コールセンター管理 / 株式会社Ｓｔｅｐｙ’ｓ

ベンチャー企業女性管理職登用実績あり試用期間ありマネージャー・管理職採用

新設コールセンター！センター長候補◆函館市

仕事内容

私たちは24時間365日稼働のコールセンター事業、BPO事業(企業の一部業務を受託する事業)を行っています。
創業10年目のまだまだ若い会社ですが、この度函館市に「函館コンタクトセンター」を開設いたしました。

クライアントは不動産や食品、自治体など、様々な業界からの依頼を受けてバックオフィス業務の一助を担っています。

【仕事内容】
コールセンター運営における、クライアントと当社スタッフの連係業務です。

・センター全体の管理
・KPI管理（入電数、通話時間等のデータ分析等）
・スタッフのシフト管理、受電管理
・受電業務、メール対応
・スタッフのフォローや育成（疑問点の吸い上げなど）
・トークスクリプトやマニュアルの作成、改善
・クライアントとの打ち合わせ（現在はオンラインのみ）
・その他付随する業務

センターを運営するための重要なお仕事です。
毎日起こる様々なことに対応し、クライアント様の最高のサポーターになる為に、品質向上、顧客満足に真摯に向き合っています。
スタッフ同士が仕事上で認め合い、喜びを分かち合い、さらなる達成感で笑顔あふれるセンターを作るお手伝いをいただければと思います。

応募資格・条件

既卒・第二新卒歓迎シニア歓迎英語力不問

高校卒以上 / 経験者のみ募集
業界未経験でも、マネジメント業務のご経験があればOK！
研修を行い、業務に慣れていただくまで社員がフォローします。

【必要な経験等】
・コールセンター業務の実務経験がある方（2年以上）
・マネジメント業務の実務経験がある方(業界不問・年数不問)
・パソコンの基本操作(Word/Excel/メール)ができる方
・基本的なビジネスマナーをお持ちの方
※センター長や支店長などのマネージャー職経験者の方は優遇いたします。

【こんな方歓迎】
・これまでの経験を活かして更にスキルアップしたい方
・テキパキと仕事をするのが好きな方
・土日いずれかに勤務が出来る方

【選考方法】
ご応募いただきましたら、選考に関する詳細をご案内します。
一次.電話面接（所要時間：15～30分）
※面接実施前までに履歴書と職務経歴書をご送付いただきたいため、ご準備をお願いいたします。
二次.適性検査（オンライン）
最終.来社面談（対面又はオンライン）

募集人数・募集背景

欠員補充

【拠点オープンに伴い、センター長候補大募集！】
2023年11月に「函館コンタクトセンター」をオープンしました！

新センターを一緒に盛り上げていただけるセンター長候補を引き続き募集しています。

創業当時から現在も、毎月多くのご依頼を継続的にいただいており、この度の拠点拡大に伴い、業務管理や数値管理をしていただける管理者が必要となりました。

スタッフがさらに働きやすい環境にするためには？
クライアントに信頼いただけるためには？、シフトの構成は？など、
新設のオフィスで１チームを牽引して、あなたの色のチームを作ってください！

勤務地

駅から徒歩5分以内転勤なし

函館コンタクトセンター
北海道函館市梁川町5-10 プライム函館EAST（最寄駅：函館市電「五稜郭公園前駅」徒歩5分）
※年に数回、研修や会議のための出張が入ることがあります。
※車通勤はご遠慮いただいており、公共交通機関での通勤を推奨しています。

勤務時間

10時以降に始業16時前までの仕事17時以降に始業

シフト制
1カ月単位の変形労働時間制：
31日の月 177.1時間 30日の月 171.4時間
29日の月 165.7時間 28日の月 160.0時間
※始業・終業時間は相談に応じます。実働8時間（休憩1時間）

本採用後は、労働基準法第 41 条第 2 項（労働時間等に関する規定の適用除外）該当労働者となります。

給与

月給 320,000円～ 450,000円（※想定年収 4,480,000円～ 63,000,000円）
▶月給は、マネージャー職経験の有無やスキルなどを総合的に判断し決定します。

▶試用期間2カ月（研修の進捗により最長4カ月）は、月給28万円～です。みなし残業代（月20時間分、40,700円分）を含みます。超過分は全額支給します。本期間は当社を知っていただく期間として設けており契約社員となります。

▶昇給、賞与あり
※賞与は社内規定者且つ業績により。

▶通勤手当：公共交通機関を利用の場合に限り、1万円を上限に実費を支給します。

▶支払回数：月1回

休日休暇

・週休2日制（シフトによる、毎週土日いずれかの勤務あり）
・年間休日110日
・有給休暇
・慶弔休暇
・出産・育児休暇（取得実績あり）

福利厚生

雇用保険労災保険厚生年金健康保険交通費支給あり

・社会保険完備
・慶弔見舞金
・社員割引制度あり（健康食品）
・定期健康診断の実施
・制服なし／オフィスカジュアルをベースに服装自由

※感染症対策として以下の取り組みを行っています。
・消毒液設置
・定期的な洗浄・消毒
・定期的な換気
・オフィスでの座席間隔確保
・フロア用スリッパへの履き替え

※個人情報の取り扱いについて
本サイトを通じて取得した個人情報は、採用活動のみに使用いたします。
また、本人の要請に応じて合理的範囲内で開示、訂正、削除に応じます。
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※本求人は自社スタッフの採用を目的とした求人です。

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