コールセンター管理 / 株式会社Ｓｔｅｐｙ’ｓ

ベンチャー企業女性管理職登用実績あり試用期間ありマネージャー・管理職採用

コールセンター運営管理マネージャー◆福岡市東区

仕事内容

私たちはコールセンター事業、BPO(企業の一部業務を受託する)事業を行っています。
クライアントは不動産や食品、自治体など、様々な業界からの依頼を受けてバックオフィス業務の一助を担っています。
社会貢献度が高く、「誰かの役に立てている」というやりがいとスキルと頑張りに応じた収入UPが見込める魅力的な仕事です。

昨今、益々ニーズが増えているアウトソース業界。
業務拡大に伴い、今後を見据えた運営管理メンバーを増員し組織強化を図っています。

【仕事内容】
コールセンター運営における、クライアントと当社スタッフの連係業務です。
センター長と二人三脚で業務にあたっていただきます。

・クライアントからの要望をスタッフへ連係
・スタッフの対応についてのフォロー
・スタッフからの意見や疑問点の吸い上げ
・各クライアントとの打ち合わせ（現在はオンラインのみ）
・スタッフ管理（シフト管理、受電管理）
・受電業務、メール対応
・その他付随する業務

センターを運営するための重要なお仕事です。
分からないことがあればすぐに聞ける環境ですので安心してお仕事いただけます。

現在の当社は、ほぼ女性の職場環境ですが、社員が長く続けている実績がある職場環境です。
毎日起こる様々なことに対応し、品質向上、顧客満足に真摯に向き合い、クライアント様の最高のサポーターになる為に、スタッフがよりよい環境で仕事をするにはどうしたらよいのかを考えながら、スタッフ同士が仕事上で認め合い、喜びを分かち合い、さらなる達成感で笑顔あふれるセンターを作るお手伝いをいただければと思います。

応募資格・条件

既卒・第二新卒歓迎シニア歓迎英語力不問学歴不問

学歴不問 / 経験者のみ募集
【必要な経験等】
・コールセンター業務の実務経験がある方
・パソコンの基本操作(Word/Excel/メール)ができる方
・タイピングができる方(タッチタイピングは必須ではありません)

【歓迎する経験等】
・人と話をするのが好きな方
・これまでの経験を活かして更にステップアップしたい方
・テキパキと仕事をするのが好きな方
・土日いずれかの勤務が可能な方

募集人数・募集背景

増員

◇拠点拡大による管理者募集！
売上高もクライアント数も年々増加し、新事業の展開に加え海外進出も視野に入れています。
2023年11月には、函館コンタクトセンターをオープンいたしました。

アウトソーサーの当社。益々ニーズが増えている業界です。
様々な業界の様々なお仕事を経験でき、仕事をしながらトータル的なビジネススキルを身に付けることも可能です。

クレーム対応も笑い飛ばしあえる仲間も多く、各クライアント様との関係も良好のため、長く勤めていただける環境です。

勤務地

駅から徒歩5分以内転勤なし

株式会社Step y's 香椎コンタクトセンター
福岡県福岡市東区香椎駅前2丁目14-35 高田ビル（最寄駅：西鉄香椎駅、JR香椎駅）
※車通勤はご遠慮いただいており、公共交通機関での通勤を推奨しています。

勤務時間

10時以降に始業

シフト制
・1カ月単位の変形労働時間制（月平均労働時間：172時間）
・1日あたりの実働時間：8時間（休憩1時間）
※始業・終業時間は相談のうえ決定します。

・みなし残業時間を設けていますが、残業を推奨するものではありません。就業時間内での勤務をお願いしています。

給与

月給 260,000円～ 360,000円（※想定年収 3,360,000円～ 5,040,000円）
▶月給にはみなし残業代（月20時間分：37,800円）を含みます。
超過分は別途支給します。
月給は、これまでのご経験や能力を総合的に判断し決定します。

▶試用期間2カ月（研修の進捗状況により最長4カ月）は、月給24万円～です。みなし残業代（月20時間分：34,900円）を含む。本期間は、当社を知っていただく期間として設けており契約社員となります。

▶昇給・賞与あり！（賞与は、社内規定対象者、且つ実績による）
あなたのキャリア・スキル・頑張りに応じて◎

▶深夜手当：22:00～翌5:00の勤務の場合支給します。

▶通勤手当：公共交通機関を利用の場合に限り、月額1万円を上限に実費を支給します。

▶支払回数：月1回

休日休暇

・週休2日制（希望シフトによる、毎週土日いずれかの勤務あり）
・年間休日110日
・有給休暇
・慶弔休暇
・出産・育児休暇（取得実績あり）

福利厚生

雇用保険労災保険厚生年金健康保険交通費支給あり資格取得支援・手当あり服装自由

・社会保険完備
・昇給・賞与あり（規定あり）
・通勤手当（支給規定あり）
・慶弔見舞金
・定期健康診断の実施
・社員割引制度あり（健康食品）
・制服なし／オフィスカジュアルをベースに服装自由

※感染症対策として以下の取り組みを行っています。
・消毒液設置
・定期的な洗浄・消毒
・定期的な換気
・オフィスでの座席間隔確保
・室内履き用スリッパへの履き替え

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※本求人は自社スタッフの採用を目的とした求人です。

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