仕事内容
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私たちは24時間365日のコールセンター事業、BPO(企業の一部業務を受託する)事業を行っています。
クライアントは不動産や食品、自治体など、様々な業界からの依頼を受けてバックオフィス業務の一助を担っています。
社会貢献度が高く、「誰かの役に立てている」というやりがいとスキルと頑張りに応じた収入UPが見込める魅力的な仕事です。
昨今、益々ニーズが増えているアウトソース業界です。
業務拡大に伴い、運営管理者を増員し組織強化を図っています。
【仕事内容】
コールセンター事業部の賃貸物件管理チーム運営における、クライアントと当社スタッフの連係業務です。
・スタッフのフォローや育成（疑問点の吸い上げなど）
・スタッフのシフト管理、受電管理
・トークスクリプトやマニュアルの作成、改善
・KPI管理（入電数、通話時間等のデータ分析等）
・クライアントとの打ち合わせ（現在はオンラインのみ）
・受電業務、メール対応
・その他付随する業務
センターを運営するための重要なお仕事です。
分からないことがあればすぐに聞ける環境ですので安心してお仕事いただけます。
毎日起こる様々なことに対応し、クライアント様の最高のサポーターになる為に、品質向上、顧客満足に真摯に向き合っています。
スタッフがよりよい環境で仕事をするにはどうしたらよいのかを考えながら、スタッフ同士が仕事上で認め合い、喜びを分かち合い、さらなる達成感で笑顔あふれるセンターを作るお手伝いをいただければと思います。
応募資格・条件
既卒・第二新卒歓迎シニア歓迎英語力不問未経験OK学歴不問
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学歴不問 / 未経験OK
業界未経験の方でも、事務やマネジメント実務のご経験があれば、ぜひご応募ください。
【必要な経験等】
・パソコンの基本操作(Word/Excel/メール)ができる方
・事務やマネジメントの実務経験がある方
【こんな方歓迎】
・前向きで仕事に意欲がある方
・これまでの経験を活かして更にスキルアップしたい方
・誰かの役に立ちたい、陰で支える仕事が好きな方
・テキパキと仕事をするのが好きな方
・土日祝日のいずれかに勤務が可能な方
募集人数・募集背景
増員
- 創業10年目のまだまだ小さな会社ですが、「多くの女性が活躍するコンタクトセンター」として毎年成長を続けております。
2023年11月には、函館コンタクトセンターをオープンしました。
創業当時から、毎月多くのご依頼を継続的にいただいており、さらなる事業拡大に向け、クライアントからのご依頼が滞りなく遂行できるよう、橋渡しと管理をしていただける方が必要となりました。
クレーム対応も笑い飛ばしあえる仲間も多く、各クライアント様との関係も友好のため、長く勤めていただける環境です。
現在の当社はほぼ女性の職場環境ですが、社員が長く続けている実績があります。
勤務地
転勤なし
- 川口コンタクトセンター
埼玉県埼玉県川口市本町3丁目2-12デュアルコート川口イーストビュー（最寄駅：ＪＲ京浜東北線「川口駅」東口 徒歩7分）
※車通勤は不可です。
勤務時間
10時以降に始業16時前までの仕事17時以降に始業
- シフト制
1カ月単位の変形労働時間制：
31日の月 177.1時間 30日の月 171.4時間
29日の月 165.7時間 28日の月 160.0時間
1日あたりの実働時間：8時間以内（休憩1時間）
※始業・終業時間は相談のうえ決定します。
みなし残業時間を設けていますが、残業は推奨していません。
給与
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月給 280,000円 ～ （※想定年収 3,640,000円 ～ ）
■上記額にはみなし残業代（月20時間分、36,725円分）を含みます。※超過分は全額支給します。
■月給はこれまでの経験やスキルを総合的に判断し決定します。
※試用期間2カ月（研修の進捗状況により最長4カ月）は、月給25万円～です。本期間は当社を知っていただく期間として設けており、契約社員となります。
■昇給・賞与あり
キャリア・スキル・頑張りをしっかりと評価しています。
※賞与は社内規定対象者、且つ実績による。
■通勤手当：公共交通機関を利用の場合に限り、月額1万円を上限に実費を支給します。
■支払回数：月1回
休日休暇
- ・ 週休2日制（シフトによる）
・ 年間休日110日
・ 有給休暇
・ 慶弔休暇
・ 出産・育児休暇（取得実績あり）
福利厚生
雇用保険労災保険厚生年金健康保険交通費支給あり資格取得支援・手当あり服装自由
- ・給与改定あり、賞与あり
※賞与は支給対象者且つ業績による。
・ 社会保険完備
・ 通勤手当（支給規定あり）
・ 慶弔見舞金
・ 育児休業給付取得実績あり
・ 定期健康診断の実施
・ 服装自由（ネイル・ピアス可）
※感染症対策として以下の取り組みを行っています。
・ 消毒液設置
・ 定期的な洗浄・消毒
・ 定期的な換気
・ オフィスでの座席間隔確保
・ フロア用スリッパへの履き替え
※個人情報の取り扱いについて
本サイトを通じて取得した個人情報は、採用活動のみに使用いたします。
また、本人の要請に応じて合理的範囲内で開示、訂正、削除に応じます。
ただし、採用判断に関わる情報の開示は、業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがあるため応じておりません。
※本求人は自社スタッフの採用を目的とした求人です。
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