仕事内容

私たちは24時間365日稼働のコールセンター事業、BPO事業(企業の一部業務を受託する事業)を行っています。
創業10年目のまだまだ若い会社ですが、昨年、函館市に新センターを開設いたしました。

クライアントは不動産や食品、自治体など、様々な業界からの依頼を受けてバックオフィス業務の一助を担っています。

【仕事内容】
コールセンター運営における、クライアントと当社スタッフの連係業務です。
センター長と二人三脚で業務にあたっていただきます。

・KPI管理（入電数、通話時間等のデータ分析等）
・クライアントとの打ち合わせ（現在はオンラインのみ）
・スタッフのシフト管理、受電管理
・スタッフのフォローや育成（疑問点の吸い上げなど）
・受電業務、メール対応
・トークスクリプトやマニュアルの作成、改善
・その他付随する業務

センターを運営するための重要なお仕事です。
まずは受電業務からスタートとなります。
毎日起こる様々なことに対応し、クライアント様の最高のサポーターになる為に、品質向上、顧客満足に真摯に向き合っています。
スタッフ同士が仕事上で認め合い、喜びを分かち合い、さらなる達成感で笑顔あふれるセンターを作るお手伝いをいただければと思います。

応募資格・条件

既卒・第二新卒歓迎英語力不問

高校卒以上 / 経験者のみ募集
業界未経験の方でもマネジメント業務のご経験があればOK！
しっかりと研修を行い、業務に慣れていただくまで社員がフォローしますので安心してご応募ください。

【必要な経験等】
・コールセンター業務の実務経験がある方（2年程度）
・パソコンの基本操作(Word/Excel/メール)ができる方
・タイピングができる方

【こんな方歓迎】
・マネジメント業務の実務経験がある方（業界不問）
・誰かの役に立ちたい、陰で支える仕事が好きな方
・これまでの経験を活かして更にスキルアップしたい方
・テキパキと仕事をするのが好きな方
・土日いずれかの勤務が出来る方

【選考方法】
ご応募いただきましたら、選考に関する詳細をご案内いたします。
一次.電話面接（所要時間：15～30分）
※面接実施前までに履歴書と職務経歴書をご送付いただきたいため、ご準備をお願いいたします。
二次.適性検査（オンライン）
最終.来社面談（対面またはオンライン）

募集人数・募集背景

【急募！運営管理マネージャー】
2023年11月に「函館コンタクトセンター」をオープンいたしました。

綺麗なオフィスでのデスクワーク。
函館センターでは、深夜帯・早朝帯の勤務はありません。
当社は女性が9割の職場ながら、幅広い年代のスタッフが多数活躍中です。
クレーム対応も笑い飛ばしあえる仲間も多く、各クライアント様との関係も良好のため、長く勤めていただける環境です。

勤務地

駅から徒歩5分以内転勤なし

函館コンタクトセンター
北海道函館市梁川町5-10 プライム函館EAST（最寄駅：函館市電「五稜郭公園前駅」徒歩5分）
※車通勤はご遠慮いただいており、公共交通機関での通勤を推奨しています。

勤務時間

シフト制
8:00～22:00の間で、実働8時間以内（休憩1時間）
※始業・終業時間は応相談。

変形労働時間制：
31日の月 177.1時間 30日の月 171.4時間
29日の月 165.7時間 28日の月 160.0時間

給与

月給 240,000円～ 300,000円（※想定年収 3,360,000円～ 4,200,000円）
▶上記額にはみなし残業代（月20時間分、30,200円～37,800円）を含み、超過分は全額支給します。

▶試用期間2カ月（研修の進み具合により、最長4カ月）は、月給22万円～です。みなし残業代（月20時間分、27,700円分）を含み、超過分は全額支給します。本期間は当社を知っていただくための期間として設けており契約社員となります。

▶昇給・賞与あり
スキルや頑張りをしっかりと評価し、随時昇給します。
※賞与は規定対象者且つ業績により支給します。

▶通勤手当：公共交通機関を利用の場合に限り、1万円を上限に実費を支給します。

▶支払回数：月1回

※月給は、経験やスキルなどを総合的に判断し決定します。

休日休暇

・週休2日制（シフトによる、毎週土日いずれかの勤務あり）
・年間休日110日
・有給休暇
・慶弔休暇
・出産・育児休暇（取得実績あり）

福利厚生

雇用保険労災保険厚生年金健康保険交通費支給あり

・社会保険完備
・研修あり
・通勤手当（社内規定による）
・慶弔見舞金
・社員割引制度あり（健康食品）
・定期健康診断の実施

※感染症対策として以下の取り組みを行っています。
・消毒液設置
・定期的な洗浄・消毒
・定期的な換気
・オフィスでの座席間隔確保
・室内用スリッパへの履き替え

※個人情報の取り扱いについて
本サイトを通じて取得した個人情報は、採用活動のみに使用いたします。
また、本人の要請に応じて合理的範囲内で開示、訂正、削除に応じます。
ただし、採用判断に関わる情報の開示は、業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがあるため応じておりません。

※本求人は自社スタッフの採用を目的とした求人です。

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会社名	株式会社Ｓｔｅｐｙ’ｓ
事業内容	コールセンター・ＢＰＯ（バックオフィス）事業、労働者派遣事業

スーパーバイザー / 株式会社Ｓｔｅｐ ｙ’ｓ