【2012年設立の急成長企業】
不動産管理会社として、2012年に事業をスタートさせた私たち。25名と少数精鋭な組織でありながら、4000戸もの不動産を管理し、新聞や各種メディアにも取り上げられてきました。3年後には6000戸、5年後には8000戸まで拡大することを目標に、今後も組織体制を整えていきます。
【最先端の“IT化”で、質の高いサポートを】
25名と少数精鋭な組織で、4000戸もの不動産を管理できている理由は、独自システムの活用にあります。業務をデジタル化することで、対応の迅速化や効率化を推進。システム上にて、入居者からの解約依頼や、お困りごとを受け付けるほか、工事の進捗管理、社内の勤怠状況の確認まで可能。特に入居者からのクレームがある場合は、対応漏れを防ぐため社内のTo Doリストへ自動的に反映される仕組みに。問い合わせが解決されるまで、画面の上部に表示され続けるなど未対応にならない工夫を徹底しています。
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【質の高い人材育成に注力】
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独自システムを活用した、スピーディーな対応だけでなく、当社では社員一人ひとりのスキルアップにも注力。資格取得支援だけでなく、お客様に寄り添ったご案内方法などをレクチャーし、質の高いサポービスを実現しています。
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【社員の声から事業内容をブラッシュアップ】
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当社の社員数は25名と少数精鋭な組織。だからこそ、代表や上司とも距離が近く、気軽に相談ができる環境です。実際に社員の声から、民泊事業や物件の購入・仲介などの試作も実施しています。その他、業務効率化に繋がるアイデアも現場目線で積極的に改善しています。Excelで行なっていた空室管理を、アプリで管理したり、FAX受付をHP受付に変更したり…と業務改革を進めています。