住まいのお困り事退治をしています！
こんにちは、有限会社すがの電器 代表取締役の菅野雅次です。
異業種の集まりなどで「街の電器屋をやっています」と自己紹介すると、「量販店におされて大変でしょう？」「街の電器屋さんってまだあったんだ」などと言われます。
「そんなことないですよ。お客様もお仕事も増えて、社員を募集しているくらいです。」と答えると、ビックリされます。
確かに当社は、一昔前の街の電器屋さんのイメージとはだいぶ違っていると思います。
すがの電器は単なる電器屋ではありません。お客様のありとあらゆるお困りごとのお役に立つために、「電器屋」というよりも「暮らしのお役立ちアドバイザー」として、電球1個から家1棟までの幅の広い仕事をさせて頂いています。
その仕事領域は、電気工事から水道工事、大工工事、ハウスクリーニング、住宅リフォームまで多岐にわたり、「一体何屋なのか？」と聞かれても簡単にはお答えできない状況です。
「とにかくお客様のお役に立ちたい」という思いで仕事をしてきたら、技術を持った社員が増えて、それに伴って仕事量も増えてきました。
お客様が困った時に呼んで頂き、お客様に寄り添いながら本当のご要望をじっくりとお聞きして、お客様が一番幸せになるためのアドバイスをさせて頂きます。
そんな仕事ができるようになるために、質問型コミュニケーションという手法を取り入れ、週二回の早朝勉強会を行っています。
それによって、誰でもお客様と良好なコミュニケーションがとれて、深い人間関係を築けるようになれます。
このように当社は、単にモノを売る会社ではありません。敢えて言うなら「人を作る会社」です。何よりも社員が人として成長することを第一に考えています。
そして人の成長こそが、お客様の喜び、会社の成長、地域社会への貢献につながると信じています。
この仕事は、お客様から直接「ありがとう」という感謝の言葉を毎日のように頂ける仕事です。お客様の笑顔がたくさん見れる仕事です。
お客様のお役に立てたという達成感や充実感を味わえる仕事です。機械的に決められた役割をこなすだけの仕事では得られない、やりがいのある人間らしい仕事です。
