上/40時間分)とエリア手当を含みます。
※上記固定残業時間を超過した場合は、別途残業手当を支給いたします。
年収例
◎24歳/年収280万円(入社1年目)
◎28歳/年収330万円(入社3年目)

※上記金額は一例。あくまでモデル年収となります。
休日休暇
■完全週休2日制(土・日)
■祝日、夏季休暇、年末年始休暇
※上記休日・休暇をあわせて年間117日の休みになります。
■他、有給休暇、慶弔休暇あり
福利厚生
■昇給年1回(1月)
■賞与年2回(7月・12月)
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■扶養手当(配偶者:1万円/月、子ひとりにつき1万円/月 ※制限なし)
■交通費支給(上限2万円まで/月)
■ご近所手当(2万5000円/月)
■各種お祝い金(結婚・出産・入学など)
■退職金制度
■社員旅行 (年1回)
■表彰制度あり
■独身寮あり
■保養所
■夕食補助

※交通費、各種手当は社内規定により支給します。
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