仕事内容

私たちは24時間365日稼働のコールセンター事業、BPO(企業の一部業務を受託する)事業を行っています。
クライアントは不動産や食品、自治体など、様々な業界からの依頼を受けてバックオフィス業務の一助を担っています。
社会貢献度が高く、「誰かの役に立てている」というやりがいとステータスにともなう収入UPが見込める魅力的な仕事です。

昨今、益々ニーズが増えているアウトソース業界。
業務拡大に伴い、今後を見据えた運営管理メンバーを増員し組織強化を図っています。

【仕事内容】
コールセンター運営における、クライアントと当社スタッフの連係業務です。
センター長と二人三脚で業務にあたっていただきます。

・スタッフのフォローや育成（疑問点の吸い上げなど）
・スタッフのシフト管理、受電管理
・トークスクリプトやマニュアルの作成、改善
・KPI管理（入電数、通話時間等のデータ分析等）
・クライアントとの打ち合わせ（現在はオンラインのみ）
・受電業務、メール対応
・その他付随する業務

センターを運営するための重要なお仕事です。
分からないことがあればすぐに聞ける環境ですので安心してお仕事いただけます。

現在の当社はほぼ女性の職場環境ですが、社員が長く続けている実績があります。
毎日起こる様々なことに対応し、クライアント様の最高のサポーターになる為に、品質向上、顧客満足に真摯に向き合っています。
スタッフがよりよい環境で仕事をするにはどうしたらよいのかを考えながら、スタッフ同士が仕事上で認め合い、喜びを分かち合い、さらなる達成感で笑顔あふれるセンターを作るお手伝いをいただければと思います。

応募資格・条件

既卒・第二新卒歓迎英語力不問

高校卒以上 / 経験者のみ募集
【必要な経験等】
・パソコンの基本操作(Word/Excel/メール)ができる方
・タイピングができる方（タイピングは必須ではありません）
・コールセンター業務の経験がある方（年数不問）

【こんな方歓迎】
・誰かの役に立ちたい、陰で支える仕事が好きな方
・テキパキと仕事をするのが好きな方
・これまでの経験を活かして更にスキルアップしたい方
・土日いずれかの勤務が可能な方

募集人数・募集背景

増員

当社は2023年12月に創業10年目を迎えました。
女性スタッフ中心での24時間365日の稼働を強みとし、確実な実績で様々な業界のクライアント様から依頼をいただいています。

現在、コールセンターを埼玉県、福岡県、鹿児島県、群馬県、北海道にて稼働。業務拡大を続けております。

さらなる事業拡大に向け、クライアントからのご依頼が滞りなく遂行できるよう、橋渡しと管理をしていただける方が必要となりました。

クレーム対応も笑い飛ばしあえる仲間も多く、各クライアント様との関係も友好のため、長く勤めていただける環境です。

勤務地

転勤なし

福岡コンタクトセンター
福岡県福岡市西区今宿3丁目2-55 KRSビル（最寄駅：JR筑肥線「今宿駅」徒歩7分）
※車通勤をご希望の際はご相談ください。駐車場の空き状況によりご希望に添えない場合があります。

勤務時間

10時以降に始業

シフト制
1カ月単位の変形労働時間制：
31日の月 177.1時間 30日の月 171.4時間
29日の月 165.7時間 28日の月 160.0時間
月平均労働時間：173時間

1日あたりの実働8時間以内（休憩1時間）
※始業・終業時間は応相談。

給与

月給 260,000円～（※想定年収 3,500,000円～）
▶月給にはみなし残業代（月20時間分、32800円分）を含みます。※超過分は全額支給します。

▶給与額は、経験・能力を考慮のうえ決定します。
※試用期間2カ月（研修の進捗状況により最長4カ月）は、月給24万円～です。みなし残業代（月20時間分、30200円分）を含む。※超過分は全額支給します。
本期間は当社を知っていただく期間として設けており、契約社員となります。

▶昇給・賞与あり
（賞与は、社内規定対象者、且つ実績による）
あなたのキャリア・スキル・頑張りに応じて◎

▶通勤手当：公共交通機関を利用の場合に限り、月額1万円を上限に実費を支給します。

▶深夜手当：時給換算額の0.25倍を割増支給（22:00～翌5:00）

休日休暇

週休2日制
・（希望シフトによる、毎週土日いずれかの勤務あり）
・年間休日110日
・有給休暇
・慶弔休暇
・出産・育児休暇（取得実績あり）

福利厚生

雇用保険労災保険厚生年金健康保険交通費支給あり資格取得支援・手当あり

・社会保険完備
・昇給・賞与あり（規定あり）
・通勤手当（支給規定あり）
・慶弔見舞金
・育児休業給付取得実績あり
・定期健康診断の実施
・制服なし／服装自由（オフィスカジュアル程度）
・社員割引制度あり（健康食品）

※感染症対策として以下の取り組みを行っています。
・消毒液設置
・定期的な洗浄・消毒
・定期的な換気
・オフィスでの座席間隔確保
・フロア用スリッパの着用

※個人情報の取り扱いについて
本サイトを通じて取得した個人情報は、採用活動のみに使用いたします。
また、本人の要請に応じて合理的範囲内で開示、訂正、削除に応じます。
ただし、採用判断に関わる情報の開示は、業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがあるため応じておりません。

※本求人は自社スタッフの採用を目的とした求人です。

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会社名	株式会社Ｓｔｅｐｙ’ｓ
事業内容	コールセンター・ＢＰＯ（バックオフィス）事業、労働者派遣事業

コールセンター管理 / 株式会社Ｓｔｅｐ ｙ’ｓ